Disney Plus er en fantastisk streamingtjeneste med meget indhold, men den fungerer ikke altid, som den skal. Når Disney Plus ikke fungerer, og du ikke kan streame noget, kan problemet norm alt spores ned til en håndfuld problemer som internetforbindelse og korrupte data. I tilfælde, hvor en Disney Plus-fejlkode er tilgængelig, kan du norm alt bruge den til at vende tilbage til dine yndlingsprogrammer og -film endnu hurtigere.
Generelle Disney Plus-fejlfindingstip
De fleste problemer med Disney Plus kan opdeles i nogle få grundlæggende kategorier: internetforbindelse, problemer med streamingenheden, problemer med appen eller webafspilleren og problemer med Disneys egne servere.
Da de fleste Disney Plus-problemer passer ind i en af disse kategorier, kan du norm alt få tjenesten til at begynde at fungere igen ved at følge disse grundlæggende fejlfindingstrin.
- Genstart din streamingenhed eller computer.
- Genstart dit modem og din router eller andre hjemmenetværksenheder.
- Forbedre din trådløse forbindelse ved at flytte din router eller enhed.
- Tilslut din streamingenhed via en kablet netværksforbindelse.
- Opdater din Disney Plus-app.
- Ryd din Disney Plus app-cache, eller geninstaller appen, hvis det er nødvendigt.
- Sørg for, at din streamingenhed er fuldt opdateret.
- Opdater din streamingenhed, hvis det er nødvendigt.
De fleste problemer, der forhindrer Disney Plus i at fungere, kan løses ved at følge disse grundlæggende trin, men der er nogle problemer, der kræver yderligere arbejde. Hvis du har en Disney Plus-fejlkode, kan du bruge denne kode til at fokusere på kilden til problemet.
Hvis du har modtaget en Disney Plus-fejlkode eller -meddelelse fra Disney Plus-appen eller webafspilleren, skal du notere det og se nedenfor for specifikke instruktioner om, hvordan du fortsætter.
Sådan rettes Disney Plus-fejlen, der ikke kan tilsluttes
Dette er en ret almindelig fejl, der indikerer, at din app eller webafspiller ikke kunne oprette forbindelse til Disney Plus-serverne. Denne fejl opstår norm alt i perioder med høj aktivitet, hvor Disneys servere ikke kan håndtere belastningen, og den forsvinder, når efterspørgslen falder, eller Disney øger serverkapaciteten.
Når du oplever denne fejl, vil du norm alt se en meddelelse som:
- Kan ikke oprette forbindelse.
- Der ser ud til at være et problem med at oprette forbindelse til Disney+-tjenesten.
Denne slags problemer vil forsvinde af sig selv, efter at efterspørgslen er faldet, eller Disney øger serverkapaciteten, men du kan tage et par midlertidige foranst altninger, der kan tillade dig at oprette forbindelse.
- Log ud af appen eller webstedet, og luk det ned.
- Åbn appen eller webstedet sikkerhedskopier, og log ind igen.
- Hvis du fortsat oplever denne fejl, skal du tjekke din internetforbindelse.
Sådan løses de fleste andre Disney Plus-streamingproblemer
Når Disney Plus ikke virker, er det norm alt relateret til internet- eller netværksforbindelse. I modsætning til den grundlæggende fejl, der ikke kan forbindes, har dette store sæt fejl norm alt noget at gøre med din internetforbindelse, netværkshardware eller din generelle internetforbindelse.
Disney Plus kræver en højhastigheds internetforbindelse for at fungere. For at undgå streamingproblemer skal din forbindelse opfylde eller overstige disse specifikationer:
- High Definition-indhold: 5,0+ Mbps
- 4K UHD-indhold: 25,0+ Mbps
Hvis du oplever et forbindelsesproblem, kan du muligvis se en af følgende Disney Plus-fejlkoder og meddelelser:
- Fejlkoder som 24, 29, 42, 43 og 76
- Beklager, vi har problemer med at oprette forbindelse til din konto. Indtast venligst dine kontooplysninger igen, og prøv igen. Hvis problemet fortsætter, skal du besøge Disney+ Hjælpecenter (fejlkode xx).
- Vi beklager, men vi kan ikke afspille den video, du har anmodet om. Prøv igen. Hvis problemet fortsætter, skal du besøge Disney+ Hjælpecenter (fejlkode xx).
- Vi oplever i øjeblikket langsomme internetforbindelseshastigheder. Kontroller, at du stadig er forbundet til internettet, og prøv igen (fejlkode xx).
Disse koder vedrører alle internetforbindelse og hastighedsproblemer, så du kan norm alt løse problemet ved at fejlfinde dine internetforbindelsesproblemer:
- Bekræft, at din internetforbindelse er hurtig nok til Disney Plus ved hjælp af en internethastighedstestside. Hvis det er muligt, skal du kontrollere din forbindelse med den samme enhed, hvor du så fejlmeddelelsen.
-
Hvis din forbindelse er langsom, eller din enhed ikke er forbundet til internettet, skal du kontrollere, om du bruger en kablet eller trådløs netværksforbindelse. Hvis du har forbindelse til Wi-Fi, kan du prøve at flytte din router eller din streamingenhed for at opnå en stærkere forbindelse.
- Forsøg på at fjerne enhver kilde til trådløs interferens, såsom blæsere, trådløse telefoner, mikrobølgeovne og alt andet, der kan forårsage et forbindelsesproblem.
- Prøv at skifte din Wi-Fi-kanal til en, der ikke er overbelastet af anden trådløs trafik.
- Hvis du har andre enheder på dit netværk, der bruger meget båndbredde, skal du midlertidigt deaktivere dem.
- Skift til en kablet Ethernet-forbindelse, hvis det er muligt.
- Sluk din netværkshardware og din streamingenhed. Luk alt helt ned, tag stikket ud af stikkontakten, hvis det er muligt, vent et minut, og tilslut derefter alt igen.
Da de fleste Disney Plus-streamingproblemer er forårsaget af problemer med langsom internet eller internetforbindelse, bør dit mål her være at udelukke din hardware og software. Hvis du gør det, og du har en hurtig internetforbindelse, kan dette problem også være forårsaget af et problem i Disneys ende. Kontakt Disney Plus kundeservice for at fortælle dem om udfaldet, så de kan ordne det.
Sådan rettes ukendte Disney Plus-fejl
Dette er endnu et stort sæt fejl, der typisk har at gøre med kontoproblemer, enhedsinkompatibilitet, softwareproblemer og hardwareproblemer. Disse fejl er lidt mere vage end forbindelsesfejl, men du kan stadig rette mange af dem, hvis du prøver.
Når du oplever denne type problemer, vil du norm alt se fejlkoder og meddelelser som disse:
- Fejlkoder som 12, 25, 32, 83
- Noget gik g alt. Prøv igen. Hvis problemet fortsætter, skal du besøge Disney+ Hjælpecenter (fejlkode xx).
- Vi har problemer med at oprette forbindelse til din konto. Log venligst ud, og log ind igen. Hvis problemet fortsætter, skal du besøge Disney+ Hjælpecenter (fejlkode xx).
Når du ser en af disse fejlkoder, er den første ting, du skal gøre, bare at prøve at genindlæse indholdet igen. Disse koder er ofte flygtige, og problemet kan forsvinde ved blot at genindlæse webafspilleren eller genvælge det samme program eller den samme film i Disney Plus-appen.
Hvis det ikke virker, kan der være et problem med at oprette forbindelse til din konto. For at løse dette skal du blot logge ud og logge ind igen. Når du logger ind igen, bør tjenesten begynde at fungere igen.
Sådan løser du problemer med Disney Plus-rettigheder, der forhindrer streaming
Disney Plus samler alt Disneys indhold under én paraply, inklusive klassiske Disney-film og -serier, Star Wars-indhold, Marvel-indhold og mere. Disney ejer dog ikke altid streamingrettighederne til deres eget indhold. Det betyder, at indhold kan komme og gå på tjenesten over tid, og du vil se en fejlmeddelelse, hvis du prøver at se noget, der ikke længere er tilgængeligt.
Her er, hvad du vil se, hvis du oplever dette problem:
- Fejlkoder som 35, 36, 37, 39, 40, 41 og 44
- Vi beklager, men du er ikke autoriseret til at se denne video. Hvis du tror, du ser denne meddelelse ved en fejl, skal du besøge Disney+ Hjælpecenter (fejlkode xx).
- Vi beklager. denne video er ikke tilgængelig i øjeblikket. Hvis du tror, du ser denne meddelelse ved en fejl, skal du besøge Disney+ Hjælpecenter (fejlkode xx).
- Vi beklager, men vi kan ikke afspille den video, du har anmodet om. Prøv igen. Hvis problemet fortsætter, skal du besøge Disney+ Hjælpecenter (fejlkode xx).
- Vi beklager, men vi kan ikke afspille den video, du har anmodet om. Prøv igen. Hvis problemet fortsætter, skal du besøge Disney+ Hjælpecenter (fejlkode xx).
I de fleste tilfælde dukker disse fejlkoder op, fordi du bare prøver at se noget, der ikke længere er tilgængeligt via Disney Plus. Det bliver sandsynligvis tilgængeligt igen senere, da Disney roterer indhold, men du vil bare ikke være i stand til at se det lige nu.
Der er en chance for, at fejlen er dukket op ved et uheld, så det er en god idé at prøve at genindlæse indholdet for at være sikker. Der er også en chance for, at der kan være et problem med din streamingenhed, eller at du kan have et internetforbindelsesproblem.
Før du giver op, skal du tjekke Disney Plus-listen over kompatible enheder for at sikre dig, at din er på listen. Hvis det er, så tjek din internetforbindelses hastighed for at sikre, at den er hurtig nok. Det er det, så kan du kontakte Disney Plus kundeservice for at spørge, hvornår deres indhold vender tilbage.
Andre grunde til, at Disney Plus ikke fungerer
Der er mange andre Disney Plus-fejlkoder, men de er alle ret selvforklarende. Hvis du f.eks. ser en kode, der siger, at der var en fejl ved at linke din streamingenhed, skal du bare udføre linkningsprocessen igen. Eller hvis du ser en fejl om, at Disney Plus ikke er tilgængelig i dit område, kan du prøve en virtuelt privat netværkstjeneste (VPN) for at se, om du kan komme rundt om blokken.
I nogle tilfælde kan selve Disney Plus-tjenesten være helt nede. Når det sker, er det eneste du kan gøre at vente på, at den kommer op igen.
