Google Play Butik er din kilde til apps, spil og mere på din Android-mobilenhed. Til tider kan du forsøge at åbne den, kun for i stedet at blive mødt med fejl i Google Play Butik, eller du modtager muligvis slet ikke en fejl. Hvis dette sker, er det tid til at fejlfinde, at Google Play Butik ikke virker.
Trinnene til fejlfinding i denne artikel gælder for smartphones og tablets, der kører Android 7.0 (Nougat) og nyere. Nogle trin kan variere afhængigt af din Android-enhedsmodel.
Årsager til, at Google Play Butik ikke virker
Har du problemer med at downloade apps? Er din Google Play Butik ved at gå ned? Appen fungerer muligvis ikke på grund af en lang række årsager. Det kan for eksempel være din internetforbindelse eller en simpel fejltænding inde i appen. Årsagerne varierer afhængigt af det underliggende problem.
Før du gør noget andet, kan du potentielt løse ethvert problem med din Android-enhed, herunder problemer med Google Play Butik, ved at genstarte din enhed. En genstart kan hjælpe din enhed med at nulstille sig selv og potentielt rette enhver fejl eller fejl i appen Google Play Butik.
Sådan løser du det, når Google Play Butik ikke fungerer
Hvis en genstart ikke løser dit problem, er det tid til at fortsætte fejlfindingen.
- Sørg for, at du har problemer med Google Play Butik. Du kan tjekke status for Google Play Butik ved hjælp af tjenester som Downdetector. Hvis et aktuelt problem med Google Play er blevet rapporteret, bliver du nødt til at afvente det.
- Tving Google Play Butik til at stoppe. Nogle gange skal din app måske bare få besked på at tage en pause. Du kan tvinge din app til at stoppe som en måde at nulstille den på din enhed, og prøv derefter at åbne Google Play igen.
-
Tjek dine internet- og mobildataforbindelser. For at Google Play Butik kan fungere korrekt, skal du have en solid internet- eller mobildataforbindelse.
Prøv at slå flytilstand til og fra for at hjælpe med at nulstille din forbindelse.
-
Deaktiver og aktiver indstillinger for klokkeslæt og dato. Din Android-enhed bruger klokkeslæt og dato, mens du kører Google Play. Hvis de ikke virker, kan det forårsage underliggende problemer med appen. For at gøre dette skal du gå til Indstillinger > System > Dato og tid If Automatic Dato og tid er aktiveret, deaktiver det og aktiver det igen.
- Opdater Google Play-tjenester. Play Butik fungerer muligvis ikke korrekt, hvis Google Play Services ikke er opdateret. Selvom det er en baggrundsapp, er det vigtigt for at downloade og opdatere dine apps og indhold.
-
Ryd Google Play Butiks cache og data. Rydning af en apps cache og data hjælper den med at starte forfra og vil nogle gange rydde en usynlig fejl. For at gøre dette skal du gå til Indstillinger > Apps og meddelelser > Se alle apps, og tryk derefter påGoogle Play Butik Derfra skal du trykke på Storage > Clear Cache > Ryd data
I stedet for "Apps og meddelelser" kan du muligvis se "Apps" eller "Application Manager."
-
Afinstaller opdateringer til Google Play Butik. Selvom du ikke kan slette og geninstallere appen Google Play Butik, kan du afinstallere opdateringerne, hvilket fører din app tilbage til den tidligere version. Dette kan fjerne fejl i den aktuelle opdatering.
Husk at genstarte din enhed, når du har afinstalleret opdateringerne. Når din enhed tænder igen, opdaterer Google Play til den nyeste version. Derefter kan du prøve at bruge Google Play igen.
-
Tjek din liste over deaktiverede apps. Hvis du har en anden app deaktiveret, som forstyrrer Google Play, kan det forårsage problemer med din app. For at finde dine deaktiverede apps skal du gå til Settings > Apps Hvis noget er deaktiveret, skal du blot trykke på appen, aktivere den og derefter prøve at bruge Google Play igen.
Mens du er her, skal du sikre dig, at Downloads eller Download Manager er aktiveret. Hvis det ikke er det, har du muligvis problemer med at downloade apps fra Google Play.
-
Fjern din Google-konto fra din enhed. Du kan fjerne din Google-konto og tilføje den igen for at se, om der er et underliggende problem med dine kontooplysninger.
Du vil ikke kunne få adgang til Google Play eller andre tjenester såsom YouTube Music, før du tilføjer din konto igen. Sørg for, at du kender dine kontooplysninger, før du tager dette skridt.
-
Udfør en fabriksnulstilling. Hvis alt andet fejler, kan du nulstille din Android-enhed til fabriksindstillingerne.
Udfør kun en fabriksnulstilling som en sidste udvej. Du mister alle dine data og alt downloadet indhold, så sørg for at lave en sikkerhedskopi, før du går videre med en nulstilling.
