Hvis du støder på fejl eller andre problemer med Gmail, kan du prøve disse ideer til fejlfinding for at få denne e-mail-kraftcentral til at fungere igen for dig.
Disse trin gælder for Gmail i Chrome, Safari, Firefox og andre browsere.
Årsager til Gmail-fejl
Gmail-problemer, selvom de er sjældne, kan opstå fra både brugeren og Google. På brugersiden kan årsagen være en dårlig internetforbindelse, en glemt adgangskode eller en konfigurationsfejl. På Googles side kan webstedet være nede eller opleve en fejl som følge af en opdatering.
Sådan rettes almindelige Gmail-fejl
Hvis problemet er hos dig, er der norm alt en simpel løsning. Men hvis problemet ligger hos Google, kan du ikke gøre meget andet end at vente til det er rettet. Her er et par trin til at finde ud af, hvad der går g alt, og nogle mulige rettelser.
Hvis du har glemt dine loginoplysninger, skal du bruge Gmail-kontogendannelsesfunktionen.
-
Brug Gmail i en understøttet webbrowser. Gmail fungerer bedst i den seneste version af den browser, du bruger.
Browseren skal have cookies og JavaScript aktiveret for at bruge alle Gmail-funktionerne.
- Sluk midlertidigt browserudvidelser og tilføjelser. Nogle gange kan udvidelser og tilføjelser forstyrre Gmail. Alternativt kan du bruge browserens private browsing eller inkognitotilstand til at åbne Gmail uden at køre udvidelser. Hvis Gmail fungerer korrekt, uden at der kører nogen udvidelser, skal du aktivere udvidelser én ad gangen for at finde den skyldige.
- Ryd webbrowserens cache og cookies. Rydning af disse elementer kan løse problemer med indlæsning og formatering.
- Besøg Google Workspace Status Dashboard. Se Status Dashboard for at finde ud af om alle kendte problemer, Gmail oplever i øjeblikket.
Hvis du mangler e-mails
Hvis du ikke har modtaget beskeder, du havde forventet, modtager du ingen nye e-mails, eller e-mail-beskeder, der var i din indbakke, forsvandt, så tjek disse indstillinger.
-
Se efter de manglende beskeder. Tjek dine Alle e-mails, Spam og Papirkurv mapper for de manglende meddelelser.
- Tjek for blokerede adresser. Gå til Indstillinger > Se alle indstillinger > Filtre og blokerede adresser fanen for at se, om du utilsigtet blokerede manglende beskeder. Se efter filtre med Delete It eller Spring indbakke anført som handlingen, og rediger eller slet alle, der afsporer meddelelser, du hellere vil se. Klik på Save Changes for at anvende eventuelle ændringer, du har foretaget.
- Se efter videresendte adresser. Find ud af, om en videresendelses-e-mailadresse er angivet i Videresendelse & POP/IMAP > Videresendelse sektion. Hvis det er tilfældet, skal du enten slå indstillingen fra eller vælge Behold Gmails kopi i indbakken eller Marker Gmails kopi som læst. Klik på Gem Ændringer for at anvende eventuelle ændringer, du har foretaget.
Hvis din konto er blevet hacket
Hvis du bemærker ukendt aktivitet på din e-mail-konto eller konstant har problemer med at logge ind, kan nogen have hacket din Gmail. Beskyt din konto med det samme.
Ting at kigge efter omfatter:
- Kontaktpersoner, der giver dig besked om, at de har modtaget spam fra din Gmail-konto.
- Ændringer af indstillinger såsom postdelegering, videresendelse og automatiske svar.
- Blokerede e-mailadresser eller filtre, som du ikke har konfigureret.
- E-mails, der på mystisk vis blev slettet.
- Gå til siden for Google-kontosikkerhed, og log ind, hvis du bliver bedt om det.
-
Klik Seneste sikkerhedsaktivitet, og kontroller for mistænkelig aktivitet.
Image - Klik No It Wasn't Me, hvis du ser en aktivitet, som du ikke har udført. Følg derefter trinene for at sikre din konto.
- Klik Dine enheder, og klik på Genkend ikke en enhed, hvis du ser en enhed på listen, som ikke er din og er logget ind til din Google-konto. Følg trinene for at sikre din konto.
