Apple er en af verdens mest succesrige virksomheder, og iPhone er virksomhedens mest succesrige produkt. På trods af denne succes har virksomheden udholdt sin rimelige andel af kontroverser. Fra at nægte at anerkende problemer til udførelse af kampagner, forårsagede nogle af Apples handlinger relateret til iPhone kontroverser og frustration blandt brugerne. Tjek denne liste over ni af de mest betydningsfulde kontroverser i iPhones historie fra den ældste til den seneste - og en, der ikke var den kontrovers, den blev fremstillet til at være.
iPhone Prisnedsættelse straffer tidlige købere
Da den originale iPhone blev frigivet, fulgte den med det dengang voldsomme pris på $599.(Nu koster iPhone X mere end 1.000 $, og 599 $ ligner et kup.) På trods af omkostningerne var hundredtusindvis af mennesker glade for at betale den for at være med til lanceringen af Apples første smartphone. Forestil dig overraskelsen, da Apple knap tre måneder senere sænkede prisen til $399.
De tidlige tilhængere af iPhone følte, at de blev straffet for at hjælpe Apple med at få succes og oversvømmede daværende administrerende direktør Steve Jobs' indbakke med klager.
The Aftermath
I sidste ende gav Apple efter og gav alle tidlige iPhone-købere en Apple Store-kredit på 100 USD. Ikke helt så behageligt som at spare $200, men tidlige købere følte sig værdsat, og problemet blæste over.
Ingen understøttelse af Flash
Det andet store flashpunkt for kritik i de tidlige dage af iPhone var Apples beslutning om ikke at understøtte Flash på smartphonen. På det tidspunkt var Adobes Flash-teknologi - et multimedieværktøj, der blev brugt til at bygge websteder, spil og streame lyd og video - en af de mest brugte teknologier på internettet. Omkring 98 % af browsere havde det installeret.
Apple hævdede, at Flash var ansvarlig for browsernedbrud og dårlig batterilevetid, og virksomheden ønskede ikke at belemre iPhonen med disse problemer. Kritikere hævdede, at iPhone derfor var begrænset og afskåret brugere fra store bidder af nettet.
The Aftermath
Det tog noget tid, men det viste sig, at Apple havde ret: Flash er en næsten død teknologi. Til dels på grund af Apples holdning imod det, blev Flash afløst af HTML5, H.264-video og andre åbne formater, der fungerer godt på mobile enheder. Adobe stoppede udviklingen af Flash til mobile enheder i 2012.
iOS 6 Maps-appen går af sporet
Konkurrencen mellem Apple og Google var ved at nå et feberniveau omkring 2012, året hvor iOS 6 blev udgivet. Denne rivalisering fik Apple til at stoppe med at forudinstallere nogle Google-drevne apps på iPhone, herunder Google Maps.
Apple afslørede sin hjemmelavede Maps-erstatning med iOS 6, og det var en katastrofe. Apple Maps var plaget af forældede oplysninger, forkerte rutevejledninger, et mindre funktionssæt end Google Maps og ejendommelige udsigter over byer og vartegn.
Problemerne med Maps var så alvorlige, at emnet blev en løbende joke og fik Apple til at udsende en offentlig undskyldning. Efter sigende, da iOS-chef Scott Forstall nægtede at underskrive undskyldningsbrevet, fyrede CEO Tim Cook ham og underskrev selv brevet.
The Aftermath
Siden da er Apple Maps forbedret dramatisk i næsten alle henseender. Selvom det stadig ikke matcher Google Maps, er det tæt nok på for de fleste mennesker og er i udbredt brug.
Antennagate and the Grip of Death
"Hold det ikke sådan" er ikke et kundevenligt svar på klager over, at den nye iPhone ikke fungerer korrekt, når den holdes på en bestemt måde. Det var dog netop Steve Jobs' besked i 2010, da brugere begyndte at klage over et "dødsgreb", der fik trådløse netværksforbindelser til at svækkes eller svigte, da de holdt den dengang splinternye iPhone 4 på en bestemt måde.
Selv da der blev monteret beviser på, at dækning af telefonens antenne med din hånd kunne dæmpe signalet, var Apple fast på, at der ikke var noget problem. Efter megen undersøgelse og diskussion gav Apple efter og gik med til, at det faktisk var et problem at holde iPhone 4 på en bestemt måde.
The Aftermath
Efter at have givet op, leverede Apple gratis etuier til iPhone 4-ejere. At sætte en sag mellem antennen og hånden var nok til at løse problemet. Apple påpegede (korrekt), at mange smartphones havde det samme problem, men det ændrede alligevel sit antennedesign, så problemet aldrig var så alvorligt igen.
Dårlige arbejdsforhold i Kina
En mørkere underside af iPhone begyndte at dukke op i 2010, da rapporter sivede ud af Kina om dårlige forhold på fabrikker ejet af Foxconn, som Apple bruger til at fremstille mange af sine produkter. Rapporterne var chokerende: lave lønninger, ekstremt lange vagter, eksplosioner og et udslæt på mere end et dusin arbejderes selvmord.
Fokus på de etiske implikationer af iPhones og iPods, såvel som på Apples ansvar som en af verdens mest succesrige virksomheder, blev intens og begyndte at skade Apples image som en progressiv virksomhed.
The Aftermath
Som svar på anklagerne iværksatte Apple en omfattende reform af sine leverandørers forretningspraksis. Disse nye politikker - blandt de mest stringente og gennemsigtige i teknologiindustrien - hjalp Apple med at forbedre arbejds- og levevilkårene for de mennesker, der bygger deres enheder, og udrydde nogle af de mest alvorlige problemer.
The Lost iPhone 4
Et par måneder før iPhone 4 blev frigivet i 2010, offentliggjorde teknologihjemmesiden Gizmodo en historie, der beskriver, hvad den hævdede var en uudgivet prototype af telefonen. Apple afviste først, at det, Gizmodo havde, var en iPhone 4, men bekræftede til sidst, at rapporten var korrekt. Det var da tingene blev interessante.
Efterhånden som historien skred frem, blev det klart, at Gizmodo havde købt den tabte iPhone af en person, der fandt telefonen, da en Apple-medarbejder efterlod den i en bar. Det var da politiet, Apples sikkerhedsteam og et væld af kommentatorer blev involveret.
The Aftermath
Apple fik sin prototype tilbage, men ikke før Gizmodo afslørede de fleste af iPhone 4s hemmeligheder. I et stykke tid stod Gizmodo-medarbejdere over for kriminelle anklager relateret til hændelsen. Sagen blev i sidste ende løst i oktober 2011, da personalet indvilligede i en lille bøde og samfundstjeneste for deres roller i hændelsen.
The Unwanted U2 Album
Alle kan lide gratis, ikke? Ikke når gratis involverer et kæmpe firma og et kæmpe band, der sætter noget på din telefon, du ikke havde forventet.
Sammen med udgivelsen af iPhone 6-serien indgik Apple en aftale med U2 om at udgive deres seneste album, Songs of Innocence, gratis for alle iTunes-brugere. På den måde føjede Apple albummet til hver brugers købshistorik.
Lyder fedt, bortset fra at albummet blev downloadet automatisk til brugernes iPhones eller computere uden advarsel eller tilladelse. Handlingen, som Apple havde til hensigt at være en gave, føltes uhyggelig og akavet.
The Aftermath
Kritikken af flytningen voksede så højt så hurtigt, at kun et par dage senere udgav Apple et værktøj til brugere til at fjerne albummet fra deres biblioteker. Det er svært at forestille sig, at Apple bruger denne form for kampagne igen uden væsentlige ændringer.
iOS 8.0.1 Update Bricks-telefoner
Knap en uge efter, at Apple udgav iOS 8 i september 2014, udsendte virksomheden en lille opdatering, iOS 8.0.1, for at rette nagende fejl og introducere et par nye funktioner. Hvad brugerne, der installerede iOS 8.0.1 fik, var dog noget helt andet.
En fejl i opdateringen forårsagede alvorlige problemer med telefonerne, da den blev installeret, herunder forhindrede dem i at få adgang til mobilnetværk - så ingen telefonopkald eller trådløse data - eller brug af Touch ID-fingeraftryksscanneren. Dette var især dårlige nyheder, fordi folk, der havde købt nye iPhone 6-modeller den foregående weekend, havde enheder, der ikke virkede.
The Aftermath
Apple genkendte problemet næsten med det samme og fjernede opdateringen fra internettet, men ikke før omkring 40.000 mennesker installerede den. Virksomheden tilvejebragte et middel til at fjerne softwaren, og et par dage senere udgav iOS 8.0.2, en opdatering, der bragte de samme fejlrettelser og nye funktioner uden problemer. Med sit svar samme dag demonstrerede Apple, at det havde lært meget siden dagene med den tidlige køberrabat og Antennagate.
Bendgate: One That Wasn't a Controversy
Knap en uge efter, at iPhone 6 og 6 Plus debuterede med rekordsalg, dukkede rapporter op på nettet om, at den store 6 Plus var genstand for en defekt, hvor dens kabinet bøjede sig alvorligt og på en måde, der ikke kunne repareres. Antennagate blev nævnt, og iagttagere spekulerede i, at Apple havde et andet stort produktionsproblem: Bendgate.
Enter Consumer Reports, den organisation, hvis test hjalp med at bekræfte, at Antennagate var et reelt problem. Consumer Reports udførte en række stresstests på iPhone 6 og 6 Plus og fandt ud af, at påstandene om, at telefonen nemt kunne bøjes, var ubegrundede. Enhver telefon kan selvfølgelig bøjes, men iPhone 6-serien krævede meget kraft, før der opstod problemer.
Apple indrømmer at bremse gamle telefoner
I årevis hævdede en urban legende, at Apple bremsede gamle iPhones, da nye modeller blev frigivet for at øge salget af de nye modeller. Skeptikere og Apple-forsvarere afviste disse påstande som kognitiv skævhed og tåbelighed. Så indrømmede Apple, at det var sandt.
I slutningen af 2017 erkendte Apple, at iOS-opdateringer sænkede ydeevnen på ældre telefoner. Virksomheden sagde, at dette blev gjort for at give en bedre brugeroplevelse, ikke for at sælge flere telefoner. Opbremsningen af ældre telefoner var designet til at forhindre nedbrud, der kunne opstå, efterhånden som batterierne blev svagere over tid.
The Aftermath
Denne historie er stadig i gang. Apple står i øjeblikket over for gruppesøgsmål med krav om millioner af dollars i erstatning. Derudover tilbød virksomheden en stor rabat på batteriudskiftning til ældre modeller. Hvis du sætter et nyt batteri i ældre modeller, bør det fremskynde dem igen.
