Når Outlook bliver ved med at bede om en adgangskode, er der stor sandsynlighed for, at den ikke søger efter e-mail, og i stedet bare sidder fast i en adgangskodeprompt-løkke. Der er flere trin, du kan tage for at forhindre det i at ske, og for at få Outlook til at huske din adgangskode for altid.
Hvorfor beder Outlook konstant om min adgangskode?
Der er et par sandsynlige årsager til dette:
- Outlook accepterer adgangskoden fint, men den er ikke sat op til at huske den.
- Din e-mailkontoadgangskode er forskellig fra den, der er gemt i Outlook.
- Adgangskoden, der er gemt i Outlook, er blevet korrupt.
- Softwaren er forældet og indeholder fejl.
- Sikkerhedsapps forhindrer Outlook i at fungere norm alt.
Hvis du allerede har skimmet resten af denne side, så du, at der er flere potentielle løsninger end dem, der adresserer listen ovenfor. Dette særlige problem er langt fra ualmindeligt, så der er muligvis snesevis af obskure løsninger på det, afhængigt af din specifikke situation.
Hvis du er desperat efter at få adgang til din mail med det samme, og du ikke har tid til at gennemgå disse trin, så husk, at du højst sandsynligt kan nå din konto norm alt via udbyderens webapp. Gå f.eks. til Gmail.com, Yahoo.com eller Outlook.com, hvis du bruger en af disse tjenester.
Hvordan får jeg Outlook til at stoppe med at bede om min adgangskode?
Følg disse trin i den rækkefølge, de er anført (fra den mest sandsynlige rettelse til den mindst sandsynlige):
- Vælg Annuller på adgangskodeprompten. Dette er den lettest mulige løsning, som har virket for nogle mennesker.
-
Genstart computeren. Dette er ikke den hurtigste løsning, men det er en af de nemmeste at prøve, og genstart har en tendens til at løse uforklarlige problemer som denne.
En genstart vil lukke ned for baggrundsprocesser, der kunne være skylden, og vil lade dig åbne Outlook fra bunden.
-
Få Outlook til at huske din adgangskode ved at fjerne markeringen af Spørg altid efter login-legitimationsoplysninger i indstillingerne.
Dette er den mest sandsynlige løsning, hvis alt fungerer norm alt i et stykke tid efter at have indtastet adgangskoden, men så bliver du bedt om det igen senere.
-
Skift den adgangskode, Outlook bruger for at få adgang til din e-mail. Hvis du har lavet en ny adgangskode til din e-mail, men ikke opdaterede den i Outlook, beder den om adgangskoden, fordi den reelt ikke ved, hvad den er.
Hvis to-faktor-godkendelse er aktiveret for den e-mail-konto, du forsøger at få adgang til, skal du muligvis oprette en speciel adgangskode, som du bare skal bruge i Outlook. Du kan kontakte din e-mail-udbyder, hvis du ikke er sikker på, hvordan det virker, fordi processen til generering af den er forskellig for hver udbyder - her er instruktioner om app-adgangskode til Gmail.
-
Med Outlook lukket, åbn Credential Manager, og slet alle de gemte adgangskoder, der er knyttet til Outlook/MS Office. For at gøre dette skal du først vælge Windows-legitimationsoplysninger og derefter Remove under de legitimationsoplysninger, du vil slette.
Du bliver igen bedt om at indtaste din e-mail-adgangskode, næste gang du åbner Outlook, men den skulle holde fast.
Image Nogle brugere har også haft held med at slette tilhørende adgangskoder i et andet område af Windows. I Windows 11 skal du f.eks. gå til Settings > Accounts > E-mail og konti for at se og slette dem, der er relateret til den besværlige e-mail-konto.
-
Log ud af den MS Office-konto, du er logget ind med, når du bruger Outlook. Dette er muligvis ikke den samme e-mail, som har adgangskodeproblemet, så dette vil ikke fungere for alle.
Gå til Fil > Office Account > Log ud. Luk derefter Outlook, åbn den igen og log ind igen via den samme skærm.
- Opdater Outlook til den nyeste version. En fejl kan være årsagen her, og den seneste opdatering kan løse det.
- Installer eventuelle ventende Windows-opdateringer. Nogle af dem kan påvirke Outlook. Sørg for at genstarte computeren bagefter.
-
Deaktiver al din sikkerhedssoftware, inklusive alle firewall- eller antivirusprogrammer. Hvis Outlook efter at have gjort det holder op med at bede om e-mail-adgangskoden, ved du, at der er en sikkerhedsregel eller softwarekonflikt på spil, og du kan undersøge det nærmere.
Se, hvordan du deaktiverer Windows-firewallen for at få vejledning. Alle antivirusprogrammer er forskellige, men hvis du tilfældigvis bruger Avast's, kan du se her, hvordan du deaktiverer Avast Antivirus (tag et kig, selvom du bruger en AV-app fra et andet firma; det ligner højst sandsynligt noget).
Dette er helt klart noget, du ikke ønsker at holde væk, men at gøre det midlertidigt er fint, så længe du kun deaktiverer disse apps, så længe du fejlfinder dette problem. Du skal bare ikke downloade filer eller tilslutte potentielt farlige enheder i mellemtiden.
- Start Outlook i sikker tilstand for at forhindre tilføjelsesprogrammer i at starte. Dette er et langt skud, da alt dette trin vil bekræfte er den usandsynlige hændelse et tilføjelsesprogram er skyld i. Men det er nemt at gøre og vil give en vis retning, hvis du stadig har adgangskodesløjfen.
-
Fejlfind en langsom internetforbindelse. En forsinkelse i kommunikationen med e-mail-serveren kan være årsagen til adgangskodeprompten, så dette kan være kilden til problemet, hvis du har haft plettet service.
Hvis du bruger et trådløst netværk, er den nemmeste måde at booste Wi-Fi-signalet på ved at flytte tættere på routeren.
-
Opret en ny Outlook-profil via File > Kontoindstillinger > Administrer profiler > Vis profiler > Add. Dette giver dig mulighed for at tilføje e-mail-kontoen igen fra bunden, forhåbentlig uden adgangskodeproblemet.
Image -
Opret en ny brugerprofil. I Windows 11 skal du for eksempel åbne Indstillinger og gå til Konti > Familie og andre brugere > Tilføj konto.
Nogle brugere har haft held med at løse problemet med adgangskodeprompten ved at starte forfra med en ny brugerkonto. Dette vil ikke slette Outlook, og det vil heller ikke slette din nuværende brugerkonto.
-
Kør Microsoft Support and Recovery Assistant. SaRA, som det også er kendt, er et værktøj, der kører forskellige tests for at se, hvad der kunne være g alt med Office og Outlook, og vil tilbyde nogle løsninger, hvis det er muligt.
Når du har installeret programmet, skal du vælge Outlook fra hovedskærmen, efterfulgt af Outlook bliver ved med at bede om min adgangskode, og derefter følg resten af vejledningen på skærmen.
Image Dette er en ZIP-download. Træk indholdet ud af arkivet, efter du har downloadet det, og åbn derefter SaraSetup for at starte installationsprocessen.
- Geninstaller Outlook, og prøv derefter igen. Med en helt ny brugerprofil fra sidste trin og en frisk installation af Outlook er der ikke meget tilbage at prøve for at få Outlook til at huske din adgangskode.
-
Følg Microsofts fejlfindingstrin, hvis intet af ovenstående har hjulpet. Der er et par mulige årsager beskrevet i det dokument, men de forslag, der gives der, er ifølge Microsoft kun relevante, hvis du lige har opdateret til Office 2016 build 16.0.7967 på Windows 10.
Dette trin og de andre, der følger, er meget specifikke og vil højst sandsynligt ikke gælde for langt de fleste mennesker. Prøv dit bedste for at fuldføre alle ovenstående trin, før du går videre til disse.
- En anden obskur rettelse, der muligvis gælder for dig, er denne: Slet eventuelle delte kalendere eller delte postkasser, hvis de blev slettet af den person, der oprindeligt delte dem, eller hvis din adgang til dem er blevet fjernet. Outlook beder dig muligvis om en adgangskode igen og igen, fordi delingen ikke længere er gyldig.
- Slå Cached Exchange-tilstand fra. Dette er relevant for Microsoft 365 og Microsoft Exchange Server-postkasser.
-
Hvis du har mulighed for at redigere Windows-registreringsdatabasen på din computer, skal du følge dette trin for at udelukke Outlook fra at finde Microsoft 365.
Gå her:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
Tilføj DWORD-værdien ExcludeExplicitO365Endpoint, og giv den en værdi på 1.
- Tilføj AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover DWORD-værdien til registreringsdatabasen med en værdi på 1. Microsoft siger, at dette kunne være løsningen, hvis du bliver bedt om adgangskoden, og Outlook ikke bruger Modern Authentication til at oprette forbindelse til Office 365.
-
Brug et andet e-mail-program. Nej, dette er ikke teknisk en løsning på dette problem, men hvis ingen af ovenstående forslag har været nyttige, kan du blive nødt til at bruge en helt anden app til at sende og modtage mail.
Så populært det end er, er Outlook ikke din eneste mulighed. Faktisk har Microsoft et andet e-mail-program, der er helt gratis, kaldet Mail. Hvis du hellere vil droppe Microsoft helt, er der andre gratis e-mail-klienter til Windows, du måske foretrækker.
FAQ
Hvordan løser jeg, at Outlook ikke modtager e-mails?
Hvis din Outlook-indbakke ikke opdateres, skal du først kontrollere, at din internetforbindelse er aktiv og fungerer. Andre ting du kan prøve inkluderer at genstarte Outlook, deaktivere funktionen Arbejde offline og sikre dig, at du ikke har konfigureret nogen regler, der sender nye beskeder til den forkerte mappe.
Hvordan løser jeg, at Outlook ikke sender e-mails?
Hvis en besked ikke sendes i Outlook, kan din internetforbindelse også være skyld i det. En anden rettelse kunne være at kontrollere, at du har stavet modtagerens adresse korrekt. Ellers kan du prøve onlinereparationsværktøjet ved at gå til Apps & Features > Microsoft Office > Modify > Yes > Onlinereparation > Repair
