Udskrivning af et dokument eller billede er norm alt en hurtig opgave. Af og til kan din printer vise en offline-status og ikke behandle dit udskriftsjob. Hvis din printer er offline uden nogen åbenbar grund, vil nogle få printerfejlfindingstrin ofte få den online igen og udskrive igen.
Her er et kig på, hvorfor din printer er offline, og hvad du kan gøre for at rette det.
Denne information gælder for Windows 10, Windows 8 og Windows 7 samt macOS Catalina (10.15) gennem OS X Mavericks (10.9).
Årsager til, at en printer er offline
Der er flere grunde til, at din printer muligvis er offline. Der kan være et problem med printerkablerne, eller måske er en printerdriver beskadiget, har brug for en opdatering eller er ikke installeret. Nogle printerindstillinger kan være forkerte, eller et åbent eller ufuldstændigt udskriftsjob forårsager en fejl.
Uanset årsagen er det norm alt en hurtig og nem opgave at gendanne din printer til onlinestatus.
Sådan løser du det, når din printer er offline i Windows
Hvis du bruger en printer med en Windows-computer, og printerens status er offline, kan du prøve disse fejlfindingstrin i den rækkefølge, vi præsenterer dem, fra simple til mere komplicerede.
- Tilslut printeren, og tænd den. Det er vigtigt at kontrollere, at printeren fungerer.
- Genstart computeren. Genstart af en computer løser mange fejl og problemer. Prøv dette og se, om det løser problemet med offlineprinteren.
- Sluk printeren. Som med mange elektroniske enheder løser det ofte problemer at slukke og tænde for en printer igen, herunder en printer, der vises offline. Sluk printeren, tag stikket ud, vent 30 sekunder, og sæt den i igen. Tænd den, og prøv igen. Hvis det stadig vises offline, skal du fortsætte fejlfindingen.
-
Tjek netværksforbindelsens status. Hvis printeren er trådløs, skal den have en netværksforbindelse til din pc for at fungere. Hvis dit netværk er offline, har du sandsynligvis fundet problemet.
Når andre enheder i dit hjem eller kontor er online, er dit netværk oppe.
-
Sørg for, at printeren er tilsluttet netværket eller computeren. Hvis printeren ikke er korrekt forbundet til netværket eller computeren, reagerer den ikke. Hvis printeren fysisk forbindes til computeren, skal du sørge for, at kablerne er sat ordentligt i. Hvis det er en trådløs printer, skal du kontrollere dens netværksforbindelsesstatus.
Nogle printere har mulighed for at teste trådløs forbindelse. Tjek printerproducentens websted for at finde ud af, om din model har denne evne. Kør i så fald en forbindelsestest for at sikre, at den er korrekt tilsluttet.
- Skift printerstatus. Din printer er muligvis indstillet til at bruge printeren offline. Bekræft, at printeren ikke er indstillet til offlinebrug. Hvis det er det, skal du ændre status til online.
- Opdater driveren. Sørg for, at du har installeret den seneste tilgængelige printerdriver. En forældet eller inkompatibel driver kan få en printer til at vise en offlinestatus, så opdatering af driveren kan løse problemet.
-
Afinstaller og geninstaller printeren. Denne proces giver printeren en frisk start. Når du har afinstalleret printeren, skal du genstarte computeren og derefter geninstallere printeren.
Afinstallation og geninstallation i Windows 8 og Windows 7 er lidt anderledes.
-
Se printerens producentdokumentation. Din printerproducents onlinedokumentation kan give specifik vejledning om fejlmeddelelser og hvad hver betyder. Du har muligvis også en papirmanual, der fulgte med enheden.
Almindelige printerproducenter omfatter HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh og Toshiba.
Sådan løser du det, når din printer er offline på en Mac
Hvis du fejlfinder en offlineprinter med din Mac, er nogle af rettelserne de samme som dem til en Windows-pc.
- Sluk og tænd for Mac'en. Som med Windows-pc'er løses mange Mac-problemer ved en simpel genstart.
- Sluk printeren. Som med mange elektroniske enheder løser det ofte problemer at slukke og tænde for en printer igen, herunder en printer, der vises offline. Sluk printeren, tag stikket ud, vent 30 sekunder, og sæt den i igen. Tænd den, og prøv igen. Hvis det stadig vises offline, skal du fortsætte fejlfindingen.
-
Sluk printeren. Som med mange elektroniske enheder løser det ofte problemer at slukke og tænde for en printer igen, herunder en printer, der vises offline. Sluk printeren, tag stikket ud, vent 30 sekunder, og sæt den i igen. Tænd den, og prøv igen. Hvis det stadig vises offline, skal du fortsætte fejlfindingen.
- Sørg for, at printeren er indstillet som standard. En anden printer kan være indstillet som standardprinter, hvilket kan sparke den printer, du vil bruge offline.
- Slet alle åbne udskriftsjob. Et udskriftsjob kan sidde fast, hvilket forårsager et efterslæb og sender printeren til offline-status. Slet åbne udskriftsjob, og prøv derefter dit udskriftsjob igen.
- Afinstaller og geninstaller printeren. Denne proces giver printeren en frisk start. Når du har afinstalleret printeren, skal du genstarte din computer og derefter geninstallere printeren.
- Nulstil Mac'ens udskrivningssystem. Hvis alt andet fejler, skal du nulstille Mac'ens udskrivningssystem. Dette bør være en sidste udvej, fordi det fjerner flere tilladelser og indstillinger, så fortsæt med forsigtighed.
