Key takeaways
- Zoom har en ny funktion, der giver besøgende mulighed for at tjekke ind på afstand ved hjælp af softwaren.
- Virksomheder ønsker at bruge videotjenester til at erstatte personlig kontakt, da de overvejer at bringe fjernmedarbejdere tilbage til kontoret.
- Zooms service koster $499 pr. år pr. værelse og lader en receptionist tale med besøgende og låse op for indgange via video.
Næste gang du tjekker ind med en receptionist, kan det være via Zoom.
Videokonferencefirmaet sagde, at dets nye service vil give folk, der besøger kontorer, mulighed for at tjekke ind uden fysisk kontakt. Alt du skal gøre er at starte et Zoom-opkald for at tale med en menneskelig receptionist på et fjerntliggende sted. Eksperter siger, at videotjenester kan hjælpe med at forhindre spredning af COVID-19, når folk vender tilbage til kontorer.
"Enhver måde, hvorpå vi kan begrænse fysisk kontakt lige nu, vil hjælpe med at stoppe spredningen af COVID-19," sagde Frank Weishaupt, administrerende direktør for Owl Labs, en virksomhed, der laver videokonferencekameraer, i et e-mailinterview. "Dette værktøj vil have bredere anvendelse uden for virksomheder, men til hospitaler, lægekontorer, skoler og andre erhverv, der ikke er i stand til at arbejde eksternt."
Sig bare dit navn
Zooms receptionistfunktion fungerer ved at få besøgende til at henvende sig til en berøringsskærm i en bygnings lobby, og receptionisten kan tale med besøgende over Zoom og fjernadgang lukke dem ind i bygningen. En anden ny Zoom-funktion rettet mod social distancering vil lade brugerne se, hvor mange mennesker der er i et rum i re altid ved hjælp af Zoom Dashboard og Planlægningsskærm.
Harry Moseley, Zooms globale informationschef, fort alte CNBC i et interview, at den nye funktion vil lade receptionister arbejde fra hvor som helst i verden. Det er beregnet til virksomheder at implementere og koster 499 USD pr. år pr. værelse.
Enhver måde, vi kan begrænse fysisk kontakt lige nu, vil hjælpe med at stoppe spredningen af COVID-19.
Men Zoom er ikke den eneste virksomhed, der presser på efter videoreceptionister. Receptionisten lader for eksempel folk tjekke ind på steder på en iPad og giver automatisk medarbejderne besked, når deres besøgende ankommer via e-mail, SMS og Slack. Der er også Virtelo, en videomodtagelsestjeneste, der lader besøgende trykke på en berøringsskærm, når de ankommer, i stedet for at tale med nogen personligt.
Observatører siger, at videoreceptionister sandsynligvis ikke vil sætte nogen uden arbejde, da de stadig er afhængige af mennesker.
"Som vi har erfaret, er det ikke alle jobs, der er let at udføre derhjemme, så selvom vi vender tilbage til kontorer, vil det ikke være fuld kapacitet," sagde Weishaupt. "Dette vil gøre det muligt for administrative stillinger at arbejde eksternt, når vi går ind i den nye æra med hybridarbejde."
Fjernkommunikation er kommet for at blive, selv når coronavirus-vacciner siver over hele USA, sagde Tristan Olson, lederen af Venture, en virksomhed, der er specialiseret i at hjælpe virksomheder med at bruge video. Mange virksomheder forsøger at finde ud af, hvordan de kan holde medarbejderne til at arbejde hjemmefra i lang tid, sagde han.
"Selv når personligt arbejde vender tilbage, forudser vi, at videoprodukter såsom fjernindtjekning er normen," tilføjede Olson.
Underskriver den skærm, du
Selv tegn vil muligvis screene dig snart. Virksomheden 22Miles laver TempDefend, et digit alt skilt beregnet til at blive placeret ved bygningsindgange, der kan udstyres med virtuelle receptionistfunktioner. Med denne mulighed bliver administratorer advaret om høje temperaturer, når besøgende scannes. TempDefend kan også kontrollere flere brugere, der kommer ind ad gangen, og vise hver brugers temperatur på skærmen.
"For yderligere at reducere berøringspunkter kan mange kiosker udstyres med stemmestyringsprompter for at give mulighed for øjeblikkelig kommunikation og anvisninger, eller endda med en virtuel receptionist, der sikkert kan videochatte og sørge for en sikker indtjekningsproces via live video stream," sagde Tomer Mann, executive vice president hos 22Miles, i et e-mailinterview.
Eksperter siger, at udrulningen af fjernværktøjer såsom videoreceptionister betyder, at du sandsynligvis ikke vil være bundet til et skrivebord i fremtiden.
"Selv som receptionist, eksekutivassistent eller kontorchef kan job, der historisk set kræver, at en person er på kontoret, nu effektivt arbejde med deres team eksternt," sagde Weishaupt. "Kontorbesøgende vil være i stand til problemfrit at kommunikere med administratorteams, når de kommer til enten et interview, et nyt forretningsforslag eller endda påkrævet vedligeholdelse, og teamet kan stadig koordinere, som om de var på stedet."
