Du kan støde på en fejl, hvor Alexa ikke reagerer, eller kommandoer ikke udføres korrekt. Din Echo-enhed kan også miste forbindelsen til andre sammenkædede enheder eller dit Wi-Fi-netværk. Hvis du oplever sådanne problemer, vil du måske nulstille din Alexa og Echo tilbage til de oprindelige fabriksindstillinger i håb om, at det kan løse problemet.
Genstart vs. nulstil
Før du overvejer en fabriksnulstilling, prøv en genstart. Dette kan gendanne funktionaliteten uden at slette dine indstillinger. For at genstarte en Echo-enhed skal du tage netledningen ud, vente nogle minutter og derefter sætte den i igen. Echoen tændes og bliver aktiv inden for et par minutter.
Hvis en musiktjeneste ikke reagerer korrekt på Alexa, kan det være noget for dem. Prøv at gentage din kommando for at se, om den bliver normal igen.
Hvis det ikke virker, og du skal nulstille Alexa, returneres indstillingerne til fabriksindstillingerne, og du bliver nødt til at gennemgå den indledende opsætningsprocedure (registrering, genoprette forbindelse til Wi-Fi osv.). Nulstillingsproceduren kan variere afhængigt af Echo-modellen.
Sådan nulstiller du ved hjælp af Alexa-appen
Trinnene til nulstilling er de samme for iOS og Android. Android er illustreret nedenfor.
-
Åbn Alexa-appen, og tryk derefter på Devices-ikonet i nederste højre hjørne.
Image -
På Devices-siden, tryk Echo & Alexa, og vælg derefter den enhed, der skal nulstilles.
Image -
I Enhedsindstillinger, rul ned og tryk på Factory Reset. Fortsæt eller annuller som ønsket.
Image
Sådan nulstiller du Alexa direkte på enheden
Hvis du ikke har appen ved hånden, kan du også nulstille dine Alexa-enheder direkte fra enheden. I de fleste tilfælde er det et enkelt tryk på en knap eller en kombination af knapper, der trykkes på samme tid, men på ældre generationsenheder skal du muligvis bruge en papirclips til at trykke på en nulstillingsknap.
Sådan nulstiller du et Amazon Echo Show og Echo Spot
Du kan nulstille et Amazon Echo Show eller Spot med deres touchscreen-kontroller.
-
Sig, " Alexa, gå til Indstillinger", eller, på Echo Show-startskærmen, stryg ned for at få vist indstillingslinjen, og tryk derefter på Indstillinger.
Image Selv om du kan bruge en stemmekommando til at komme til skærmen Indstillinger, kræver de resterende trin touchskærmen.
-
In Indstillinger, stryg ned om nødvendigt, og tryk derefter på Enhedsindstillinger.
Image -
I Enhedsindstillinger, stryg ned og tryk på Nulstil til fabriksindstillinger.
Image -
På skærmen Reset to Factory Defaults har du muligvis to muligheder. Vælg den mulighed, der vil fungere bedst for dig. Enten nulstil til fabriksindstillingerne, eller nulstil til fabriksindstillingerne, og bevar dine smarte hjemmeforbindelser.
Image Hvis du giver eller sælger dit Echo Show til en anden for at blive brugt et andet sted, skal du trykke på Nulstil til fabriksindstillinger.
Sådan nulstiller du et standardekko
Nulstilling af standard Echo-enheden kan virke vanskeligere end at nulstille et Echo-show, men det er virkelig ikke svært.
- First Generation Echo: Brug en papirclips til at trykke på og holde knappen Reset nede. Vent på, at lysringen går fra orange til blå og derefter tilbage til orange. Den er nu klar til opsætning.
- Second Generation Echo: Tryk og hold Microphone off og Lydstyrke ned knapperne ved den samme tid. Vent, indtil lysringen bliver orange, derefter blå og derefter orange. Den er nu i opsætningstilstand.
- Third Generation Echo: Tryk og hold Action-knappen nede i 25 sekunder. Lysringen vil vise orange og slukkes derefter. Det viser derefter blåt og derefter orange. Den er nu vendt tilbage til opsætningstilstand.
Sådan nulstiller du et Echo Plus
Amazon Echo Plus ligner standard Echo, men med et par ekstra funktioner. Nulstillingsprocessen forbliver dog meget ens:
- First Generation Echo Plus: Brug en papirclips til at trykke og slippe knappen Reset i bunden af enheden. Vent på, at lysringen slukker, og vend derefter tilbage til orange.
- Second Generation Echo Plus: Tryk og hold Action-knappen nede (20 sekunder). Lysringen lyser orange, slukker og tænder derefter igen og går fra blå til orange. Den er nu klar til opsætning.
Sådan nulstiller du et ekkopunkt
Echo Dot er en mindre version af Amazon Echo-enheden. Det er også ret nemt at nulstille denne enhed.
- First Generation Echo Dot: Brug en papirclips til at trykke på og holde reset-knappen i bunden af Echo Dot. Vent på, at lysringen slukker. Den vil derefter lyse orange, derefter blå og derefter orange igen. Den er nu klar til opsætning.
- Second Generation Echo Dot: Tryk og hold Microphone off og Lydstyrke ned knapperne på samme tid. Efter ca. 20 sekunder bliver lysringen orange, og prikken går i opsætningstilstand.
- Third Generation Echo Dot: Tryk og hold Action knappen nede. Vent i 25 sekunder, mens lyset er orange, derefter blåt og derefter orange igen - det er vendt tilbage til opsætningstilstand.
Sådan nulstiller du et ekkostudie
Echo Studio er en anden Echo-enhed, der ligner sine søskende og fungerer på nogenlunde samme måde. Som med de andre er det en nem opgave at nulstille enheden.
Tryk og hold lydstyrken ned og mikrofon fra-knapperne på toppen af Echo Studio i 20 sekunder. Lysringen slukkes og tændes derefter igen. Når den tændes igen, nulstilles Echo Studio.
Sådan nulstiller du et ekko-input
For at nulstille et ekko-input, tryk og hold action-knappen nede i 25 sekunder.
Sådan nulstiller du en ekko-sub
En Echo Sub knyttet til et Echo Plus eller Echo Studio komplementerer musikafspilning ved at fremhæve lavere frekvenser.
Hvis en Echo Sub ikke reagerer, skal du nulstille den ved at trykke på og holde Echo Subs handlingsknap, der er placeret lige over strømforbindelsen, nede i 25 sekunder.
Afmeldelsesmuligheden
Hvis du sælger eller giver din Echo-enhed til en ny bruger et andet sted, gør afregistrering fra din Amazon-konto det samme som en nulstilling. Du kan gøre dette via Alexa-appen eller gennem dine Amazon-kontoindstillinger på Amazons websted.
Afregistrer med Alexa-appen
Hvis afregistreringsmuligheden er tilgængelig for dit Echo på Alexa-appen, skal du følge de samme trin for en nulstilling, men vælg i stedet Afregistr.
Afmeld fra Amazon.com
Sådan afregistrerer du et ekko fra din Amazon-konto på Amazon.com:
-
Log ind på din Amazon-konto, og vælg Dine enheder og indhold (du kan bruge en af to prompter).
Image -
I digitale tjenester og enhedssupport skal du vælge Administrer enheder.
Image -
På siden Administrer enheder vil der være en liste over de enheder, der er registreret på din konto.
Image -
Vælg en enhed, og vælg Afmeld. Følg eventuelle yderligere anvisninger.
Image For at afregistrere flere ekkoer skal du vælge dem én ad gangen og følge proceduren for afregistrering.
