Det er vigtigt at have et fungerende Apple-id for at bruge din iPhone eller en hvilken som helst Apple-enhed, så et deaktiveret Apple-id er et problem. I den situation vil du ikke være i stand til at gøre ting som at købe apps fra App Store eller opdatere dine Apple ID-fakturerings- eller abonnementsoplysninger. Et deaktiveret Apple-id kan virke som et stort problem, men det er nemt at løse.
Sådan ved du, om dit Apple-id er blevet deaktiveret
Når dit Apple-id er deaktiveret, giver Apple-enheden dig besked. Du vil ikke være i stand til at udføre nogen af de handlinger, der kræver et Apple-id, og du vil se en meddelelse på skærmen, der informerer dig om problemet. Den nøjagtige besked kan være anderledes, men de mest almindelige er:
- Dette Apple-id er blevet deaktiveret af sikkerhedsmæssige årsager.
- Du kan ikke logge ind, fordi din konto blev deaktiveret af sikkerhedsmæssige årsager.
- Dette Apple-id er blevet låst af sikkerhedsmæssige årsager.
Hvis du ser nogen af disse advarsler, har Apple deaktiveret dit Apple-id.
Årsager til, hvorfor et Apple-id er deaktiveret
Apple deaktiverer automatisk Apple-id'er, når nogen forsøger at logge ind for mange gange ved at bruge den forkerte adgangskode, sikkerhedsspørgsmål eller andre kontooplysninger. Dette kan ske, hvis du glemmer din adgangskode eller ved et uheld skriver den forkerte adgangskode for mange gange. Det er dog mere sandsynligt, at nogen forsøger at få uautoriseret adgang til dit Apple-id.
En standard hacking-teknik kaldes et Brute Force Attack, som virker ved at logge ind på en konto med gæt til adgangskoder. I stedet for at lade det ske og potentielt sætte din konto i fare, deaktiverer Apple den Apple ID-konto, der kan være en hackers mål efter et par forkerte indtastninger. Så er det kun den bruger, der ejer kontoen og kender de rigtige oplysninger, der kan genaktivere den.
Når dit Apple-id er deaktiveret, kan du ikke logge ind (selv med den korrekte adgangskode), før du genaktiverer kontoen.
Sådan rettes et deaktiveret Apple-id
Genaktivering af dit deaktiverede Apple-id kræver, at du går til Apple-webstedet og nulstiller din adgangskode. Mens du er der, skal du aktivere to-faktor-godkendelse, hvis du ikke allerede har gjort det, for at få ekstra beskyttelse mod fremtidige hackere.
-
Gå til webstedet iForgot.apple.com.
Image Hvis du indtastede den forkerte adgangskode gentagne gange, efter at din konto blev deaktiveret, skal du muligvis vente i 24 timer, før du kan låse dit Apple-id op.
-
Log ind på din konto med dit Apple ID-brugernavn.
Image -
Indtast dit telefonnummer, og klik Fortsæt.
Image -
Apple sender meddelelser til de enheder, der er knyttet til dit Apple-id, så du kan nulstille din adgangskode. Hvis du ikke har adgang til dine andre enheder, skal du klikke på Har du ikke adgang til nogen af dine enheder? nederst på skærmen.
Image - Uanset hvilken mulighed du vælger, følg vejledningen på skærmen for at låse din konto op eller nulstille din adgangskode. Genaktivering af dit Apple ID tager længere tid, hvis du ikke har adgang til nogen af dine enheder.
Tofaktorautentificering tilføjer et trin
Apple opfordrer brugere af deres produkter til at tilføje sikkerhed til deres konti ved at bruge to-faktor-godkendelse med deres Apple-id. Med denne tilgang kan du kun få adgang til dit Apple ID, hvis du har dit brugernavn og din adgangskode og en tilfældigt genereret kode leveret af Apple.
Når du bruger to-faktor-identifikation, er det næsten det samme at rette dit deaktiverede Apple-id, som når du ikke bruger det. Den eneste forskel er, at du har brug for adgang til en af de betroede enheder, du udpegede, da du konfigurerede to-faktor-godkendelsen. Apple sender den tilfældige kode til den pågældende enhed under processen med at låse op eller nulstille dit Apple-id.
Hvis du ændrede din adgangskode, mens du genaktiverede dit Apple-id, skal du logge ind på dit Apple-id med din nye adgangskode på alle dine enheder, inklusive iCloud, FaceTime og andre steder.
Kontakt Apple for teknisk support
Hvis du fulgte de anbefalede trin, og dit Apple-id stadig ikke er aktiveret, skal du kontakte Apple for at få support. I dette tilfælde er det den rigtige vej at få onlinesupport fra Apple.
