Når en uforklarlig e-mail-fejl ikke forsvinder, og genstart af din computer ikke løser problemet, skal du aktivere logning i Outlook og inspicere LOG-filen. LOG-filen indeholder en detaljeret liste over, hvad Outlook gjorde under afsendelse og modtagelse af beskeder. Med denne specielle LOG-fil kan du enten selv lokalisere problemet eller vise det til din internetudbyders supportteam til analyse.
Instruktionerne i denne artikel gælder for Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 og Outlook til Microsoft 365.
Aktiver transaktionsloggen
For at aktivere logning i Outlook:
-
Gå til Fil > Indstillinger.
Image -
I dialogboksen Outlook-indstillinger skal du vælge fanen Advanced.
Image -
I sektionen Other skal du markere afkrydsningsfeltet Aktiver fejlfinding-logning..
Image - Vælg OK.
- Luk og genstart Outlook.
- Når Outlook åbnes, vises en meddelelse, der forklarer, at logning er aktiveret og kan forårsage ydeevneproblemer.
Fejlfind Outlook-problemer
Når logning er aktiveret, reproducer problemet, så du kan inspicere loggen. Når du er stødt på den samme fejl, skal du deaktivere logning (fra dialogboksen Outlook-indstillinger), genstarte Outlook og derefter finde Outlook LOG-filen.
For at finde LOG-filen:
- Tryk på Win+R tastaturgenvejen.
-
I Kør dialogboksen skal du indtaste %temp% og trykke Enter.
Image -
Find LOG-filen i Temp-mappen. Filnavnet afhænger af problemet og typen af e-mail-konto.
- POP og SMTP: Åbn OPMLog.log-filen, hvis din konto opretter forbindelse til en POP-server, eller hvis du har problemer med at sende e-mail.
- IMAP: Åbn mappen Outlook Logging og derefter mappen opkaldt efter din IMAP-konto. Derfra skal du åbne imap0.log, imap1.log eller en anden fil i rækkefølgen.
- Hotmail: Hvis en Hotmail-e-mail-konto er logget på via Outlook, skal du åbne mappen Outlook Logging, vælge Hotmail , og find derefter http0.log, http1.log eller en anden fil i sekvensen.
-
Vælg filen for at åbne den.
LOG-filen kan læses i ethvert tekstredigeringsprogram, såsom Notesblok i Windows og TextEdit i macOS. Eller der er flere gratis teksteditorer, hvis du hellere vil bruge noget lidt mere avanceret.
Fejlfinding
LOG-filen tilbyder teknisk vejledning om problemer, men outputtet er muligvis ikke let at parse. Fordi en lang række problemer kan påvirke Outlook negativt, skal du indsætte nøgleord fra fejlmeddelelsen i din foretrukne søgemaskine for at finjustere dine fejlfindingstrin.
