Når din app ikke kan oprette forbindelse, tænker du måske på, om WhatsApp er nede lige nu, eller er det bare dig? Her er, hvordan du fejlfinder, om WhatsApp er nede, og hvordan du får appen til at fungere, når den ikke er det.
Sådan ses om WhatsApp er nede
Hvis du tror, at WhatsApp er nede, kan du bruge en af følgende onlinetjenester.
- Is The Service Down: Se hyppigheden af WhatsApp-serviceproblemer i løbet af de sidste 24 timer. En nylig stigning i antallet af problemer kan indikere udbredte problemer med fejl.
- Er det nede lige nu: Du vil se en re altidsstatus, om WhatsApp i øjeblikket er OP eller NED baseret på en ping-test.
- Afbrydelsesrapport: Se hyppigheden af rapporterede problemer fra hele verden. Siden indeholder et kort, der viser, hvilke lande der har haft de største problemer med at få adgang til WhatsApp.
- Neddetektor: Denne webside giver et glob alt varmekort, der viser, hvor problemer med adgang til WhatsApp er koncentreret. Hvis der er et mørkerødt område i nærheden af din placering, er WhatsApp-tjenesten sandsynligvis nede for dig i øjeblikket.
Sådan løser du det, når WhatsApp kun er nede for dig
Hvis du har brugt nogen af disse tjenester til at tjekke, om WhatsApp er nede lige nu, og de viser, at den er oppe, så skal du bruge følgende trin til at fejlfinde problemet med appen på din egen telefon.
-
Tjek din telefons internetforbindelse. Meget ofte tror folk, at der er noget g alt med deres app, når deres telefon i virkeligheden ikke engang er forbundet til internettet. Hvis du bruger en Wi-Fi-forbindelse, skal du åbne Settings, vælge Wi-Fi og bekræfte, at det netværk, du er tilsluttet siger Connected Hvis det ikke gør det, skal du vælge omskifteren til Deaktiver Wi-Fi og derefter genaktivere forbindelsen.
Hvis du bruger mobildata, skal du sørge for, at dit meddelelsesområde viser en 4G-dataforbindelse med blinkende pile, der viser, at data transmitteres.
Image -
Genstart WhatsApp-appen. Nogle gange kan WhatsApp-appen selv blive låst eller frosset. Dette får det til at se ud som om, at appen slet ikke kan oprette forbindelse til WhatsApp. Det nemmeste første skridt til at prøve at løse dette er at genstarte appen ved at tvinge den til at lukke og genåbne den.
- På Android: Åbn Settings, vælg Apps, og rul tilWhatsApp . Tryk for at åbne, og nederst på skærmen vælg Force Stop.
- På iPhone: Mens du er i appen, stryg op fra bunden af skærmen, så Dock vises. Bliv ved med at stryge for at åbne App Switcher Find WhatsApp, og stryg op (dvs. svirp appen mod toppen af skærmen) på den for at tvinge den Afslut. På ældre iOS-enheder skal du dobbeltklikke på knappen Hjem, navigere til WhatsApp-appen og stryge op og væk fra skærmen for at tvinge afslutningen.
Åbn WhatsApp-appen for at teste, om den forbinder.
Image -
Hvis problemet fortsætter, prøv at rydde WhatsApp-cachen. For at gøre dette skal du gå ind i Settings og vælge Apps Rul til WhatsApp og tryk for at åbne. Tryk på Storage, og nederst på skærmen vil du se Clear Cache Når du vælger Clear Cache, du vil se cachestørrelsen gå til 0 MB.
Genåbn WhatsApp, og prøv at oprette forbindelse.
Image -
Opdater din WhatsApp-app. Nogle gange kan WhatsApp-teamet opdatere appen, og lejlighedsvis kan dette forårsage problemer med folk, der kører de ældre installerede versioner, der forbinder med WhatsApp-tjenesten. Sådan tjekker du, om du har den seneste version:
- På Android: Åbn Play Store-appen, og find WhatsApp-appen. Hvis du ser Update i stedet for Open, kører du den ældre version. Tryk på Opdater for at opdatere appen.
- På iOS: Åbn App Store, og vælg Updates. Hvis du ser Update ud for WhatsApp Messenger, skal du trykke for at opdatere appen.
Image -
Geninstaller WhatsApp. Hvis opdatering ikke løser forbindelsesproblemet, kan du have et problem med din nuværende WhatsApp-installation. For at kontrollere, om dette er tilfældet, skal du afinstallere appen og geninstallere den.
- På Android: Åbn Settings og Apps. Tryk på WhatsApp-appen, og vælg Afinstaller nederst i vinduet. Find WhatsApp i Play Store, og geninstaller det.
- På iOS: Tryk og hold WhatsApp-ikonet nede, indtil det enten begynder at vippe, eller en menu dukker op. Hvis appen rykker, skal du trykke på X-ikonet for at slette appen. Hvis en menu dukker op, skal du trykke på Slet app øverst i menuen. Du kan også åbne Settings, General og iPhone Storage Tryk på WhatsApp app, og vælg Slet app for at afinstallere iOS-appen. Besøg App Store for at geninstallere WhatsApp
Image
