Microsofts Xbox One-spilkonsol indeholder en mulighed for at "teste netværksforbindelser" på netværksskærmen. Valg af denne indstilling får konsollen til at køre diagnosticering, der leder efter tekniske problemer med konsollen, hjemmenetværket, internettet og Xbox-netværkstjenesten. Når alt er konfigureret og kører som det skal, gennemføres testene norm alt. Hvis der opdages et problem, rapporterer testen dog en af mange forskellige fejlmeddelelser som beskrevet nedenfor.
Kan ikke oprette forbindelse til dit trådløse netværk
Når du konfigurerer en del af et Wi-Fi-hjemmenetværk, kommunikerer Xbox One med en bredbåndsrouter (eller en anden netværksgateway)-enhed for at nå internettet og Xbox-netværket. Denne fejl vises, når spillekonsollen ikke kan oprette en Wi-Fi-forbindelse. Xbox One-fejlskærmen anbefaler at tænde og slukke deres router (gateway)-enhed for at omgå dette problem. Hvis routeradministratoren for nylig har ændret adgangskoden til Wi-Fi-netværket (trådløs sikkerhedsnøgle), skal Xbox One opdateres med den nye nøgle for at undgå fremtidige forbindelsesfejl.
Kan ikke oprette forbindelse til din DHCP-server
De fleste hjemmeroutere bruger DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) til at tildele IP-adresser til klientenheder. Mens et hjemmenetværk i princippet kan bruge en pc eller anden lokal enhed som sin DHCP-server, tjener routeren norm alt dette formål. En Xbox One vil rapportere denne fejl, hvis den ikke er i stand til at forhandle med routeren via DHCP.
Xbox One-fejlskærmen anbefaler brugere at tænde for deres router, hvilket kan hjælpe med midlertidige DHCP-fejl. I mere ekstreme tilfælde, især når det samme problem påvirker flere klienter udover Xbox, kan det være nødvendigt med en komplet fabriksnulstilling af routeren.
Kan ikke få en IP-adresse
Denne fejl vises, når en Xbox One kan kommunikere med routeren via DHCP, men ikke modtager en IP-adresse til gengæld. Som med DHCP-serverfejlen ovenfor, anbefaler Xbox One-fejlskærmen at tænde for routeren for at genoprette dette problem. Routere kan undlade at udstede IP-adresser af to hovedårsager: Alle tilgængelige adresser er allerede i brug af andre enheder, eller routeren fungerer ikke.
En administrator kan (via routerens konsol) udvide hjemmenetværkets IP-adresseområde for at håndtere tilfælde, hvor ingen adresser er tilgængelige til Xbox til
Kan ikke oprette forbindelse med en automatisk IP-adresse
En Xbox One vil rapportere denne fejl, hvis den er i stand til at nå hjemmerouteren via DHCP og modtager en IP-adresse, men at oprette forbindelse til routeren via den adresse virker ikke. I denne situation anbefaler Xbox One-fejlskærmen brugere at konfigurere spillekonsollen med en statisk IP-adresse, hvilket kan fungere, men kræver omhyggelig konfiguration og løser ikke det underliggende problem med automatisk tildeling af IP-adresse.
Kan ikke oprette forbindelse til internettet
Hvis alle aspekter af Xbox-til-router-forbindelsen fungerer korrekt, men spillekonsollen stadig ikke kan nå internettet, opstår denne fejl. Norm alt udløses fejlen af en generel fejl i hjemmets internettjeneste, såsom et midlertidigt afbrydelse hos tjenesteudbyderens ende.
DNS løser ikke Xbox-servernavne
Xbox One-fejlsiden anbefaler, at du tænder for routeren for at løse dette problem. Dette kan rette midlertidige fejl, hvor routeren ikke deler sine lokale DNS-indstillinger (Domain Name System). Problemet kan dog også være forårsaget af udfald med internetudbyderens DNS-tjeneste, hvor genstart af routeren ikke hjælper. Nogle mennesker anbefaler at konfigurere hjemmenetværk til at bruge tredjeparts internet-DNS-tjenester for at undgå dette scenario.
Tilslut et netværkskabel
Denne fejlmeddelelse vises, når Xbox One er konfigureret til kablet netværk, men der ikke er fundet et Ethernet-kabel i konsollens Ethernet-port.
Tag netværkskablet ud
Hvis en Xbox One er konfigureret til trådløst netværk, og der også er sat et Ethernet-kabel i konsollen, vises denne fejl. Hvis du trækker kablet ud, undgår du at forvirre Xbox og lader dens Wi-Fi-grænseflade fungere norm alt.
Der er et hardwareproblem
En fejl i spillekonsollens Ethernet-hardware udløser denne fejlmeddelelse. Skift fra en kablet til trådløs netværkskonfiguration kan løse dette problem. Ellers kan det være nødvendigt at sende Xbox til reparation.
Der er et problem med din IP-adresse
Hvis en Xbox One er indstillet med en statisk IP-adresse, som hjemmerouteren ikke kan bruge (typisk fordi den er uden for routerens IP-område), kan denne fejlmeddelelse forekomme. Xbox One-fejlsidens forslag om at prøve at ændre Wi-Fi-kanalnummeret gælder, når Xbox'en bruger dynamisk (DHCP) adressering. Et scenarie, hvor Xbox'en ved et uheld opretter forbindelse til en nabos router, får en anden IP-adresse og derefter vender sin forbindelse tilbage til den korrekte hjemmerouter, kan udløse den samme fejl.
Du er ikke tilsluttet
Denne meddelelse vises, når du bruger en kablet forbindelse, hvor Ethernet-forbindelsen ikke fungerer korrekt. Sæt hver ende af kablet i Ethernet-porten igen for at sikre solide elektriske kontakter. Test med et alternativt Ethernet-kabel, hvis det er nødvendigt, da kabler kan kortslutte eller nedbrydes over tid. I værste tilfælde kan en strømstød eller anden fejl dog have beskadiget Ethernet-porten på Xbox One (eller routeren i den anden ende), hvilket kræver, at spillekonsollen (eller routeren) skal serviceres professionelt.
Din sikkerhedsprotokol virker ikke
Denne meddelelse vises, når hjemmerouterens valg af Wi-Fi-sikkerhedsprotokol er inkompatibelt med varianterne af WPA2, WPA eller WEP, som Xbox One understøtter.
Din konsol er forbudt
Ændring af (manipulation med) Xbox One-spilkonsollen kan få Microsoft til permanent at forbyde den at oprette forbindelse til Xbox-netværket. Udover at kontakte Xbox Enforcement-teamet og omvende sig for dårlig opførsel, kan der ikke gøres noget med den Xbox One for at gendanne den på netværket (selvom andre funktioner muligvis stadig fungerer).
Vi er ikke sikre på, hvad der er g alt
Denne fejlmeddelelse vises heldigvis sjældent. Hvis du modtager den, så prøv at finde en ven eller et familiemedlem, der har set det før og har et forslag til, hvad du skal gøre. Vær forberedt på en lang og vanskelig fejlfindingsindsats, der involverer kundesupport plus forsøg og fejl ellers.
