Key takeaways
- Flyselskaber hopper på den metaverse vogn med virtuelle stewardesser.
- Qatar Airways har lanceret en virtual reality-oplevelse, som brugere kan få adgang til via selskabets hjemmeside.
-
Boeing ønsker endda at bygge rigtige fly i metaversen.
Stewardesser kan snart servere kringler i metaversen.
Qatar Airways har lanceret en virtual reality-oplevelse, som brugerne kan få adgang til via virksomhedens hjemmeside. Systemet inkluderer et virtuelt kabinepersonale, der kan besvare spørgsmål om flyvningen. Det er en del af en voksende bevægelse at tilbyde virtuelle rejser og assistenter i metaverset, et netværk af virtuelle 3D-verdener med fokus på social forbindelse.
"Indholdet leveret af den virtuelle hjælper kan være kortfattet og præcist," sagde Robb Hecht, professor i marketing ved Baruch College i New York City, til Lifewire i et e-mailinterview. "Virtuelle hjælpere kan også få en kunde til at føle sig henvendt på en personlig måde, det skyldes, at den virtuelle hjælper kan have adgang til data om kunden såsom præferencer, tidligere køb og fremtidige mål."
The Sky's the Limit
Qatar Airways hævder at være det første flyselskab, der introducerer et virtuelt kabinepersonale, der tilbyder en digital interaktiv kundeoplevelse. Du kan nu virtuel rundvisning og navigere i indtjekningsområdet i Hamad International Airport (HIA) og kabineinteriøret i luftfartsselskabets fly ved at besøge selskabets hjemmeside.
"Med fysiske grænser, der begynder at blive udfordret af metaverset i en stadig større skala, er det spændende at omfavne en teknologi, der gør det muligt for alle rejseentusiaster at nyde en unik fordybende oplevelse af vores prisvindende produkter og tjenester," Det siger Qatar Airways Groups administrerende direktør Akbar Al Baker i pressemeddelelsen.
Oplevelsen blev udviklet ved hjælp af Epic Games' Unreal Engine, et 3D-skabelsesværktøj i re altid, og MetaHuman Creator, en skybaseret app til at skabe digitale high-fidelity mennesker. Det virtuelle kabinepersonale inkluderer en 3D-menneskelig model ved navn 'Sama', hvis navn er af arabisk oprindelse og kan oversættes til 'himmel'. 'Sama' præsenterer for brugerne funktionerne i både business- og økonomiklassens kabiner.
Selv om dette kan virke helt nyt, eksisterer der allerede elementer af virtuelle stewardesser, påpegede Yann Toullec, administrerende direktør for metaverse-virksomheden Univers, i et e-mailinterview. Overvej sikkerhedsprotokollen under flyvningens start. Mange flyselskaber har fjernet den "menneskelige" demonstration til fordel for beskrivende videoer synkroniseret med voiceovers. Passagererne modtager fuldstændige sikkerhedsinstruktioner fra den virtuelle assistent, mens de menneskelige stewardesser dobbelttjekker bagagerum, sikkerhedsseler og ryglæn.
"I den nærmeste fremtid vil vi sandsynligvis se flere digitale mad- og drikkebestillinger ombord eller endda virtuelle assistenter til angst og Q&A," sagde Toullec.
Fly the Virtual Skies
Qatar er ikke det eneste flyselskab, der forsøger at hoppe på den metaverse vogn. Emirates planlægger at lancere sit eget udvalg af ikke-fungible tokens (NFT'er), en form for digital kunst, der er gemt på en blockchain, som indehavere kan sælge og handle.
Tidligere på måneden sagde det spanske flyselskab Air Europa, at det ville sælge verdens første NFT-flybilletserie eller "NFTickets". Ved køb får ejerne adgang til en særlig Air Europa-flyvning til Miami Beach samt frynsegoder og begivenheder forud for en kunstudstilling.
"Innovation er i vores DNA, vi har været pionerer inden for at anvende nye teknologier inden for vores branche, og det kan ikke være anderledes med NFT'er, som kunne være det næste skridt i rejsebranchen," sagde Bernardo Botella, Global Salgsdirektør hos Air Europa i pressemeddelelsen. "Vi er stolte af at være det første flyselskab, der anvender blockchain-teknologi til lagerstyring og distribution. Vi er spændte på at se, hvor dette kan tage rejser som helhed, og hvordan det kan forbedre kundeoplevelsen."
Sidste år blev Emirates det første flyselskab til at lancere sin egen VR-app i Oculus-butikken, der tilbyder brugerne interaktive kabineinteriøroplevelser ombord på Emirates' A380-fly og Boeing 777-300ER-fly. For eksempel kan brugere "hente" genstande fra Onboard Lounge, "tænde" bruseren i Shower Spa eller lukke dørene til den private suite bag sig. De kan endda udforske cockpittet.
Boeing ønsker endda at bygge fly i metaversen. Virksomheden siger, at det planlægger at bruge 3D-tekniske designs, der vil blive kombineret med robotter, der taler til hinanden, mens mekanikere rundt om i verden vil slå ind gennem virtual reality HoloLens-headset lavet af Microsoft.
Hecht forudsiger, at kunder snart vil være i stand til at flyve, mens de interagerer med flyselskabet udelukkende gennem virtual reality, hvilket giver brugerne mulighed for "at føre livet virtuelt og have alle interaktioner i dybet af et anonymt univers og faktisk blive personliggjort, uanset hvor bruger er eller går."
