At give forbrugerne ret til selv at reparere moderne enheder, som f.eks. smartphones, er et hot-button-problem, men mindst én stor producent sætter en vis tillid til de mennesker, der køber deres produkter.
Samsung har netop annonceret, at de giver nogle Galaxy-ejere værktøjer og færdigheder til at løse almindelige smartphone- og tabletproblemer. Virksomheden er gået sammen med iFixit for at starte et program for selvreparation, komplet med officielle værktøjer og reservedele.
Sådan virker det. De, der ønsker at lave deres egne reparationer, kan gå til Samsungs selvreparerende splash-side og købe forbrugervenlige værktøjer og officielle reservedele. Disse dele sælges til kostpris, og Samsung leverer også officielle reparationsvejledninger til en række almindelige problemer, komplet med visuelle og skriftlige trin-for-trin instruktioner.
For deres vedkommende åbner iFixit forskellige onlinefora for Samsung-kunder, så folk kan stille spørgsmål for at "bedre forstå specifikke handlinger, der er nødvendige for at fuldføre en selvreparation."
Samsung originale dele er nu tilgængelige til Galaxy S20, S21 og Tab S7+ modeller med øget tilgængelighed over tid. Lige nu inkluderer udvalget dele relateret til skærme, batterier, opladningsporte og bagglassektioner.
Reparationssættene inkluderer også en gratis returlabel til at sende de ødelagte dele tilbage til Samsung til genbrug.
"Samsung Self-Repair er en anden måde for kunder at forlænge levetiden af deres enheder, før de genbruges," sagde Mark Williams, Vice President of Customer Care hos Samsung.
I øjeblikket er denne tjeneste kun tilgængelig for amerikanske kunder, men Samsung siger, at de vil udvide til flere lande, enheder og dele i de kommende måneder.
