Slack er et vigtigt kommunikationsværktøj, men det kan være utilgængeligt af en række forskellige årsager. Der kan være noget g alt i din ende, i Slacks ende eller noget midt imellem. Heldigvis er Slack ret beskrivende, når det fejler, og de fejlmeddelelser, det returnerer, vil ofte pege dig i den rigtige retning. Her er nogle almindelige årsager og rettelser, hvis du oplever en Slack-afbrydelse.
Er Slack nede lige nu?
For det første skal du sikre dig, at Slack er oppe at køre, og at din internetforbindelse fungerer korrekt. Prøv disse trin for at se, om du kan finde problemet.
-
Tjek den officielle Slack-statusside. Slacks officielle statusside viser dig den aktuelle status for Slacks servere og tjenester. Slack rapporterer enhver udfald, den bliver opmærksom på på denne side. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til Slack, er dette et godt sted at starte.
Image -
Kør Slacks tilslutningstest. Slack tilbyder også en forbindelsestest, der tester forbindelsen mellem dig og Slacks servere. Testen tjekker din evne til at oprette forbindelse til både tekst- og Slack-opkald, din browser, båndbredde og din kamera- og mikrofonadgang. Hvis den finder fejl, giver den dig besked. Den indeholder også en praktisk URL, som du kan kopiere og sende til Slack-support, så de selv kan slå testresultaterne op og yderligere diagnosticere eventuelle problemer.
Image - Tjek Twitter. Hvis Slack er nede, vil det være over hele Twitter. Et populært hashtag at tjekke er slackdown. Brugere vil ofte skrive på Twitter, hvis de har problemer for at se, om andre Slack-brugere oplever de samme problemer. En heldig bivirkning af Slacks popularitet er, når den falder, folk taler om det.
- Tjek andre websteder. Prøv at surfe til andre websteder end Slack. Hvis du har et problem med internetforbindelsen, kommer andre websteder heller ikke op.
- Brug en tredjeparts statuskontrol. Sider som Down For Everyone or Just Me fortæller dig, om Slack er op eller ned til resten af verden. Andre checkers omfatter Downdetector, Is It Down Right Now? og Outage. Report.
Sådan løser du slack-problemer
Hvis ingen andre rapporterer problemer med Slack, så er problemet sandsynligvis på din ende. Der er et par ting, du kan prøve, hvis Slack ikke ser ud til at virke for dig, men det fungerer fint for alle andre.
- Sørg for, at du bruger det officielle Slack-websted eller -app. Vær sikker på, at den app, du downloadede, er den officielle app til Slack, skabt af "Slack Technologies Inc."
- Prøv en anden måde at oprette forbindelse på. Du kan oprette forbindelse til Slack via mobilapp, desktop-app og i en webbrowser. Hvis en anden mulighed virker, kan det være den enhed, du oprindeligt forsøgte at oprette forbindelse til.
- Ryd din browsers cache. Hvis du bruger Slack i en webbrowser, kan rydning af cachen rydde alt, der forårsager fejlen, og give dig mulighed for at oprette forbindelse igen.
- Ryd din browsers cookies. Ligesom at rydde cachen kan fungere for desktop-appen, kan rydning af cookies også gøre det trick.
- Luk Slack, og åbn den igen. Prøv at lukke alle dine browserfaner, lukke desktop-appen, lukke Android-appen eller afslutte iOS-appen. Genstart den derefter.
-
Hvis du bruger en webbrowser, kan du prøve at åbne en inkognitofane. Inkognitofaner bruger ikke cookies eller midlertidige filer eller nogen Chrome-udvidelser.
- Tjek din computer for malware. En virus eller andre typer malware kan skabe problemer med din Slack-app. Prøv at køre en fuld virusscanning for at rydde op i uvedkommende problemer, der kan forårsage dine problemer.
- Genstart din enhed. Ofte vil det løse problemer blot at slukke og tænde det igen. Det er en kliché, men det virker.
Sådan indsamler og sender du netlogfiler, hvis du bruger Slack Desktop
Et sidste diagnoseværktøj, som Slack tilbyder, kommer i form af netlogfiler. Dette er mere passende, hvis du har periodiske forbindelsesproblemer. Hvordan du indsamler netlogs afhænger af, hvordan du får adgang til Slack. Hvis du får adgang til Slack via Desktop-appen, skal du følge disse trin.
-
Klik Hjælp > Fejlfinding > Genstart og indsaml netlogfiler.
Image Hvis du bruger Windows 10, erstattes hjælpemuligheden af en hamburgermenu eller tre vandrette linjer.
-
Klik Godt it.
Image - Luk og genåbn Slack, og brug det norm alt.
-
Når fejlen opstår, skal du klikke på Stop loging.
Image - Din logfil vil blive gemt i en zip-mappe i din Downloads-mappe.
- Når du har genereret en netlog, e-mail den til Slack-support, og det vil hjælpe med at diagnosticere de problemer, du har.
Sådan indsamler og sender du netlogfiler, hvis du bruger Slack i Chrome
Hvis du åbner Slack i Google Chrome, skal du følge disse trin.
-
Skriv følgende kommando i adresselinjen i Chrome.
chrome://net-export/
-
Klik Start at logge på disk.
Image -
Indtast et navn til filen, og klik derefter på Save.
Image - Åbn en ny Chrome-fane, og gå til slack.com.
- Brug Slack, indtil fejlen opstår.
-
Skift tilbage til fanen Netlog, og klik på Stop logning.
Image - Når du har genereret en netlog, e-mail den til Slack-support, og det vil hjælpe med at diagnosticere de problemer, du har.
Common Slack-fejlmeddelelser
Her er nogle af de mere almindelige fejlmeddelelser, du kan se, når Slack ikke virker, og hvad de betyder.
Sikkerhedssoftwarefejl
Disse fejl relaterer generelt til sikkerhedssoftware, du har på plads, og som forhindrer Slack i at fungere korrekt. Du skal muligvis justere indstillingerne på den software.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Internetforbindelse og proxyfejl
Disse fejlmeddelelser betyder, at din internetforbindelse eller proxyserver ikke får dig til Slacks servere. Du skal kontakte de personer, der vedligeholder din proxyserver eller din internetudbyder.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Hvis du stadig ikke kan få adgang til Slack
Desværre går Slack nogle gange ned, og det eneste du kan gøre er at vente. Slack er dog meget pålidelig og registrerer typisk 99.990 og større oppetid i en given måned. Du kan se den historie på Slacks statusside.
