I lighed med andre varer eller tjenester, dit køb er, kan du enten annullere din Groupon-ordre eller anmode om en refusion. Men før du lærer, hvordan du annullerer en Groupon eller søger en refusion, skal du forstå, hvordan Groupon fungerer, og under hvilke betingelser du er kvalificeret til en annullering eller en refusion.
Kvalificerer jeg mig til en Groupon-refusion?
Groupons refusionspolitik er noget, du altid skal huske på, når du forsøger at få en refusion for din Groupon. Alle Groupons falder ind under fire forskellige kategorier, og hver af disse kategorier har sin egen politik:
- Lokale tilbud: Kan returneres for refusion inden for 3 dage efter købet
- Groupon Getaways: Refusioner er tilgængelige indtil "book-by"-datoen
- Gruppevarer: Kan returneres for refusion inden for 30 dage efter leveringsdatoen
- Gruppe Live: Kan ikke refunderes efter købsdagen, medmindre begivenheden er aflyst eller omlagt
Slutsalg kan ikke annulleres eller returneres. Desuden, hvis du har set din kupon, kan du ikke annullere ordren.
Sådan annullerer du en Groupon
Når du har identificeret, hvilken kategori din Groupon falder ind under og afgøre, om du er kvalificeret til en annullering, kan du fortsætte med at behandle annulleringen og få en refusion.
Brug disse trin til at annullere dine Groupons i en af kategorierne ovenfor med undtagelse af Groupon-varerne. For Groupon-varer skal du returnere den i stedet.
- Åbn din foretrukne browser, og gå til Groupon.
-
Vælg Log ind.
Image -
Indtast dine legitimationsoplysninger, og vælg Log ind.
Image -
Når du er logget ind på din konto, skal du vælge My Stuff > My Groupons.
Image -
Vælg Se detaljer.
Image Vælg ikke Se voucher, ellers vil du ikke være i stand til at annullere din Groupon.
-
Vælg Rediger ordre i venstre side af siden.
Image -
Vælg Annuller ordre i venstre side af skærmen.
Hvis du er i annulleringsvinduet og ikke kan se muligheden for selv-annullering, skal du kontakte kundesupportteamet.
-
Vælg Jeg vil gerne annullere mit køb, og vælg derefter Annuller ordre.
Hvis du går glip af fristen for at annullere din Groupon, kan du bytte din Groupon til en anden lokal handel.
-
Du bliver muligvis endnu en gang bedt om bekræftelse; vælg bekræft.
Du modtager en meddelelse, når din ordre er blevet annulleret.
Hvordan returnerer jeg mine Groupon-varer?
Annullering af gruppevarer fungerer anderledes end nogen af de andre kategorier. Hvis du beslutter dig for at annullere din ordre, før den afsendes, er processen omtrent den samme. Men hvis din ordre allerede er afsendt, ændres trinene en smule.
- Følg trin 1-5 fra annulleringsprocessen ovenfor.
- Vælg Returpakke.
- Udskriv dit forudbet alte mærke.
-
Fast etiketten til pakken, og returner den til Groupon.
Returneringer kvalificerer ikke til refusion, hvis de mangler Groupon-mærket.
-
Når tilbagebetalingen er behandlet, modtager du en e-mail fra Groupon med et emne med titlen "Din refusion er behandlet."
Det kan tage op til 10 hverdage, før refusionen afspejles på din konto.
Hvordan bytter du din Groupon ind?
Hvis du går glip af tid til at behandle din annullering, kan du bytte din kupon ind.
- Kontakt Groupon support for at få Trade In Voucher aktiveret.
-
Vælg My Stuff > My Groupons, og vælg derefter Indbyttekupon.
Image -
Klik Bekræft for at afslutte indbytningen.
Norm alt giver support dig kun 24 timer til at bruge dine Groupon Bucks, efter du har byttet din kupon.
