Hvad du skal vide
- For at annullere en ordre:: Konto > Dine ordrer > Se ordredetaljer > Annuller ordre.
- For at annullere Express: Konto > Instacart Express > Afslut medlemskab >Fortsæt med at annullere > End.
- For at annullere en ordre, der allerede er i gang eller lukke din konto, skal du kontakte Instacarts kundeservice.
Denne artikel beskriver, hvordan du annullerer en Instacart-ordre, et medlemskab eller en gratis prøveperiode.
Sådan annullerer du en Instacart-ordre
Instacart giver dig mulighed for at annullere ordrer, modtage fuld refusion og ikke betale gebyrer, så længe en personlig shopper endnu ikke er begyndt at købe din ordre. Processen er meget nem, og du kan gøre det selv gennem Instacart-appen eller webstedet uden at kontakte kundeservice.
Annullering af en Instacart-ordre via webstedet
Hvis du bruger Instacart på nettet, kan du annullere din ordre direkte via webstedet ved at bruge disse trin:
-
Naviger til Instacart.com, log ind, og klik på Account.
Image -
Klik Dine ordrer.
Image -
Find den ordre, du vil annullere, og klik på se ordredetaljer.
Image -
Klik annuller ordre.
Image -
Klik annuller min ordre for at bekræfte annulleringen.
Image
Annullering af en Instacart-ordre med appen
Du kan også annullere din Instacart-ordre ved hjælp af appen på din mobilenhed. Processen svarer til at bruge webstedet.
- Tryk på konto-ikonet.
- Tryk Dine ordrer.
- Tryk på den ordre, du vil annullere.
- På ordresiden skal du trykke på annuller ordre.
- Bekræft annulleringen af ordren.
Problemer med at annullere Instacart-ordrer
Du kan annullere en Instacart-ordre, selvom shopping- eller leveringsprocessen allerede er i gang, og du vil stadig modtage en fuld refusion, men du kan blive opkrævet et annulleringsgebyr.
Derudover kan du ikke selv annullere en igangværende ordre. Hvis du ønsker at annullere en ordre, hvor indkøbs- eller leveringsprocessen allerede er i gang, skal du kontakte Instacarts kundeservice for at fremsætte anmodningen.
Hvis du ikke kan se annuller ordre i appen eller på webstedet, betyder det, at din ordre sandsynligvis allerede er blevet tildelt en shopper. I så fald skal du kontakte kundesupport for at annullere ordren.
Sådan annullerer du Instacart Express
Instacart Express er en abonnementstjeneste med et årligt medlemsgebyr, der er designet til folk, der bruger tjenesten meget. Det sænker minimumsordrebeløbet og fjerner leveringsgebyrer, så det kan spare dig en betydelig mængde penge, hvis du bestiller gennem Instacart med jævne mellemrum.
Hvis du opdager, at du bare ikke bruger Instacart så meget, som du forventede, kan du til enhver tid annullere dit Express-medlemskab. Delvise refusioner er ikke tilgængelige, så annullering af tjenesten træder først i kraft på din næste fornyelsesdato.
Brug den samme proces til at annullere din Instacart Express gratis prøveperiode inden for de første 14 dage efter brug. På den 15. dag konverterer Instacart din gratis prøveperiode til et norm alt bet alt medlemskab og opkræver den faktureringsmetode, som du registrerede under tilmeldingsprocessen.
Sådan annullerer du dit Instacart Express-medlemskab:
-
Naviger til Instacart, log ind, og klik på Account.
Image -
Klik Instacart Express.
Image -
Klik Afslut medlemskab.
Image -
Klik Fortsæt for at annullere.
Image Hvis du tror, du måske ombestemmer dig, kan du klikke på Set a Reminder for at modtage en påmindelse inden din næste faktureringsdato. Sørg for at annullere, når påmindelsen ankommer, ellers vil du blive faktureret.
-
Vælg din grund til at forlade, og tilføj flere detaljer, hvis du vil, eller klik bare End.
Image
Hvis du tilmeldte dig Instacart inden for de seneste 15 dage, og du ikke har afgivet nogen ordre, kan du modtage en refusion. I alle andre tilfælde vil dit annullerede medlemskab forblive i kraft, og du vil stadig være i stand til at bruge det indtil din faktureringsdato. Dit medlemskab ophører på det tidspunkt.
Sådan lukkes en Instacart-konto
Så længe du ikke tilmelder dig Instacart Express, er der ingen omkostninger forbundet med at holde din konto åben. Det betyder, at du kan holde din konto åben, hvis du har brug for den i en nødsituation, og du vil aldrig betale noget, medmindre du faktisk afgiver en ordre.
Hvis du har en Instacart Express-konto, og du annullerer den ved hjælp af metoden beskrevet ovenfor, kan du beholde din gratis konto uden at betale noget løbende gebyr. Det lader døren stå åben for at bestille nogle dagligvarer, hvis du finder dig selv for travlt til at handle, eller under omstændigheder, hvor du ikke er i stand til at forlade huset.
Hvis du virkelig ønsker at lukke din Instacart-konto for altid, skal du kontakte Instacart via deres hjælpecenter, e-mail eller det gratis kundesupportnummer for at anmode om lukning. Der er ingen automatiseret metode til at udføre en sådan lukning, så den eneste mulighed er at kontakte kundesupport.
For fuldstændigt at slette din konto, skal du angive det navn, du brugte til at oprette kontoen, login-e-mailadressen og det tilknyttede telefonnummer.
