Gmail er den mest populære e-mail-tjeneste på nettet. Men lige så strømlinet og let at bruge, som det generelt er, kan det, ligesom andre e-mail-tjenester, støde på problemer. Denne vejledning dækker de mest almindelige problemer, iPhone-ejere sandsynligvis vil have med tjenesten, og den forklarer, hvordan de løses. Fra at være ude af stand til at sende eller modtage e-mail til ikke at oprette forbindelse til Gmail-serveren via din iPhone, vil det få dig til at bruge din konto igen på ingen tid.
Hvad skal du gøre, når du ikke kan få Gmail på din iPhone
Ofte kan der opstå problemer, hvis du forsøger at bruge Gmail på din iPhone, mens du er på ferie eller et sted, du norm alt ikke besøger. Når du registrerer, at du er et sted, du norm alt ikke er, kan Gmail nogle gange stoppe med at give dig adgang til deres server, når du åbner Mail-appen på din iPhone. Dette problem kan fortsætte, selv når du vender hjem fra en rejse.
Norm alt ved du, at dette er et problem, fordi du vil blive præsenteret for en af en række fejlmeddelelser. "Cannot Get Mail", "Cannot Send Mail" og "Cannot Connect Using SSL" er nogle af de mest almindelige, og selvom de kan variere i deres nøjagtige ordlyd, indikerer de altid, at du har et problem.
Heldigvis kan du håndtere dette problem ved at gå til Gmail-webstedet på din iPhone og (gen)aktivere din enhed. Her er hvad du gør:
- Åbn din iPhones internetbrowser (sandsynligvis Safari)
- Gå til gmail.com
- Log ind på den konto, du har problemer med (sørg for, at du er logget ud af enhver anden konto)
- Næste, kopier og indsæt følgende link i din browsers adresse/URL-linje: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- Tryk Fortsæt
Hvis du ikke kan hente Gmail i Safari, har du muligvis ikke en god internetforbindelse, eller Gmail er muligvis nede. Hvis en af disse er tilfældet, så stop lige her og prøv at finde ud af, hvilken det er.
Du vil derefter se en side, der siger, "Kontoadgang aktiveret. Prøv venligst at logge ind på din Google-konto igen fra din nye enhed eller applikation."
Når du har gjort dette, skulle du være i stand til at åbne iPhones Mail-app og begynde at modtage/sende som norm alt.
Hvad skal man gøre, når Gmail ikke fungerer på iPhone: Tjek enhedsaktivitet
Mens ovenstående metode norm alt løser de fleste Gmail-problemer, kan du også prøve at tjekke din Gmail-konto for eventuelle e-mails fra Google, der advarer dig om et "usædvanligt" login.
Sådanne e-mails indeholder norm alt et rødt felt, der siger, " GENSYN DINE ENHEDER NU." Du skal klikke på dette link og om nødvendigt aktivere din iPhone.
Alternativt kan du logge ind på din Google-konto (via din smartphone eller computer) og tjekke dit enheds- og aktivitetsdashboard.
- Log ind på Gmail (hvis du gør dette på din iPhone, skal du trykke på 'Gå til det mobile Gmail-websted' og derefter på linket "Se Gmail på skrivebordet" på nederst i menuen Indstillinger)
- Klik på dit profilbillede på din Gmail-konto, og klik på Google Account (du behøver ikke at klikke på dit kontobillede, når du gør dette på din iPhone)
- Klik Enhedsaktivitet og sikkerhedshændelser
- Rul ned til undermenuen Senest brugte enheder, og klik på REVIEW DEVICES
Når du har gjort dette, skal du klikke på din iPhone. I langt de fleste tilfælde vil dette præsentere dig for detaljerne om dit seneste login. Men hvis der er en Enable knap, skal du klikke på den. Når du har gjort dette, kan du prøve at logge ind på din Gmail-konto ved hjælp af Mail-appen på din iPhone.
Hvad skal man gøre, når Gmail ikke fungerer på iPhone: Aktiver IMAP
En anden ret almindelig årsag til iPhone Gmail-problemer er IMAP. Dette står for internet message access protocol, en teknologisk standard, der lader din Gmail-konto sende alle dine kontooplysninger til og fra din smartphone. Norm alt bør IMAP ikke give dig nogen problemer eller problemer overhovedet, men hvis det bliver slukket (uanset grund) vil det forhindre Gmail i at arbejde på din iPhone.
Som sådan kan du se, om IMAP er aktiveret, og hvordan du tænder det igen, hvis det ikke er det.
- Brug din stationære eller bærbare computer, gå til gmail.com og log ind på din Gmail-konto
- Klik på Indstillinger tandhjulet i øverste højre hjørne af skærmen
- Klik Indstillinger
- Klik på fanen Videresendelse og POP/IMAP
- Rul ned til IMAP Access underoverskriften, og klik på Aktiver IMAP, hvis det ikke allerede er aktiveret
Dette vil aktivere IMAP for din Gmail, hvilket vil betyde, at din iPhones Mail-app begynder at sende og modtage e-mails igen.
Hvis du ikke har adgang til en stationær eller bærbar computer, kan du også fuldføre ovenstående proces ved hjælp af din iPhone. Her er hvad du gør:
- Brug din iPhones webbrowser (f.eks. Safari), gå til gmail.com og log ind på din Gmail-konto
- Tryk på linket " Gå til det mobile Gmail-websted" nederst på skærmen
- Tryk på Mere-knappen i øverste venstre hjørne af skærmen
- Rul ned til bunden af siden, til undermenuen "Se Gmail i", og tryk på " Desktop"
- Tryk på Indstillinger fra menulinjen, der løber langs toppen af skærmen
- Tryk på fanen Videresendelse og POP/IMAP
- Rul ned til IMAP Access underoverskriften, og tryk på Aktiver IMAP, hvis det ikke allerede er aktiveret
Det var det, og forudsat at IMAP ikke var aktiveret før, skulle din iPhone begynde at arbejde med din Gmail-konto igen.
Hvad skal man gøre, når Gmail ikke fungerer på iPhone: iOS 6 og tidligere
Mens denne vejledning dækker nyere iPhones og versioner af iOS, er der en ekstra mulighed, som brugere kan prøve, hvis de kører iOS 6 eller tidligere. Det indebærer, at 'mindre sikre' apps får adgang til din Gmail-konto:
- Log ind på Gmail (hvis du gør dette på din iPhone, skal du trykke på 'Gå til det mobile Gmail-websted' og derefter på linket "Se Gmail på skrivebordet" på nederst i menuen Indstillinger)
- Klik på dit profilbillede på din Gmail-konto, og klik på Google Account (du behøver ikke at klikke på dit kontobillede, når du gør dette på din iPhone)
- Klik Enhedsaktivitet og sikkerhedshændelser
- Rul ned til underoverskriften " Tillad mindre sikre apps" nederst på siden
- Klik på skyderen, så den flyttes til den blå On position
Brugere af iOS 6 vil derefter kunne bruge Gmail via Mail-appen på deres iPhones. Men da iOS 6 ikke er så sikker som nyere versioner, kan det være en god idé at opgradere.
Hvad skal man gøre, når Gmail ikke fungerer på iPhone: Slet og gendan konto
Forudsat at ingen af metoderne ovenfor har løst problemet, er én ting, du kan prøve, når Gmail ikke fungerer på din iPhone, at slette din Gmail-konto fra smartphonen og derefter konfigurere den igen.
Før du tager dette trin, eller længere nede, skal du tjekke online for at sikre dig, at problemet ikke er en Gmail-afbrydelse. Det er klart, at hvis Gmail er nede, er der ingen mening i at gøre noget ved din telefon, da det ikke hjælper på situationen.
Sådan sletter du kontoen:
- På din iPhone skal du trykke på Indstillinger
- Tryk Adgangskoder og konti
- Tryk på din Gmail-konto
- Tryk endelig på Slet konto
Dernæst vil du naturligvis gerne konfigurere Gmail-kontoen igen på din iPhone:
- Gå til Adgangskoder og konti igen
- Tryk Tilføj konto
- Tryk Google
- Indtast din Gmail-adresse
- Tryk NEXT
- Indtast din Gmail-kontos adgangskode
- Tryk på NEXT igen
- Tjek, at Mail er aktiveret, og aktiver Kontakter, Kalender og Noter, hvis du vil have adgang til disse på din iPhone
- Tryk Gem
Det var det, selvom Gmail-brugere med to-faktor-godkendelse aktiveret skal bemærke, at de skal indtaste en Google Authenticator-kode efter trin 7.
Hvad skal man gøre, når Gmail ikke fungerer på iPhone: Gendan iPhone
En sidste mulighed, hvis du har prøvet alt ovenfor, og du er sikker på, at det ikke er en fejl i Gmail, er at udføre en fabriksnulstilling og gendanne din iPhone til en tidligere sikkerhedskopi. Dette kan hjælpe i situationer, hvor en form for systemfejl på din iPhone gør Gmail utilgængeligt.
Først skal du sikkerhedskopiere dine data. Enten kan du bruge iTunes ved tilslut din iPhone til en computer ved hjælp af et USB-kabel, åbne dens undermenu på iTunes og derefter vælge Sikkerhedskopiér nuEller du kan bruge iCloud ved at gå til Settings på din iPhone og klikke på dit Name (dette trin gælder ikke for iOS-versioner tidligere end 10.2), derefter iCloud og til sidst iCloud Backup
Når du er sikkerhedskopieret, skal du slukke for funktionen Find min iPhone.
- Gå til Indstillinger
- Tryk på dit Navn (gælder ikke for iOS-versioner tidligere end 10.2)
- Tryk iCloud
- Stryg Find min iPhone skyderen til den hvide Off-position
- Rul til bunden, og tryk på Log ud
Endelig kan du udføre selve fabriksnulstillingen ved at følge følgende sti: Indstillinger > Generelt > Nulstil > Slet alt indhold og indstillinger Når du har nulstillet din iPhone, kan du skal derefter gendanne dens sidste sikkerhedskopi (se nedenfor), og derefter konfigurere din Gmail-konto igen (som beskrevet i det foregående afsnit).
Sådan gendanner du ved hjælp af en iCloud-sikkerhedskopi:
- Når du opsætter din iPhone for første gang efter nulstillingen, skal du trykke på Gendan fra iCloud-sikkerhedskopi på Apps & Data-skærmen
- Tryk på den backup, du ønsker at gendanne (dvs. den, du lavede før nulstilling af iPhone)
Og her er, hvordan du gendanner ved hjælp af iTunes:
- Brug en stationær eller bærbar computer og et USB-kabel til at slutte din iPhone til iTunes
- Klik på iPhone-ikonet i øverste venstre hjørne af iTunes-skærmen
- Klik Gendan sikkerhedskopi
- Find den ønskede backup fra rullemenuen "iPhone Name", og klik på den for at vælge
- Klik Gendan
