Årsagen til en sort Roku-skærm kunne være lige så tam som et løst kabel eller forkert inputvalg, til noget mere ekstremt som en elendig tv-skærm. Nedenfor er flere fejlfindingstrin for at hjælpe dig med at forstå, hvordan du får billedet tilbage.
Hvorfor viser min Roku en sort skærm?
Årsagen til en sort skærm på en Roku kunne være selve enheden eller dit tv. At identificere, hvilken man skal adressere, vil gøre hele forskellen i din fejlfinding.
Hvis tv'et ellers fungerer fint, og kun Roku'en har en sort skærm, så er det Roku'en, der har brug for fejlfinding, og de fleste af tipsene nedenfor vil være nyttige. Hvis du finder den sorte skærm, mens du bruger streamingenheden, men problemet ligger hos tv'et, har vi også lidt hjælp til det.
Hvad gør du, når din Roku-skærm bliver sort?
Følg disse fejlfindingstrin i rækkefølge, selvom du ikke mener, at en eller to af dem er nødvendige. De nemmere at udfylde tip er først på denne liste og kan få din Roku tilbage i stand meget hurtigere end nogle mere detaljerede trin.
Nogle af disse ideer er kun relevante for set-top Rokus, mens andre er velegnede til tv'er med Roku indbygget.
-
Genstart Roku. Når Roku'en ikke har noget billede, så du kan få adgang til menuerne, er den bedste måde at gøre det ved at trække strømkablet ud (vent flere sekunder) og derefter tilslutte det igen.
For tv'er med Roku på indersiden skal du slukke selve tv'et og tænde det igen.
-
Få adgang til bagsiden af tv'et, og sørg for, at alle kabler, der bruges af Roku'en, er tilsluttet sikkert - det burde være nemt at finde, hvis du gennemførte trin 1.
Tryk enheden godt ind i videoporten, og sørg for, at strømkablet er korrekt på plads. Til fejlfindingsformål er det bedst at tilslutte strømkablet til en stikkontakt med den strømadapter, der følger med Roku (dvs. brug ikke dit tv's USB-port).
Image Nu er det et glimrende tidspunkt at reducere kabelføringen til det væsentlige. Fjern alt, hvad du kan for at oprette en ren forbindelse: HDMI-forlængerkabel, adapter eller enhver anden enhed, der er tilsluttet mellem Roku og tv. Det vil hjælpe med at fjerne disse elementer som årsagen til skærmproblemet.
-
Sørg for, at tv'et er på den rigtige indgang. Roku'en tilsluttes en af videoportene på dit tv, så den eneste måde at bruge den på er ved at dirigere tv'et til den rigtige kilde via Input/Sourceknap på fjernbetjeningen til dit tv.
Image De fleste tv'er har nogle få inputmuligheder (f.eks. HDMI 1 og 2). Gå om nødvendigt gennem dem, og vent flere sekunder efter at have valgt hver af dem, indtil Roku'en vises på skærmen.
-
Nulstil din Roku ved at holde RESET nede på enheden.
Alternativt kan du trykke på knappen Hjem på fjernbetjeningen og derefter gå til Settings > System> Avancerede systemindstillinger > Fabriksindstilling.
Nulstilling vil gendanne softwaren til dens fabriksindstillinger, hvilket kan løse problemet med sort skærm. Men da der ikke er noget billede, er din eneste mulighed at udføre en hård nulstilling; (se nulstillingslink ovenfor).
-
Fejlfinding som et HDMI-forbindelsesproblem. Der er to ting, du bør gøre:
- Prøv en anden HDMI-port. Hvis der er andre tilgængelige porte på bagsiden af dit tv, skal du tilslutte Roku til en af dem og derefter gentage trin 3. Det fysiske stik på tv'et kan være dårligt, men det ved siden af fungerer muligvis fint.
-
Prøv et andet HDMI-kabel. Hvis der ikke er noget billede og ingen lyd, kan kablet være det, der er dårligt.
-
Hvis menupunkterne er synlige, men Roku'en kun er sort, når en video forsøger at afspille, er det et specifikt problem, der løses på en af to måder:
- Geninstaller den ikke-fungerende kanal. For eksempel, hvis Roku ikke vil afspille YouTube-videoer, men alle andre aspekter fungerer fint, skal du slette og derefter geninstallere YouTube-appen.
-
Fejlfinding for langsomt internet. En fungerende Roku, der ikke vil streame video (eller ikke vil gøre det særlig godt), skyldes højst sandsynligt et overfyldt netværk. At stoppe netværksaktivitet fra dine andre enheder er den mest levedygtige løsning.
-
Prøv at bruge Roku'en på et andet tv, hvis det er muligt. Hvis det ikke virker, skal selve Roku'en efter al sandsynlighed udskiftes (eller kontakt Roku for at se om returnering af den).
Hvis det virker på det andet tv, skal du løse dette som et tv-problem; fortsæt med disse trin.
-
På dette tidspunkt har du bekræftet, at Roku'en virker, men dit tv gør det ikke.
-
Hvis Roku'en har lyd, men intet billede - måske kan du høre fjernbetjeningen klikke gennem menupunkter - kan der være et problem med, hvordan enheden håndterer opløsningsindstillinger på dit tv.
Prøv at ændre en af billedindstillingerne på dit TV (ved hjælp af TV-fjernbetjeningen), som at slå overscanning til/fra eller justere zoomniveauet. Nogle brugere har haft held med at vende Roku's sorte skærm på denne måde.
Hvis der er et billede efter at have gjort det, skal du ændre opløsningen på Roku til noget andet. For eksempel, prøv først Auto detect, hvis det ikke allerede er valgt. Hvis det ikke virker, så prøv 720p TV (leg med disse muligheder, indtil en af dem virker).
Image
FAQ
Hvorfor er min Roku-skærm grøn?
Hvis du ser en grøn, blå eller lilla skærm, når du prøver at se tv med din Roku, skal du først kontrollere forbindelserne på fjernsynet og enheden for at sikre, at de er sikre. Nulstil derefter Roku. Prøv endelig at bruge et andet HDMI-kabel, da et defekt kabel også kan forårsage en grøn skærm.
Hvad gør jeg, hvis min Roku sidder fast på indlæsningsskærmen?
Hvis dit tv er frosset på indlæsningsskærmen eller ikke vil komme forbi de hoppende bogstaver, så prøv at nulstille Roku'en ved hjælp af fjernbetjeningen. Tryk på Home-knappen fem gange, derefter Up én gang, Rewind-knappen to gange, og Fast forward knap to gange. Det kan tage et øjeblik, men Roku'en bør genstarte.
