Hvad du skal vide
- Fejlkoder kan betyde Google-forbindelsesproblemer, enhedslagringsproblemer, kontoproblemer eller problemer med tilladelser eller kompatibilitet.
- Hvis der ikke er nogen fejlkode, men Google Play ikke fungerer, skal du genstarte enheden, tvinge Google Play til at lukke og skifte mellem flytilstand og Wi-Fi.
- Andre trin at prøve: genstart routeren, skub SD-kortet ud, ryd Google Play-cachen, tjek for deaktiverede apps og opdater Google-tjenester.
Denne artikel forklarer, hvordan du fejlfinder Google Play Butik-fejl, du kan støde på, når du downloader apps, spil og meget mere. Instruktionerne dækker alle smartphones og tablets med Android 6.0 (Marshmallow) eller nyere, men nogle trin kan variere lidt afhængigt af din enhedsmodel.
Almindelige Google Play Butik-fejl
Før du begynder at fejlfinde Google Play-fejl, skal du besøge Downdetector.com for at se, om andre brugere rapporterer problemer med Google Play. Hvis det er tilfældet, ligger problemet sandsynligvis hos Google Play Services, og det vil snart løse sig selv.
Ofte vil du modtage en fejlkode, der angiver, hvad der er g alt. Her er en liste over almindelige Google Play-fejlkoder, og hvad hver betyder:
Fejl 944
Googles servere har forbindelsesproblemer; vent, indtil Google løser problemet.
Fejl 919, 101, 923 og 921
Din enhed er løbet tør for lagerplads. Slet nogle apps for at gøre plads. Overvej at flytte din musik, billeder og videoer til skylager.
Fejl 481
Din Google-konto er blevet lukket på grund af en fejl. Den eneste løsning er at slette den og oprette en ny.
Fejl 927
Denne fejlkode vises, når du downloader en app, mens Google Play-appen opdateres. Vent, indtil opdateringen er færdig med at installere, og prøv derefter din download igen.
Fejl F-BPA-09
Denne downloadfejl er forårsaget af problemer med Google eller appen. Ryd Play Butik-appens cachedata ved at gå ind i appen Indstillinger og vælge Apps og notifikationer > Se alle apps > Google Play Butik > Lager og cache > Ryd cache
Fejl 505
Lignende apps forsøger at få adgang til de samme tilladelser. Dette er kun et problem med ældre versioner af Android. Ryd cachen via appindstillingerne, og installer den seneste Android-opdatering for at forhindre dette problem.
Fejl DF-DLA-15
Denne kode vedrører appopdateringer. Ryd Play Butik-appens cache for at rette denne fejl.
Fejl 103
Din enhed er inkompatibel med den app, du downloadede. Google Play lader dig typisk ikke downloade inkompatible apps, men nogle gange gør det det. Du kan også få denne kode fejlagtigt. Opdater til de nyeste versioner af Google Play og Android for at løse dette problem.
Fejl 491
Ingen downloads eller opdateringer er mulige på grund af et teknisk problem. Prøv at fjerne, og tilføj derefter din Google-konto igen på din enhed.
Fejl 403
Denne fejl opstår, når du downloader den samme app ved hjælp af forskellige Google-konti på en enkelt enhed. Log ind på den Google-konto, du oprindeligt købte appen med, og afinstaller den, før du downloader den med din anden konto. Du skal muligvis også rydde søgehistorikken i Play Butik. For at gøre dette skal du gå til appen Google Play Butik og trykke på Menu > Settings > Ryd lokal søgehistorik
Fejl 911
Denne kode angiver et problem med din Wi-Fi-forbindelse, eller du skal muligvis rydde datacachen. Hvis du bruger et hotspot med godkendelseskrav, skal du logge ind igen.
Fejl 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 og rpc:aec:0
Disse downloadfejl opstår af forskellige årsager, men alle kræver den samme rettelse. Ryd først cachen. Hvis det ikke løser problemet, skal du bruge en anden Google-konto.
At tildele en ny Google-konto til din enhed kan forårsage kompatibilitetsproblemer med nogle apps, så du skal muligvis geninstallere apps, før de fungerer korrekt.
Sådan rettes en Google Play Butik-fejl
Du vil ikke altid se en kode, når Google Play uventet holder op med at fungere eller opfører sig forkert, så du skal muligvis udføre noget fejlfinding for at identificere det underliggende problem. Hvis Google Play ikke fungerer korrekt uden at give dig en fejlmeddelelse, er der masser af strategier, du kan prøve for at få det til at fungere igen.
Google Play er optimeret til Android-enheder. Selvom det er muligt at installere Google Play på Amazon Fire-tablets og iOS-enheder, kan følgende strategier muligvis løse Google Play Butik-fejl på disse platforme.
- Genstart din enhed. Sluk din enhed, og tænd den igen for at løse et overraskende antal tekniske problemer.
-
Tving lukke appen Google Play Butik. For at tvinge appen Google Play Butik til at lukke, skal du åbne Settings-appen og derefter trykke på Apps og meddelelser > Se alle apps.
Image Tryk på Google Play Butik, og tryk derefter på Force Stop. Tryk på OK for at bekræfte.
Image -
Skift flytilstand. Selvom det er uklart hvorfor, rapporterer mange brugere, at aktivering og deaktivering af flytilstand korrigerer Google Plays adfærd. Gå til Indstillinger, og tryk på Netværk og internet, og slå derefter Flytilstand til eller fra.
Image -
Skift Wi-Fi. Deaktiver Wi-Fi i et par sekunder, og tænd den derefter igen. Gå til Indstillinger > Netværk og internet, og slå Wi-Fi til og fra.
Image - Nulstil din router. Hvis du har problemer med andre webapps, kan der være et problem med din internetforbindelse. At give routeren en nulstilling løser ofte disse problemer.
- Skub SD-kortet ud. SD-kort kan forårsage problemer med Google Play, hvis kortet ikke er konfigureret korrekt. Fjern SD-kortet, og indsæt det igen, når du er færdig med at bruge appen Google Play Butik.
-
Ryd cache i Google Play Butik. Denne handling kan hjælpe appen Google Play Butik med at opføre sig. Sådan rydder du Google Plays cachehukommelse:
Gå til Settings-appen, og vælg Apps & notifications > Se alle apps.
Image Vælg derefter Google Play Butik > Lager og cache > Ryd cache.
Image -
Ryd Google Play Services-cache og data. Google Play Services hjælper med at holde apps opdaterede og køre korrekt. Rydning af Google Play Services-cachen kan hjælpe med at løse Play Butik-fejl, især downloadfejl.
Gå til Settings-appen, og vælg Apps & notifications > Se alle apps.
Image Vælg derefter Google Play Services > Lager og cache > Ryd cache.
Image -
Tjek deaktiverede apps. Google Play afhænger af, at andre apps kører, hvoraf nogle ved et uheld kan deaktiveres. Gå til Apps og meddelelser > Se alle apps Rul derefter gennem applisten og se efter apps, der siger "Deaktiveret". Tryk på hver deaktiveret app, og tryk på Enable Tjek for at se, om dette løser problemet.
Image - Deaktiver proxyserver/VPN. Hvis du bruger et virtuelt privat netværk eller en anden type proxyserver, skal du slukke for det og se, om dette løser problemet.
-
Tjek systemindstillingerne for dato og klokkeslæt. Upræcise datoindstillinger forårsager konflikter med Googles servere, så naviger til Settings > System > Dato & tid Lav sikker på at Netværksleveret tid og Netværksleveret tidszone er aktiveret. (Afhængigt af din enhed kan disse indstillinger være mærket "Automatisk dato og klokkeslæt" eller noget lignende.)
Image -
Opdater Google Play-tjenester. Naviger til appsiden for Google Play Services. Hvis du ser Update, skal du trykke for at opdatere appen. Hvis du ser en Deactivate mulighed, opdateres Google Play Services til den seneste version.
Image -
Opdater Android OS. Gå til Settings > System > Advanced, og tryk derefter på System update(eller Firmwareopdatering på nogle enheder) for at se, om det er muligt at opgradere.
Image -
Afinstaller og geninstaller Google Play-opdateringer. Du kan ikke afinstallere Google Play fra din Android-enhed, fordi det er en systemapp, men du kan afinstallere opdateringerne, som tager appen tilbage til en tidligere version:
Naviger til Indstillinger > Apps og meddelelser > Se alle apps, og tryk derefter på Google Play Butik. Tryk på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne på skærmen med appdetaljer, og tryk på Afinstaller opdateringer.
Image Genstart din enhed. De seneste opdateringer installeres automatisk. Når Google Play er færdig med at opdatere, skal du downloade appen igen.
-
Fjern og tilføj en Google-konto igen. Problemet kan skyldes et problem med din Google-konto. Sådan nulstiller du en Google-konto på din enhed:
Åbn Indstillinger, og tryk på Konti. Tryk på den konto, du vil fjerne, og tryk derefter på Fjern konto.
Image Genstart din enhed, og gå derefter tilbage til Settings > Accounts, og tryk på Add Account. Indtast dine kontooplysninger igen, og se, om problemet er løst.
- Brug en anden Google-konto. Følg trinene ovenfor for at fjerne din konto, men tildel en anden konto i stedet for at tilføje den gamle igen.
-
Ryd din enheds Download Manager. Tømning af Download Managers cache og data kan muligvis løse dit problem.
Gå til Indstillinger > Apps og meddelelser > Se alle apps.
Image Tap Mere (tre prikker) > Vis system, rul derefter ned og tryk på Download Manager.
Image Tap Lager og cache. Tryk på Ryd cache, og tryk derefter på Ryd lager > OK.
Image - Nulstil din enhed. Når du udfører en fabriksnulstilling på din Android-enhed, vender din telefon eller tablet tilbage til den tilstand, den var i, da du købte den. Dette kan løse dit problem, men det sletter også alt, hvad du har downloadet og gemt, så gem dette trin som en sidste udvej.
Sikkerhedskopier dine vigtige data, før du udfører en fabriksnulstilling.
Sådan rettes andre Google Play-fejl
Hvis du støder på andre fejlkoder, der ikke er angivet ovenfor, giver en hurtig Google-søgning et indblik i, hvilke løsninger der kan løse dit problem.
