Windows Update eksisterer for at holde Windows og anden Microsoft-software opdateret, norm alt med lidt indgriben fra os. Dette inkluderer sikkerhedsopdateringer, der skubbes ud på Patch Tuesday.
Desværre vil en eller flere af disse programrettelser nogle gange forårsage et problem, lige fra alvorlige fejlmeddelelser, der forhindrer Windows i at starte eller fryse opdateringsprocessen, til mindre alvorlige som video- eller lydproblemer.
Hvis du er sikker på, at det problem, du oplever, først begyndte efter en eller flere Windows-opdateringer, hvad enten de er manuelle, automatiske, på Patch Tuesday eller på anden måde, så fortsæt med at læse for at få hjælp til, hvad du skal gøre. Dette kan også være et godt tidspunkt at se vores Windows Updates & Patch Tuesday FAQ-side, hvis du ikke allerede har gjort det.
Læs venligst de første to afsnit nedenfor, før du går videre til fejlfindingstrinene! For at få din computer til at køre igen, skal du forstå, hvordan denne fejlfinding er organiseret, samt sikre dig, at dit problem med stor sandsynlighed var forårsaget af en Windows-opdatering.
Sådan bruger du denne fejlfindingsvejledning
Vi vil norm alt ikke forklare, hvordan man bruger en fejlfindingsvejledning, men da du har en teori om årsagen til dit problem, er den hjælp, vi giver nedenfor, struktureret en smule anderledes end andre tutorials, vi' har oprettet, hvor du løser et andet problem med en fuldstændig ukendt årsag.
Når det er sagt, det første du skal gøre er at læse Er du sikker på, at dette er et problem forårsaget af en Windows-opdatering? afsnit nedenfor.
Selv hvis du er 100 procent sikker på, at en opdatering fra Microsoft forårsagede det problem, du har, så gør os en tjeneste og læs den alligevel. Hvis du bruger den næste time eller to på at prøve at løse et problem ved at bruge den forkerte antagelse om årsagen, er det usandsynligt, at du går væk med en fungerende computer.
Når du er ret sikker på, at dit problem er direkte relateret til installationen af en eller flere Windows-opdateringer, den anden ting at gøre er at beslutte, hvilket sæt fejlfindingstrin der skal følg: Windows starter med succes, eller Windows starter ikke med succes.
For at være klar, her er hvad vi mener:
- Windows starter med succes: Du har normal adgang til dit skrivebord eller din startskærm. Visse programmer fungerer muligvis ikke korrekt, du har muligvis ikke adgang til internettet, det kan være langsomt at bevæge sig rundt i Windows osv., men du kommer helt ind.
- Windows starter ikke med succes: Du har ikke adgang til dit skrivebord eller din startskærm. Du modtager muligvis en Blue Screen of Death, en sort skærm uden noget på, en frossen login-skærm, en menu med diagnostiske muligheder osv., men du kommer aldrig helt ind i Windows.
For at opsummere skal du først læse afsnittet umiddelbart under dette afsnit og derefter rulle ned og følge det korrekte sæt fejlfindingstrin for dit problem, bestemt af hvor meget adgang til Windows du har lige nu.
Er du sikker på, at dette er et problem forårsaget af en Windows-opdatering?
STOP! Rul ikke ned forbi denne sektion, fordi du er overbevist om, at disse Microsoft-opdateringer styrtede ned eller på en eller anden måde har ødelagt din computer. Du har sikkert ret, i betragtning af at du fandt dig selv her, men du gør klogt i at overveje et par ting først:
-
Er du sikker på, at opdateringerne er fuldt installeret? Hvis selve Windows-opdateringsinstallationen er fastfrosset, kan du muligvis se en "Forbereder til at konfigurere Windows", "Konfigurerer Windows-opdateringer", eller lignende besked i meget lang tid.
Fejlfindingen i de to afsnit nedenfor er mest nyttig, hvis dit problem skyldes fuldt installerede programrettelser. Hvis Windows sidder fast under opdateringsinstallationsprocessen, kan du i stedet se vores Sådan gendannes fra en frossen Windows Update-installation.
-
Er du sikker på, at den opdatering, der blev installeret, var en Windows-opdatering? Hjælpen nedenfor er specifik for problemer forårsaget af patches, der er gjort tilgængelige via Windows Update af Microsoft, til Microsoft-produkter.
Andre softwarevirksomheder sender ofte opdateringer til din computer via deres egen software og har derfor intet at gøre med Microsoft eller Windows Update og vil være uden for denne fejlfindingsvejledning. Nogle populære virksomheder, der gør dette, omfatter blandt andre Google (Chrome osv.), Adobe (Reader, AIR osv.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) og Apple (iTunes osv.).
-
Er dit problem uden for rammerne af et operativsystem? En opdatering til Windows kan umuligt påvirke et område af din computer, som intet operativsystem, inklusive Windows, har kontrol over over.
For eksempel, hvis din computer slet ikke længere tænder, slukker umiddelbart efter tænding, tændes, men ikke viser noget på skærmen, eller har et andet problem før starten af Windows-startprocessen, så en nylig Windows-opdatering var simpelthen en tilfældighed. Se, hvordan du løser en computer, der ikke vil tænde (punkt 2, 3, 4 eller 5) for at få hjælp til at løse dit problem.
Hvis du gerne vil løse dette spørgsmål med sikkerhed, skal du fysisk frakoble din harddisk og derefter tænde for din computer. Hvis du ser nøjagtig samme adfærd med din harddisk frakoblet, er dit problem på ingen måde relateret til en Windows-opdatering.
-
Er der også sket noget andet? Selvom dit problem helt sikkert stadig kan skyldes problemer forårsaget af en Windows-opdatering, bør du i det mindste også overveje andre sandsynlige variabler, hvis der kommer nogen. huske.
For eksempel, omkring den dag, du tror, at opdateringen blev installeret, installerede du også et nyt stykke hardware, eller opdaterede du en driver eller installerede noget nyt software, eller modtog du en meddelelse om en virus, der lige var blevet renset osv.?
Hvis intet af ovenstående gælder for din situation, skal du fortsætte med at fejlfinde dit problem som et Windows Update/Patch Tuesday-problem ved at følge et af nedenstående afsnit.
Windows starter med succes
Følg denne fejlfindingsvejledning, hvis du oplever et problem efter en eller flere Windows-opdateringer, men du stadig kan få adgang til Windows.
-
Genstart din computer. Nogle problemer set efter Windows-opdateringsinstallationer kan rettes med en simpel genstart.
Image Selv om det mere var et problem i ældre versioner af Windows som Windows XP, installeres nogle gange en eller flere opdateringer ikke fuldt ud på en enkelt computergenstart, især når et stort antal opdateringer installeres samtidigt.
-
Nogle problemer, der opleves efter Windows-opdateringer, er færre "problemer" og flere irritationer. Før vi går videre til mere komplicerede trin, er her et par relativt små problemer, som vi er stødt på efter nogle Windows-opdateringer, sammen med deres sandsynlige løsninger:
- Problem: Nogle websteder er utilgængelige i Internet Explorer.
- Solution: Nulstil Internet Explorers sikkerhedszoner til deres standardniveauer.
- Problem: En hardwareenhed (video, lyd osv.) fungerer ikke længere korrekt eller genererer en fejlkode/meddelelse.
- Solution: Opdater driverne til enheden.
- Problem: Installeret antivirusprogram vil ikke opdatere eller producerer fejl.
- Solution: Opdater antivirusprogrammets definitionsfiler.
- Problem: Filer åbnes af det forkerte program.
- Solution: Skift filtypenavnets standardprogram.
Microsoft understøtter ikke længere Internet Explorer og anbefaler, at du opdaterer til den nyere Edge-browser. Gå til deres websted for at downloade den nyeste version.
-
Fuldfør en systemgendannelse for at afinstallere Windows-opdateringerne. Det er meget sandsynligt, at denne løsning vil fungere, da alle ændringer, der er foretaget af opdateringerne, bliver omvendt.
Image Under systemgendannelsesprocessen skal du vælge det gendannelsespunkt, der blev oprettet lige før installationen af Windows-opdateringerne. Hvis der ikke er noget gendannelsespunkt tilgængeligt, kan du ikke prøve dette trin. Selve systemgendannelsen må have haft et eller andet problem før Windows-opdateringen, der forhindrede et gendannelsespunkt i at blive oprettet automatisk.
Hvis Systemgendannelse løser det problem, du har oplevet, skal du se Sådan forhindrer du, at Windows-opdateringer kraser din pc, før du gør noget andet. Du bliver nødt til at foretage ændringer i, hvordan Windows Update er konfigureret, samt følge nogle bedste fremgangsmåder med hensyn til at installere opdateringerne igen, ellers kan du opleve det samme nøjagtige problem, når programrettelserne forsøger at installere automatisk igen.
-
Kør kommandoen sfc /scannow for at kontrollere, om der er problemer med, og om nødvendigt udskift vigtige Windows-filer, der kan være beskadiget eller fjernet.
System File Checker (navnet på værktøjet, der køres ved at udføre sfc-kommandoen) er ikke en særlig sandsynlig løsning på et post-Patch-Tuesday eller andet Windows-opdateringsproblem, men det er det mest logiske næste trin, hvis et system Gendannelse virker ikke.
-
Test din hukommelse og test din harddisk. Selvom ingen opdatering fra Microsoft er i stand til fysisk at beskadige din hukommelse eller harddisk, kunne de seneste patches, ligesom enhver softwareinstallation fra enhver virksomhed, have været en katalysator, der gjorde disse hardwareproblemer tydelige.
Hvis en af testene mislykkes, udskift hukommelsen eller udskift harddisken, og installer derefter Windows igen fra bunden.
-
Hvis ingen af ovenstående forslag virkede, er det meget sandsynligt, at Windows-opdateringerne efterlod din computer er så rod, at du er nødt til at tage mere drastiske, og i det mindste noget destruktive, foranst altninger for at få det til at fungere igen.
Image Vælg en reparationsmetode baseret på den version af Windows, du har. Hvis der er mere end én mulighed for en given version af Windows, er den første den mindst ødelæggende mulighed, efterfulgt af den mere destruktive. Hvis du prøver den mindst destruktive, og den ikke virker, står du kun tilbage med den mere destruktive mulighed:
Windows 10
Brug Nulstil denne pc til at geninstallere Windows 10, med eller uden at holde dine personlige filer intakte. Se Sådan nulstiller du din pc i Windows 10 for at få hjælp.
Du kan også rense Windows 10, hvis Nulstil denne pc ikke virker.
Windows 8
Brug Refresh Your PC til at geninstallere Windows 8, idet du kun beholder personlige filer og Windows Store-apps.
Brug Nulstil din pc til at geninstallere Windows 8, uden at beholde personlige filer, apps eller programmer. Se, hvordan du opdaterer eller nulstiller din pc i Windows 8 for at få hjælp.
Du kan også rense Windows 8, hvis Nulstil din pc af en eller anden grund ikke virker.
Windows 7
Geninstaller Windows 7, uden at beholde personlige filer eller programmer. Se Sådan renses Installer Windows 7 for at få hjælp.
Windows Vista
Geninstaller Windows Vista, uden at beholde personlige filer eller programmer. Se Sådan renses Installer Windows Vista for at få hjælp.
Windows XP
Reparer Windows XP, bevar personlige filer og installerede programmer. Se Sådan repareres Installer Windows XP for at få hjælp.
Geninstaller Windows XP, uden at beholde data eller programmer. Se Sådan renses Installer Windows XP for at få hjælp.
- På dette tidspunkt burde din computer fungere fint. Ja, du bør stadig installere alt det, der er angivet i Windows Update, men frygt ikke de samme problemer, så længe du følger rådene i Sådan forhindrer du, at Windows-opdateringer crasher din pc.
Windows starter ikke med succes
Følg denne fejlfindingsvejledning, hvis du ikke er i stand til at få adgang til Windows norm alt, efter at en eller flere Windows-opdateringer er blevet installeret.
-
Genstart din computer. Uanset hvilket problem opdateringen/opdateringerne forårsagede, kunne det løse sig selv med en simpel slukning og tænding.
Du har sandsynligvis allerede gjort dette flere gange, men hvis ikke, så prøv det.
Hvis du kan se, at din computer "kører varm" takket være alt det arbejde, den har lavet med at prøve at starte, så prøv at slukke for den i en time eller deromkring, før du starter den op igen.
-
Start Windows ved hjælp af Last Known Good Configuration, som vil forsøge at starte Windows ved hjælp af registrerings- og driverdata, der fungerede, sidste gang det blev startet.
Den sidste kendte gode konfigurationsmulighed er kun tilgængelig på Windows 7, Vista og XP.
-
Start Windows i fejlsikret tilstand. Hvis du kan starte i fejlsikret tilstand, skal du følge rådene ovenfor i selvstudiet i Windows Starts Succesed.
Hvis du ikke kan, bare fortsæt til næste trin nedenfor.
-
Fuldfør en offline systemgendannelse for at afinstallere Windows-opdateringerne. Sørg for at vælge det gendannelsespunkt, der blev oprettet lige før installationen af Windows-opdateringerne.
Du skal vide, hvordan du starter Systemgendannelse fra kommandoprompten for at udføre en offlinegendannelse.
En typisk systemgendannelse udføres inde fra Windows, men da du ikke kan få adgang til Windows lige nu, bliver du nødt til at gennemføre en offline systemgendannelse, hvilket vil sige uden for Windows. Denne mulighed er ikke tilgængelig i Windows XP.
Da alle ændringerne foretaget af opdateringerne fortrydes under denne proces, vil det sandsynligvis løse dit problem. Men så snart du kommer tilbage til Windows, skal du se Sådan forhindrer du, at Windows-opdateringer crasher din pc, før du gør noget andet. Du kan snart opleve de samme problemer igen, medmindre du foretager de forebyggende ændringer, der er beskrevet i den artikel.
-
Test din hukommelse og test din harddisk. Ingen Windows-opdatering kan fysisk beskadige din hukommelse eller harddisk, men deres installation, ligesom enhver softwareinstallation, kan have været en katalysator, der bragte disse hardwareproblemer frem i lyset.
Udskift hukommelsen eller udskift harddisken, hvis hukommelses- eller harddisktesten mislykkes, og installer derefter Windows igen.
-
Se, hvordan du løser en Blue Screen of Death, hvis dit problem er en BSOD.
Der er et par flere ideer i denne fejlfindingsvejledning, der kan gælde for din situation, især hvis du har mistanke om, at der kan være en årsag til denne fejl, der ikke er Windows-opdatering.
-
Hvis al tidligere fejlfinding er mislykket, bliver du nødt til at tage nogle mere invasive foranst altninger for at få din computer tilbage i funktionsdygtig stand.
Find din version af Windows nedenfor, og udfør den angivne reparationsopgave. Hvis din version har mere end én mulighed, så prøv den første først, da den er mindre ødelæggende:
Du skal vide, hvilken Windows-version du skal vide, hvilket sæt instruktioner du skal følge.
Windows 10
Brug Nulstil denne pc til at geninstallere Windows 10, med eller uden at holde dine personlige filer intakte. Se Sådan nulstiller du din pc i Windows 10 for at få hjælp.
Du kan også rense Windows 10, hvis Nulstil denne pc ikke virker.
Windows 8
Brug Refresh Your PC til at geninstallere Windows 8, idet du kun beholder personlige filer og Windows Store-apps.
Brug Nulstil din pc til at geninstallere Windows 8, uden at beholde personlige filer, apps eller programmer. Se, hvordan du opdaterer eller nulstiller din pc i Windows 8 for at få hjælp.
Du kan også rense Windows 8, hvis Nulstil din pc af en eller anden grund ikke virker.
Windows 7
Geninstaller Windows 7 uden at beholde noget (ingen personlige filer eller programmer). Se Sådan renses Installer Windows 7 for at få hjælp.
Windows Vista
Geninstaller Windows Vista uden at beholde noget (ingen personlige filer eller programmer). Se Sådan renses Installer Windows Vista for at få hjælp.
Windows XP
Reparer Windows XP, beholder personlige filer og programmer. Se Sådan repareres Installer Windows XP for at få hjælp.
Geninstaller Windows XP uden at beholde noget (ingen personlige filer eller programmer). Se Sådan renses Installer Windows XP for at få hjælp.
- Når Windows er geninstalleret, skal du besøge Windows Update igen, men følg rådene i Sådan forhindrer du Windows-opdateringer i at crashe din pc for at undgå problemer som dette i fremtiden.
