Hvad du skal vide
- Før du bliver matchet med en chauffør: Tryk på Find din tur > Annuller > Ja, annuller.
- Efter at være blevet matchet: Tryk på bunden af skærmen, og tryk derefter på Annuller rejse > Ja, annuller.
- Annuller inden for 2 til 5 minutter (afhængigt af placering) for at undgå et gebyr.
Denne artikel forklarer, hvordan du annullerer den tur, du har anmodet om med Uber, både før og efter at blive matchet med en chauffør. Men mens du har tilladelse til at annullere, kan du blive opkrævet et afbestillingsgebyr.
Sådan annullerer du en Uber, før du bliver matchet med en driver
Hvis der kun er gået et par minutter, og din tur ikke er blevet tildelt endnu, kan du her se, hvordan du annullerer den:
-
Tryk Find din tur.
Image - Tryk Annuller.
- Tryk på Ja, Annuller for at bekræfte.
Sådan annullerer du en Uber-tur efter at være blevet matchet med en chauffør
At aflyse en Uber-tur, selv efter at en chauffør er fundet, er lige så nemt:
- Tryk på bunden af din skærm, hvor din chaufførinformation vises.
- Tryk på Annuller rejse.
- Tryk på Ja, Annuller for at bekræfte din annullering.
Ubers afbestillingspolitik og gebyrer
Uber giver dig mulighed for at annullere en tur før og efter du er blevet matchet med en chauffør, men du kan blive opkrævet et afbestillingsgebyr.
Du vil ikke blive opkrævet et afbestillingsgebyr, hvis din chauffør er mindst fem minutter forsinket, eller hvis Uber kan fortælle, at chaufføren ikke er på vej til din placering.
Hvornår opkræves et gebyr?
For at undgå at blive opkrævet et afbestillingsgebyr skal du annullere din tur inden for fem minutter efter, at en chauffør har accepteret din anmodning. Nogle byer kræver, at ryttere annullerer deres tur inden for to minutter efter, at en chauffør har accepteret deres anmodning for at undgå et afbestillingsgebyr.
Afbestillingsgebyrer kan forekomme, uanset om rytteren eller føreren aflyser turen. Hvis chaufføren aflyser turen, opkræves gebyret norm alt, fordi chaufføren måtte vente længere end fem minutter på afhentningsstedet på, at rytteren dukkede op.
Hvor meget er et afbestillingsgebyr?
Uber angiver ikke et faktisk standardbeløb eller -interval for afbestillingsgebyret på deres hjemmeside. Det angiver, at gebyret kan variere afhængigt af byen og klassen af førerens køretøj. Ubers hjemmeside angiver, at appen vil vise dig gebyret, før du bekræfter din annullering.
uberPool-ryttere kan også blive underlagt afbestillingsgebyrer, hvis de annullerer deres anmodning efter at være blevet matchet med en chauffør. De kan også blive pålagt et afbestillingsgebyr, hvis chaufføren afbestiller efter at have ventet mere end to minutter på afhentningsstedet.
