Hvis du ejer en Fitbit, kan du af og til støde på et problem, hvor den ikke vil synkronisere til en iPhone, Android-enhed eller computer, og appen fortæller dig, at synkroniseringsprocessen ikke kan fuldføres, eller at fitness trackeren kan ikke findes. Der kan være flere årsager til denne funktionsfejl. Der er også lige så mange rettelser, der kan implementeres hurtigt og uden nogen risiko for enheden. Vi skitserer disse rettelser nedenfor.
Tippene i denne artikel kan bruges til at løse synkroniseringsproblemer med alle Fitbit tracker-modeller fra Fitbit Charge 3 og Fitbit Ace 3 til Fitbit Ionic og Fitbit Versa.
Bundlinje
Fitbit-synkroniseringsfejl er norm alt relateret til, at fitness-trackeren bliver adskilt fra den smartphone, tablet, computer eller iPod touch, den oprindeligt var forbundet til. Dette kan være forårsaget af tilslutning til for mange enheder på én gang, Bluetooth fungerer ikke korrekt eller en mindre fejl i Fitbits operativsystem.
Sådan rettes et Fitbit Tracker-synkroniseringsproblem
Det er svært at præcisere, hvorfor en Fitbit ikke synkroniseres korrekt til en iPhone, Android eller en anden enhed. Der er dog en række dokumenterede løsninger, der kan løse problemet, og disse fungerer med alle Fitbit fitness tracker-modeller.
- Synkroniser din Fitbit manuelt med din telefon. Nogle gange har Fitbit-appen brug for lidt tilskyndelse for at starte synkronisering, selv efter den er åbnet. For at gennemtvinge en synkronisering skal du trykke på medlemskortikonet, trykke på navnet på Fitbit-trackeren og derefter trykke på Sync Now.
-
Tjek Bluetooth-indstillingerne. En Fitbit-tracker synkroniserer data til smartphones, tablets og computere ved hjælp af Bluetooth, så den vil ikke være i stand til at oprette forbindelse, hvis Bluetooth er deaktiveret på enheden.
Bluetooth kan tændes og slukkes fra hurtige menuer på de fleste smartenheder. På iPadOS skal du stryge ned i øverste højre hjørne for at åbne denne menu. På Android og Windows Phone skal du stryge ned for at åbne den.
- Installer Fitbit-appen på din enhed. Hvis du har købt en ny Fitbit-tracker, har du sandsynligvis installeret den officielle app på din smartphone, tablet eller computer for at konfigurere den. Men hvis du modtog en Fitbit brugt, har du måske ikke. I modsætning til andre enheder kræver en Fitbit installation af en speciel app for at oprette forbindelse til en anden enhed og synkronisere data.
-
Opdater din Fitbit. Enheden kan have problemer med at oprette forbindelse til trackeren, hvis den er forældet.
- Synkroniser kun Fitbit til én enhed. Det kan virke som en god idé at parre din Fitbit-tracker med din iPhone, mens du er ude af huset og din Windows 10-computer, når du er hjemme, men det kan forårsage en konflikt for trackeren, når den forsøger at oprette forbindelse til begge kl. den samme tid. Den bedste måde at løse dette på er at slå Bluetooth fra på én enhed, når du prøver at synkronisere til den anden. Du kan også slukke den anden enhed helt.
- Sluk Wi-Fi. Nogle gange kan det forhindre, at hver af disse teknologier fungerer korrekt, hvis en smartphone eller tablets Wi-Fi og Bluetooth er tændt på samme tid. Hvis du forsøger at synkronisere en Fitbit-tracker, kan dette hindre Bluetooth-forbindelsen og forhindre den i at synkronisere.
-
Oplad dit Fitbit-batteri. Mens Fitbit-trackere har en lang batterilevetid, skal disse enheder genoplades hver dag eller deromkring. Hvis en tracker ikke synkroniserer, kan den være løbet tør for strøm og være slukket. Dette er sandsynligvis, hvis du ejer en Fitbit One eller Fitbit Zip. Disse er norm alt placeret i en lomme eller taske og er nemme at glemme, når det kommer til enhedens opladningstid sidst på dagen.
-
Sluk din Fitbit og tænd igen. Genstart af en Fitbit er stort set det samme som at genstarte en computer, så genstart kan løse mange almindelige problemer. Det opdaterer enhedens operativsystem og løser typisk eventuelle problemer, du måtte opleve, såsom synkroniseringsproblemer.
Instruktioner til genstart af en Fitbit varierer fra model til model, men involverer generelt at tilslutte trackeren til USB-opladningskablet, tilslutte den til en strømkilde og holde hovedknappen nede i omkring 10 sekunder. Hvis det gøres korrekt, blinker Fitbit-logoet på skærmen, og enheden genstarter. Genstart af en Fitbit sletter ingen data udover notifikationer.
En genstart er norm alt påkrævet efter at have stødt på et af problemerne nævnt ovenfor, såsom Wi-Fi- og Bluetooth-konflikter eller at være forbundet til flere enheder.
-
Nulstil din Fitbit-tracker. Nulstilling er en sidste udvej, da den sletter alle data og returnerer Fitbit til fabriksindstillingerne. Du kan gendanne alle data, der er synkroniseret til din online Fitbit-konto efter nulstillingen. Nulstilling af en Fitbit varierer afhængigt af hvilken model du ejer, hvor nogle kræver en papirclips indsat i et hul, mens andre udføres i enhedens indstillinger. Nogle trackere, såsom Fitbit Surge og Fitbit Blaze, har ingen mulighed for nulstilling af fabriksindstillinger.
Du må ikke forveksle genstart og nulstilling, når du taler med online eller offline kundesupport. Genstart af en Fitbit slukker og tænder igen, mens nulstilling sletter alt på den.
