Key takeaways
- Sociale medievirksomheder søger måder at forhindre brugere i at blive misbrugt.
- Instagram gør det nemmere at forhindre uønskede kommentarer og direkte beskeder.
- Onlinemisbrug er almindeligt ifølge en Pew Research Center-undersøgelse.
Sociale medievirksomheder forsøger at slå ned på det fortsatte problem med misbrug på deres platforme.
Instagram sagde for nylig, at det ville gøre det lettere at forhindre uønskede kommentarer og direkte beskeder på den sociale netværkstjeneste for foto- og videodeling. Brugere kan nu automatisk bortfiltrere stødende indhold og skjule kommentarer og direkte beskedanmodninger fra specifikke brugere.
"Hvis sociale medievirksomheder ikke slår ned på misbrug, vil de kun ende med, at misbrugende brugere misbruger hinanden, og ingen vil faktisk forbruge indhold på sociale medier på en rimelig måde," Thomas Roulet, professor ved University of Cambridge, der studerer sociale medieproblemer, fort alte Lifewire i et e-mailinterview.
"De vil dybest set miste de gode og værdifulde brugere på længere sigt."
Angreb er voldsomt
Sport har for nylig været et flammepunkt for angreb på sociale medier. Efter EM 2020-finalen angreb vrede fans engelske fodboldspillere på Instagram efter holdets nederlag. Hændelserne, som inkluderede racistiske kommentarer og emoji, satte fokus på Instagram-brugernes hjælpeløshed til at forhindre angreb på platformen. Model Chrissy Teigen slettede sin Twitter-konto i marts efter at have klaget over misbrug på platformen.
"Vi udviklede denne funktion, fordi skabere og offentlige personer nogle gange oplever pludselige stigninger i kommentarer og DM-anmodninger fra folk, de ikke kender," skrev chefen for Instagram Adam Mosseri i et blogindlæg.
Instagrams nye Limits-funktion er beregnet til at hjælpe med at forhindre misbrug ved at give brugerne mulighed for at vælge, hvem der kan interagere med dem i travle tider. Brugere kan aktivere begrænsninger for konti, der ikke følger dem, og dem, der tilhører nylige følgere. Når begrænsninger er aktiveret, kan disse konti ikke sende kommentarer eller sende DM-anmodninger i en bestemt periode.
En anden Instagram-funktion kaldet Hidden Words, designet til at beskytte brugere mod uønskede DM-anmodninger, bliver også udvidet. Skjulte ord filtrerer automatisk anmodninger, der indeholder stødende ord, sætninger og emojis. Filteret lægger ting, du ikke vil se, i en skjult mappe, hvor du kan bestemme, om du vil se dem. Den filtrerer også anmodninger fra, der sandsynligvis er spam eller på anden måde er af lav kvalitet.
Instagram har opdateret sin Hidden Words-database med nye typer stødende sprog, inklusive strenge af emoji, og inkluderet dem i filteret, sagde Mosseri. Funktionen er blevet lanceret i udvalgte lande og vil være tilgængelig over hele verden ved udgangen af måneden.
Twitter overvejer måder at forebygge misbrug
Andre sociale medieplatforme overvejer også foranst altninger mod misbrug.
Twitter undersøger måder, hvorpå man kan hjælpe brugere med at forhindre uønsket opmærksomhed. Virksomhedens notifikationssystem advarer en bruger, når de er blevet direkte tagget i et tweet. Funktionen er nyttig, hvis tweetet er interessant. Men krænkende indhold kan føre til cybermobning.
Virksomheden har sagt, at det overvejer forskellige måder at forhindre misbrug på, herunder at lade brugere "unomtale" sig selv. Denne evne ville tillade brugere at fjerne deres navn fra en andens tweet, så de ikke længere er tagget i det og ville forhindre uønskede kommentarer i at blive vist i deres feed.
Onlinemisbrug er almindeligt. En nylig undersøgelse fra Pew Research Center viste, at 41 % af amerikanerne personligt har oplevet en form for onlinechikane. Da de blev bedt om at vurdere, hvor godt disse virksomheder håndterer onlinechikane eller mobning på deres platforme, sagde kun 18 %, at sociale medievirksomheder gør et fremragende eller godt stykke arbejde.
Roulet sagde, at misbrug på sociale medier er et svært problem at løse. De første kontaktpunkter er de misbrugte brugere, som kan rapportere misbrugsmeddelelser. Når en bruger er rapporteret flere gange, kan IP-adressen udelukkes.
"Vigtigt, efterhånden som sociale medievirksomheder akkumulerer data om rapporterede beskeder, vil de muligvis være i stand til at automatisere og forbedre opdagelsen af stødende beskeder ved hjælp af maskinlæring med risiko for, at de nogle gange censurerer acceptabelt indhold," tilføjede Roulet.
Mosseri sagde, at Instagram ville "investere i organisationer, der fokuserer på racemæssig retfærdighed og lighed."
"Vi ved, at der er mere at gøre, herunder at forbedre vores systemer til at finde og fjerne krænkende indhold hurtigere og holde dem, der poster det, ansvarlige," skrev Mosseri.
