Key takeaways
- TikTok vil nu bede brugere, før de sender en kommentar, der kan bryde appens retningslinjer for fællesskabet.
- Selv om det er nyttigt, ser mange dette som et lille skridt i retning af at stoppe mobning og had på nettet.
- I sidste ende skal TikTok og andre sociale medier-websteder finde nye løsninger uden for automatiseret moderering for virkelig at skubbe fremad.
Onlinemoderering er et af de mest udfordrende problemer, som sociale medier står over for lige nu, men eksperter siger, at løsningen ikke blot er at tilføje flere regler.
TikTok tilføjede for nylig en ny funktion, der vil bede brugerne, før de tillader dem at sende, hvad de anser for en hadefuld eller regelbrudskommentar. Tiltaget er et forsøg på at hjælpe med at dæmme op for det online had og mobning, der har spredt sig på forskellige sociale medier, herunder den populære videodelingsapp.
Desværre, selvom websteder kan betyde det godt med disse funktioner, løser de ikke det mere væsentlige problem, der ligger under overfladen.
"Hovedproblemet med så meget [online-moderering] er, at der ikke er én størrelse, der passer alle. Der er ingen god løsning, der vil fungere for alle," Catie Osborn, en TikToker, der for nylig fandt sig selv i at handle. med et permanent forbud, fort alte Lifewire under et opkald.
Find klarhed
Osborn, der går efter "catieosaurus" på TikTok, har over 400.000 følgere på videodelingssiden. I sine videoer fokuserer hun på seksuel velvære, hvordan det er at leve med ADHD og andre neurodivergerende emner.
I weekenden oplevede hun dog, at alt sit arbejde var i fare, da TikTok forbød hendes konto for at "brude fællesskabets retningslinjer" uden nogen yderligere kontekst af, hvilke regler hun kunne have brudt.
Det er denne mangel på afklaring, der er blevet så oprørende for mange brugere. Fordi sociale medier som TikTok og Twitter bringer så mange rapporter ind, er meget af processen automatiseret.
"Når du taler om hundredvis af millioner af brugere, er der ingen perfekt løsning."
Dette betyder, at systemer er sat på plads for at udløse midlertidige forbud, afhængigt af antallet af rapporter, et stykke indhold genererer. For eksempel fort alte Osborn os, at hvis flere personer rapporterer en TikTokers livevideo, forbyder de øjeblikkeligt denne bruger fra at gå live i mindst 24 timer.
"Der er en mangel på klarhed for, hvad der virker, og hvad der ikke gør," forklarede Osborn.
Ifølge Osborn har appen oplevet en betydelig stigning i antallet af brugere, der masserapporterer, fordi de ikke kan lide deres hudfarve, deres seksualitet og meget mere.
Denne mulighed og TikToks manglende afklaring om, hvad brugeren gjorde forkert, er en stor del af frustrationen, siger hun.
"Hvordan skal vi vide, hvad vi gjorde forkert, hvis du ikke fortæller os det," spurgte hun. "Jeg er mere end villig til at sige, at jeg rodede. Men hvis du ikke fortæller mig, hvordan jeg rodede, kan jeg ikke ordne det."
Osborn er heller ikke den eneste, der har fundet sig selv forvirret over et forbud. Mange brugere har henvendt sig til TikToks Twitter-feed for at finde svar om deres forbud, hvor mange tweets har modtaget det samme svar for at appellere forbuddet inde fra appen.
Uden at forstå, hvorfor de er forbudt, kan brugerne blive endnu mere frustrerede, når de prøver at finde ud af, hvad de skal gøre nu.
Fostering af nye løsninger
Mens funktioner som kommentarprompts kan påvirke fællesskabet positivt, ser nogle dem ikke som langsigtede løsninger.
"Denne funktion vil sandsynligvis kun påvirke personer, der faktisk ønsker at undgå utilsigtet at lyde slem," fort alte Cody Nault, en softwareingeniør, der deler sin kodning på TikTok, til Lifewire via e-mail..
"Desværre ser det ud til, at meget af det had, der spredes på platformen, i høj grad er beregnet til at være hårdt."
Nault forklarede, hvordan folk fortsætter med at bruge TikTok's Stitch-funktion - så du kan sy dele af en anden video sammen med dine egne til at ringe ud og latterliggøre skabere. Han tilskriver meget af dette, hvor succesfuldt hadefuldt indhold kan være på sociale medier og sagde, at han ville elske at se TikTok i stedet skubbe flere positive skabere.
For andre som Osborn er problemet ikke mangel på rapporteringsfunktioner. Det er, hvordan webstederne håndterer disse rapporter. Manglende kommunikation og let udnyttede rapportsystemer er store problemer, der kræver arbejde, men hun er ikke naiv.
"Når du taler om hundredvis af millioner af brugere, er der ingen perfekt løsning," sagde Osborn. Hun tilføjede, at mens hendes konto blev genoprettet, er mange skabere ikke så heldige.
"Jeg tror ikke, der er en løsning, der passer til alle. Men når mønsteret er ved at blive hundredvis af skabere, bliver deres konti forbudt - og forbudt gentagne gange - for ikke at have gjort noget forkert, er der noget, der har at ændre."
