Nogle gange, når du starter din konsol eller prøver at spille et spil, kan du se en fejlmeddelelse som følgende:
- Databasen er beskadiget. Genstart PS4. (CE-34875-7)
- Kan ikke fortsætte med at bruge applikationen. Dataene for følgende applikation er beskadiget.
Lær årsagerne til PS4-fejlen med beskadigede data, og hvordan du løser den. Instruktionerne gælder for alle PS4-modeller, inklusive PS4 Slim og PS4 Pro.
Årsager til en beskadiget PS4-database
Hvis du ser fejlkoden ledsaget af CE-34875-7 eller NP-32062-3, er der et problem med spillet eller app-softwaren. Denne fejl ses norm alt under en mislykket installation. I sådanne tilfælde skal du slette den beskadigede download og prøve at installere softwaren igen.
Du kan også støde på fejlen under afspilning, norm alt efter at grafikken og lyden begynder at sprøjte. For at løse dette skal du geninstallere spillet og/eller gendanne dine kontolicenser.
Hvis du får beskeden, mens du starter din konsol, og den starter i sikker tilstand, har du muligvis et harddiskproblem. Dine muligheder inkluderer at genopbygge databasen og geninstallere PS4-operativsystemet.
Sådan rettes beskadigede data på PS4
Den bedste løsning vil afhænge af, hvornår du ser fejlen. Her er dine muligheder fra det nemmeste til det sværeste.
- Slet spillet og geninstaller det. Hvis du har problemer med en bestemt titel, er softwaren sandsynligvis beskadiget, så du bør fjerne den. Du mister ingen af dine gemte data, og du kan geninstallere spillet fra disken, dit bibliotek eller PlayStation Store.
-
Slet beskadigede downloads. Hvis fejlen opstår under download af et spil:
- Gå til din Notifikationer på startskærmen.
- Tryk på Options på controlleren.
- Vælg derefter Downloads.
- Fremhæv den beskadigede fil (den bliver nedtonet),
- Tryk på Options igen.
- Vælg derefter Slet.
-
Rens spildisken. Hvis du installerer et spil fra en disk, skal du slette de beskadigede data, derefter fjerne disken og forsigtigt tørre undersiden af med en mikrofiberklud. Prøv derefter at installere det igen.
- Opdater softwaren. Hvis fejlen opstår under eller efter en opdatering, skal du gå til spillet på PS4-startskærmen, trykke på Options, og vælge Check for Update for at geninstallere opdateringen.
- Gendan dine PS4-softwarelicenser. I sjældne tilfælde kan der være en konflikt med din PlayStation-konto og dine spillicenser. For at løse dette problem skal du gå til Indstillinger > Kontoadministration > Gendan licenser.
-
Start PS4 i sikker tilstand, og genopbyg databasen. Hvis du kan starte din konsol i sikker tilstand, skal du vælge muligheden for at genopbygge databasen.
Vær opmærksom på, at Bluetooth ikke fungerer i fejlsikret tilstand, så du skal have en controller tilsluttet via USB for at navigere i systemet.
Denne proces vil ikke slette nogen af dine spildata, men den vil scanne for beskadigede systemfiler. Hvis din PS4 ikke starter automatisk i sikker tilstand, skal du slukke for konsollen og holde tænd/sluk-knappen nede, indtil du hører endnu et bip.
Genopbygning af databasen kan hjælpe, når du oplever træg ydeevne og langsomme indlæsningstider.
-
Initialiser din PS4. For at gendanne systemet til dets standardindstillinger skal du vælge Initialize PS4 i fejlsikret tilstand-menuen, eller gå til Settings > Initialization > Initialiser PS4 > Quick.
Denne metode vil slette alle dine data på konsollen. Hvis det er muligt, skal du bruge et PS4-datagendannelsesværktøj som Stellar Data Recovery til at sikkerhedskopiere dine spildata til et eksternt drev.
- Hård nulstil din PS4. Hvis din konsol stadig ikke starter op norm alt, kan du prøve at geninstallere operativsystemet. Du mister alt på din harddisk, så prøv at gendanne dine data først. Heldigvis kan du gendownloade den software, du har købt via din PSN-konto.
-
Få din PS4 repareret eller erstattet af Sony. Hvis din PS4 stadig er under garanti, skal du gå til Sonys PlayStation Fix and Replace-side og vælge din konsol for at se, om den er kvalificeret til en gratis reparation eller udskiftning.
- Udskift PS4-harddisken. Hvis din garanti ikke længere er gyldig, og nulstilling af operativsystemet ikke virker, kan du erstatte HDD'en med en anden PS4-kompatibel harddisk. Hvis du tidligere har udskiftet PS4-harddisken til en anden HDD, skal du skifte tilbage til den originale og geninstallere operativsystemet.
