Key takeaways
- En Bloomberg-rapport tyder på, at Apple genåbner lukkede butikker til efteråret, hvilket nogle mener er for at kompensere for den nye iPhone-udgivelse.
- Nogle medarbejdere ser teknologigigantens forsøg på at genåbne som en profit-drevet bestræbelse i modsætning til en menneske-centreret tilgang.
- Apples plads i toppen af det teknologiske hierarkiet giver den cachet til at skabe præcedens for genåbning etisk.
Apple Inc.'s plan om at genåbne Apple Stores med dobbelt lukkede døre får tusindvis af medarbejdere til at genoverveje deres karantæneplaner, mens de er et eksempel for større, community-baserede forhandlere. Set til at skabe en omstrukturering af virksomheders genåbningstilgange, vil Apples plads i det kulturelle landskab sandsynligvis påvirke, hvordan andre arbejdsgivere vælger at imødekomme deres kunders krav i en post-COVID-æra.
Medarbejdere planlægger også måder at håndtere offentligheden under disse forhold. Nogle følte, at de var nødt til at forlade virksomheden af frygt for at blive smittet med den meget smitsomme virus, efter at planerne om at genåbne blev cementeret i et åbent brev for hele virksomheden, som blev sendt i maj.
“Jeg var bare nødt til at gå; Jeg kunne ikke holde ud,« sagde den tidligere Apple Store-medarbejder Nicole Turner. "Jeg er omkring mine ældre familiemedlemmer med jævne mellemrum, og min seks-årige niece… det var bare ikke noget, jeg kunne risikere."
Pandemiplaner
I marts omplacerede Apple tusindvis af detailarbejdere til hjemmearbejde, der involverede online support og salg, men Turner blev udeladt af ligningen og besluttede at forlade sin Texas-baserede placering. Nu hvor medarbejderne skal tilbage til fysiske butikker, føler hun, at hun har truffet den rigtige beslutning.
"Vi formodes at være marsvinene, tror jeg."
Ifølge Bloomberg-rapporten fortæller den multinationale teknologigigant ansatte i mere end 120 lukkede butikker passende måder at genåbne dette efterår. Apple Stores forventes at fortsætte med at følge lokale retningslinjer og krav om social afstand samt nye virksomhedsstandarder, der involverer temperaturkontrol, obligatorisk maskebæring og protektion kun efter aftale. Butikkerne kan være åbne i slutningen af august.
Det er ikke slut, endnu
Landsdækkende kan stigninger i COVID-19-tilfælde have set et alvorligt fald, men plagen fra den nye virus forbliver en konstant i det amerikanske liv, hvilket får nogle universiteter og folkeskoler til at lukke deres døre på grund af infektionsbekymringer midt for tidligt genåbninger. Andre detailforretninger er fortsat i drift med begrænset kapacitet.
Ann Skeet, Senior Director of Leadership Ethics ved Santa Clara University Markkula Center for Applied Ethics, foreslår, at Silicon Valley tech-elskeren foretager et par ændringer for at imødekomme medarbejdernes behov. Ikke kun bør Apple forsøge at omdesigne Apple Store-forretningsmodellen, men også reformere virksomhedens kompensationspakker til detailarbejdere.
"Hvis du beder folk om at tage en risiko ved at komme ind på kontoret, skal der være en modsvarende kraft, hvor vi anerkender, at du tager den risiko enten gennem forbedrede fordele, løn eller frynsegoder," hun sagde under et telefoninterview.
“(Deltids) ansatte får norm alt ikke sundhedsydelser, fordi de ikke arbejder nok timer, men dette er måske tidspunktet til at gense disse politiske holdninger…Apple har 2 billioner dollars af markedsværdi, så de kan vær generøs i dette øjeblik."
Marketplace Pressures
Disse genåbningsplaner kommer i hælene på nye gadgetudgivelser, der er planlagt til senere på efteråret. Under et indtjeningsopkald i juli bekræftede Apples finansdirektør Luca Maestri frigivelsen af den meget rygtede iPhone 12 i oktober, i modsætning til det traditionelle fald i september. Da efteråret er virksomhedens travleste sæson, ses genåbningsstrategien af nogle kritikere som et forsøg på at ignorere sikkerhedshensyn for økonomisk gevinst.
Apple har 2 billioner USD i markedsværdi, så de kan være gavmilde i øjeblikket."
Turner mener, at dette er et tegn på problemet med virksomhedens struktur-profit frem for alt. Den tidligere medarbejder mener, at "high-ups" ikke værdsætter detailmedarbejdere, der leverer kernen af profitten, som om de var klientvendte medarbejdere. I stedet, siger hun, ses de som redskaber til at øge overskudsgraden for en billion-dollar-virksomhed.
"De kommer ikke engang tilbage på arbejde, og de synes, det er fint at sidde i deres smarte hjem i Californien, men vil have, at vi går tilbage og står ansigt til ansigt med folk," sagde Turner. "Vi formodes at være marsvinene, tror jeg."
Apples virksomhedsstruktur er et bevis på, at ledere har undladt at modellere planer, som de ønsker, at ansatte på lavere niveau skal følge, ifølge Turner; andre synes dog, det er meget mere kompliceret. Skeet antyder, at læsning af situationen i bedste fald er naiv, selvom det er forståeligt.
Virksomhedsstillinger administrerer medarbejdere og kan stort set håndteres fra hjemmekontorer, mens tech-baserede kundeservicejob kræver en vis grad af fysisk tilgængelighed.
I sidste ende mener Skeet, at ingen virksomhed er bedre egnet til at møde dette øjeblik end det Cupertino-baserede konglomerat. Virksomhedens historie om at være en innovator gør, at den har en markant beliggenhed til at udmærke sig under presset fra COVID-19.
"Apple er kendt for sin designkapacitet," sagde Skeet, "så jeg er tilbøjelig til at tro, at hvis der er en virksomhed, der kan finde ud af, hvordan man gør dette godt og designe en proces, der sætter både kunder og medarbejdere i ro. og mindske risiciene…Jeg tror, Apple kan gøre det."
