Hvis du har problemer med at få adgang til dit Amazon Prime on-demand-indhold, er det måske på tide at finde ud af, om Amazon Prime er nede for dig eller for alle. At bestemme alvorligheden af afbrydelsen er det første skridt til at finde ud af, hvad man skal gøre ved det.
Sådan fortæller man, om Amazon Prime Video er nede
Når en større tjeneste som Amazon Prime Video går ned, er du ikke alene. Med så mange mennesker, der bruger Amazon-tjenesten regelmæssigt, er du nødt til at finde andre mennesker, der taler om udfaldet og muligvis tilbyder løsninger rundt om på internettet. Der er også websteder dedikeret til at rapportere tjenesteudfald, som du kan tjekke.
Hvis du slet ikke kan oprette forbindelse til internettet, så hop til afsnittet Hvad skal du gøre. Der er en chance for, at der er et problem med din internetforbindelse, ikke med Amazon Prime.
-
Besøg et statustjek-websted. Prøv Down Detector eller IsTheServiceDown for at se rapporter om, at Amazon Prime ikke virker. Hver tjenestes side adskiller sig en smule, men siden viser brugerrapporter om, hvornår tjenesten ikke har virket, en 24-timers graf, der nedbryder de typer problemer, folk oplever, og et live kort, der viser, fra hvilke områder brugerne rapporterer.
Image - Tjek Twitter. Prime Video-twitterkontoen kan nævne oplysninger om et muligt udfald. Det er også godt at søge efter amazonprimedown for at se, om nogen andre har oplevet de samme problemer.
- Se efter nyheder. Hvis Amazon Prime Video har problemer, kan en websøgning afsløre nogle få tekniske websteder, der rapporterer om udfaldet.
Hvad skal man gøre, når Prime Video ikke virker
Hvis du ser en film eller et tv-program, og Amazon Prime-videoen ikke virker, og der ikke er nogen indikation online på, at Amazon Prime er nede, kan det være dit hjemmeinternet, der ikke fungerer.
Start med kilden, og tjek løbende det næste element i rækken af enheder, der kan være et problem. Her er de ting, du skal tjekke for at finde ud af, om dit hjemmeinternet er problemet.
En computer og telefon er de nemmeste at tjekke for en Wi-Fi-forbindelse. De fleste tv-bokse har dog en måde at bekræfte en internetforbindelse på.
- Tjek din kontostatus. Log ind på din Amazon-konto, og sørg for, at dit Prime-abonnement er opdateret. Amazon tager norm alt automatisk betaling for Prime, men der kan have været en fejl under behandlingen af din seneste betaling.
- Opdater webbrowseren. Nye browserversioner kommer ofte med nye funktioner og fejlrettelser. Streamingtjenester udnytter nogle gange disse funktioner tidligt, hvilket gør ældre browserversioner inkompatible.
- Prøv en anden webbrowser. Der er flere potentielle faktorer på spil her, men DRM er norm alt synderen. Chrome er det sikreste bud, fordi det er den browser, som de fleste streamingtjenester målretter mod support.
- Tjek modemmet og Wi-Fi-routeren. Genstart begge enheder, og se om statuslamperne er normale. Hvis andre internetforbundne enheder i dit hjem har en forbindelse, kan du gå ud fra, at modemmet og routeren fungerer efter hensigten.
-
Test din Wi-Fi-forbindelse. Hvis modemmet og routeren ikke er årsagen, kan der være et problem med enhedens forbindelse. Tilslut fra en anden enhed for at sikre, at den originale er synderen.
- Tjek internethastigheden. Der er en chance for, at enheden er tilsluttet, men båndbredden er ikke nok til streaming.
- Deaktiver din VPN. Hvis du bruger en VPN, skal du oprette forbindelse til Prime uden den. Nogle gange forårsager VPN'er utilsigtede problemer, især med streamingtjenester.
- Geninstaller appen. Hvis du bruger en app på Android, iOS eller en streamingenhed, skal du geninstallere den. Nogle gange bliver apps ødelagt under en opdatering eller en installation. En frisk start løser ofte problemet.
- Når alt andet fejler, skal du kontakte Amazon. De ved måske noget, du ikke har adgang til endnu.
Amazon Prime Video-fejlmeddelelser
Måske virker dit hjemmeinternet, men Amazon Prime giver dig en fejlmeddelelse. Hvis du ser en af disse fejlkoder, er der et par ting, du kan prøve for at løse problemet:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 72051, 7301, 7301, 7,0, 7,0, 7,0, 7,0, 7,0
Disse koder betyder lidt for nogen uden for Amazon, men for dem giver det en vej til en løsning. Hvis du har nået det punkt, hvor du kontakter Amazon for at få hjælp, skal du give dem en af disse koder, hvis du kan.
