Nogle Mozilla Thunderbird-brugere har bemærket et problem, hvor Thunderbird ser ud til at fryse - den reagerer ikke eller starter op, selvom den ser ud til at køre. Thunderbird returnerer norm alt fejlmeddelelsen:
Thunderbird kører allerede, men svarer ikke. For at åbne et nyt vindue skal du lukke den eksisterende Thunderbird-proces eller genstarte dit system.
Ofte returnerer lukning af Thunderbird denne ekstra fejl:
Din Thunderbird-profil kan ikke indlæses. Den mangler muligvis eller er utilgængelig.
Hvis du har disse problemer, er her, hvad der kan ske, og hvad du kan gøre for at løse disse problemer.
Disse fejlfindingstrin gælder for Thunderbird version 68.8.0 og tidligere.
Årsager til, at Thunderbird ikke reagerer
Hvis Thunderbird nægter at starte og returnerer en fejl om en eksisterende Thunderbird-proces, er det fordi Thunderbird tror, at din profil er i brug. Årsagen kan være en forældet profillås, der var tilbage efter Thunderbird styrtede ned. Dette betyder, at Thunderbird ikke lukkede korrekt eller ryddede midlertidige filer korrekt op. Yderligere processer kører i baggrunden, og Thunderbird er forvirret, frosset og kan ikke åbnes.
En anden årsag kan være, at Thunderbird kører på en anden computer. Thunderbird kan ikke køre på mere end én computer på samme tid med den samme profil.
Sådan får du Thunderbird til at starte igen
Hvis Thunderbird kører, men ikke svarer, eller hvis den siger, at din profil er i brug, er her de trin, du skal prøve.
- Luk og genåbn Thunderbird. Det er altid værd at prøve at lukke programmet og derefter genåbne det. Vælg Thunderbird > Afslut Thunderbird fra menuen, og åbn derefter programmet igen for at se, om dette løser problemet.
- Luk Thunderbird på en anden computer. Hvis Thunderbird kører med din profil på en anden computer, skal du lukke Thunderbird på den maskine ved at vælge Thunderbird > Afslut Thunderbird fra menuen. Log derefter ind igen på den computer, du bruger.
-
Dræb Thunderbirds baggrundsprocesser. Selvom du lukkede Thunderbird, kører programmet muligvis i baggrunden. Afslutning af Thunderbird-processer, der kører i baggrunden, kan muligvis løse problemet. På et Windows-system skal du gøre dette fra Task Manager.
Med macOS skal du tvinge alle Thunderbird-processer fra Activity Monitor. På et Unix-system skal du bruge kommandoen killall -9 thunderbird i en terminal.
- Genstart computeren. Genstart er en nem løsning, der ofte løser mange tekniske problemer.
- Start Thunderbird i fejlsikret tilstand. Dette starter programmet uden visse udvidelser eller tilføjelser, der forårsagede fejlmeddelelsen. Åbn i fejlsikret tilstand, og se, om dette løser problemet.
-
Slet forældrelås-filen. Forældrelås-filen oprettes hver gang Thunderbird starter og bør automatisk ryddes, når du lukker Thunderbird. Hvis Thunderbird ikke fuldfører lukkeprocessen korrekt, slettes forældrelås-filen ikke. Slet filen manuelt for at se, om dette løser problemet.
På en Mac skal du åbne et terminalvindue og skrive cd og et mellemrum. Fra Thunderbird-mappen i Finder skal du trække ikonet til terminalvinduet, så stien til mappen umiddelbart følger cd-kommandoen. Tryk på Enter for at køre kommandoen, og indtast derefter rm -f.forældrelås
På Unix skal du slette parentlock og lock fra Thunderbird-mappen.
- Brug LockHunter-filoplåsningsværktøjet. Brug LockHunter til at se, hvad der forhindrer Thunderbird i at åbne, og luk derefter eventuelle tilbageholdelser på programmet ned, så du kan bruge det norm alt.
- Reparer Thunderbird-mapper. En mappe kan være beskadiget. Reparer Thunderbird-mapper for at se, om dette løser problemet.
- Opret en ny Thunderbird-profil. Der kan være noget g alt med din Thunderbird-profil. Profiler i Thunderbird og Firefox gemmer oplysninger om dine indstillinger, mail, konti og udvidelser, du har installeret. Hvis noget går g alt, skal du sikkerhedskopiere din profil og derefter oprette en ny.
-
Geninstaller Thunderbird. Hvis ingen af disse fejlfindingstrin løser problemet, skal du flytte din profilmappe til en anden placering for at sikkerhedskopiere den. Geninstaller derefter Thunderbird uden en profil til stede. Alt skal starte på en frisk.
