Key takeaways
- Et stigende antal virksomheder bruger kunstig intelligens til at læse dine følelser.
- Følelseslæsende AI kunne potentielt gøre teknologien nemmere at bruge.
- Nogle eksperter bekymrer sig om konsekvenserne af privatlivets fred, hvis virksomheder indsamler dine følelsesmæssige data.
Kunstig intelligens (AI) ved måske snart mere om dig, end du tror.
En startup kaldet Hume AI hævder at bruge algoritmer til at måle følelser fra ansigts-, vokal- og verbale udtryk. Det er en af et voksende antal virksomheder, der foregiver at læse menneskelige følelser ved hjælp af computere. Men nogle eksperter siger, at konceptet rejser privatlivsproblemer.
"Den, der kontrollerer disse systemer og platforme, vil have en masse information om enkeltpersoner," fort alte Bob Bilbruck, en teknisk opstartsrådgiver, til Lifewire i et e-mailinterview. "De vil være i stand til at opbygge profiler for disse mennesker, som kan bruges til økonomisk gevinst, kontrol over resultater eller potentielt mere slem makrosporing af mennesker og samfund."
Ansigtslæsning?
Hume siger, at hemmeligheden bag at lære AI at læse følelser er big data. Virksomheden siger, at den træner sin AI på massive datasæt fra Nordamerika, Afrika, Asien og Sydamerika.
"Vores vision er en verden, hvor AI omsætter videnskabelig indsigt til nye måder at forbedre den menneskelige følelsesmæssige oplevelse på," skriver virksomheden på sin hjemmeside. "Følelsesmæssig bevidsthed er den manglende ingrediens, der er nødvendig for at bygge sociale mediealgoritmer, der optimerer til brugernes velvære…"
Hume er en af mange virksomheder, der forsøger at udnytte data til at få indsigt i menneskelige følelser. Virksomheder bruger følelsesmæssig overvågning til at forsøge at designe effektive reklamer, fort alte Oleksii Shaldenko, en professor, der forsker i kunstig intelligens ved Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute i Ukraine, til Lifewire i et e-mailinterview. Lignende teknologi bruges til at evaluere tonefaldet i callcentre, overvåge føreradfærd i biler og måle seernes holdning hos streaming- og produktionsselskaber.
Der er betydelige potentielle fordele for brugerne ved at lade AI læse deres følelser, fort alte AI Dynamics teknisk direktør Ryan Monsurate til Lifewire i et e-mailinterview. Han sagde, at en brug ville være at designe grænseflader, der reducerer sandsynligheden for, at folk bliver frustrerede eller vrede over deres teknologi.
Et mere udfordrende problem at løse ville være at generere passende følelsesmæssige reaktioner på de følelser, der opfattes af AI, der interagerer med mennesker, sagde Monsurate.
"Mange af os har t alt med vores efterretningsassistenter, og selvom kvaliteten af tømmerhøjden og intonationen af deres stemmer er blevet forbedret i løbet af det sidste årti, er de ikke bedre til at kommunikere på en måde, der formidler forskellige følelser, " han tilføjede."Jeg ser generative modeller være i stand til at generere syntetiske stemmer med følelser og med kontekstuelt passende følelser, efterhånden som modeller vokser i størrelse og kompleksitet, eller når vi laver nye gennembrud inden for deep learning."
Men den mest umiddelbare fordel ved teknologi til følelseslæsning kan være for virksomheder, der forsøger at sælge ting. Systemet SenseR giver for eksempel detailhandlere mulighed for at personliggøre oplevelsen i butikken. Computere ser og analyserer kundernes udtryk og kropssprog. Medarbejdere kan bruge resultaterne til at skubbe et salg i den rigtige retning, når de bliver bedt om af salgspersonale i butikken, fort alte Fariha Rizwan, en IT- og PR-ekspert, til Lifewire i et e-mailinterview.
"Fra et detailanalysesynspunkt kan brugen af maskinsyn til at spore menneskelige shoppere give en forhandler indsigt i varigheden af engagement i butikken, interesseniveauer baseret på heatmaps, butiksrejser og shopperdemografi," tilføjede Rizwan.
Hvem ejer dine følelser?
Efterhånden som virksomheder i stigende grad henvender sig til kunstig intelligens for at læse følelser, findes der mange potentielle faldgruber i privatlivets fred. Ansigtsgenkendelsesteknologier, der driver følelseslæsesystemer, har tendens til at fungere på offentlige og private steder uden samtykke fra de personer, der spores, gemmer deres data og til tider sælger disse data til højestbydende, sagde Rizwan..
"Vi ved heller ikke, i hvilket omfang disse systemer er beskyttet mod cyberangreb, hvilket potentielt kan placere en persons ansigtskort i hænderne på en dårlig skuespiller," tilføjede Rizwan. "Disse bekymringer har indledt et skift i forbedret overvågning, overvågning, afsløring af privatlivets fred og ansvarlighed."
De største bekymringer om privatlivets fred er ikke relateret til kunstig intelligens, men snarere de underliggende rammer for informationsdeling og regler, der allerede er på plads, hævdede Monsurate. Hvis virksomheder kan tjene penge på dine data og bruge dem til at manipulere din adfærd, så vil forståelsen af din følelsesmæssige tilstand hjælpe dem med at gøre det bedre.
"Det, vi har brug for, er love, der i første omgang afskrækker denne adfærd, uanset hvilke værktøjer de bruger til at nå deres mål," tilføjede Monsurate. "Det er ikke værktøjerne, men de dårlige skuespillere og vores nuværende privatlivslovgivning er sørgeligt utilstrækkelige."
