Apple Mail-applikationen, der kommer på en Mac, er ligetil at konfigurere og bruge. Sammen med nyttige vejledninger, der går gennem processen for at oprette konti, tilbyder Apple fejlfindingsfunktioner, der hjælper, når noget ikke fungerer. De tre hovedfunktioner, der diagnosticerer problemer, er aktivitetsvinduet, Connection Doctor og Mail-logfiler. Lær, hvordan du bruger funktionerne på enhver version af macOS eller OS X.
Brug Apple Mail Activity Window
I OS X Mavericks eller nyere viser aktivitetsvinduet status, når der sendes eller modtages e-mails for hver e-mail-konto. Det er en hurtig måde at se, hvad der kan ske, såsom en SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol), der nægter forbindelser, en forkert adgangskode eller timeouts, fordi mailserveren ikke kan nås.
For at finde aktivitetsvinduet skal du vælge Window > Activity fra menulinjen.
Aktivitetsvinduet har ændret sig over tid. Tidligere versioner af Mail-appen havde et mere nyttigt og nyttigt aktivitetsvindue. Alligevel, selv med tendensen til at reducere oplysningerne i aktivitetsvinduet, er det stadig et af de første steder at lede efter problemer.
Aktivitetsvinduet tilbyder ikke en metode til at rette problemer. Statusmeddelelser advarer dig dog, når noget går g alt med din mailtjeneste og hjælper dig norm alt med at finde ud af, hvad det er. Hvis aktivitetsvinduet viser problemer med en eller flere Mail-konti, kan du prøve de to andre fejlfindingshjælpemidler fra Apple for at løse problemet.
Brug Apple Mail Connection Doctor
Apple Mail Connection Doctor kan diagnosticere problemer med Mail. Forbindelseslægen bekræfter, at enheden er forbundet til internettet og kontrollerer hver e-mail-konto for at sikre, at den kan oprette forbindelse for at sende og modtage e-mail.
Statusen for hver konto vises i vinduet Connection Doctor. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet, giver Connection Doctor dig mulighed for at køre Network Diagnostics for at spore årsagen til problemet.
De fleste Mail-problemer er dog kontorelaterede snarere end internetforbindelsesrelaterede. For at fejlfinde kontoproblemer tilbyder Connection Doctor en oversigt for hver konto og en detaljeret log over hvert forsøg på at oprette forbindelse til den relevante e-mail-server.
How to Run Connection Doctor
For at køre Connection Doctor-værktøjet i OS X Mavericks eller nyere skal du vælge Window > Connection Doctor fra menulinjen. Connection Doctor starter automatisk kontrolprocessen og viser resultaterne for hver konto. Connection Doctor kontrollerer hver kontos evne til at modtage mail og tester hver kontos evne til at sende mail, så der kan være to statuslister for hver mailkonto.
Enhver konto med en status angivet med rødt har en eller anden form for forbindelsesproblemer. Connection Doctor inkluderer en kort oversigt over problemet, såsom et forkert kontonavn eller en forkert adgangskode. For at finde ud af mere om kontoproblemerne, se detaljerne for hver forbindelse.
For at se logoplysninger i Connection Doctor:
- I bunden af Connection Doctor-vinduet skal du klikke på Vis detaljer for at åbne en bakke, der glider ud fra bunden af vindue og viser indholdet af logfilerne.
- Rul gennem loggene for at finde eventuelle fejl og se en detaljeret forklaring på eventuelle problemer.
- Vælg Check Again for at køre Connection Doctor igen og vise logfilerne i bakken.
Det eneste problem med detaljevisningen i Connection Doctor er, at teksten ikke kan søges, i det mindste ikke fra Connection Doctor-vinduet. Hvis du har flere konti, kan det være besværligt at rulle gennem loggene. Kopier og indsæt i stedet logfilerne i en teksteditor, og søg derefter efter specifikke kontodata. Men der er en anden mulighed - Mail-logfilerne, som dit system holder øje med.
Brug konsol til at gennemgå maillogs
Mens aktivitetsvinduet giver et re altidskig på, hvad der sker, når du sender eller modtager e-mail, går e-mailloggene et skridt videre og registrerer hver hændelse. Da aktivitetsvinduet viser aktivitet i re altid, kan du gå glip af at se et forbindelsesproblem, hvis du kigger væk eller blinker. Mail-loggene, på den anden side, registrerer forbindelsesprocessen.
Aktiver maillogfiler (OS X Mavericks og senere)
For at åbne Connection Doctor-vinduet i Mail til OS X Mavericks eller nyere skal du vælge Window > Connection Doctor fra menulinjen, vælg derefter afkrydsningsfeltet Log Connection Activity.
Se maillogfiler (OS X Mavericks og senere)
I tidligere versioner af macOS blev Mail-logfiler set i konsollen. Fra OS X Mavericks kan du omgå Console-appen og se logfilerne med en hvilken som helst teksteditor, inklusive konsollen.
-
I Mail-menulinjen skal du gå til Window > Connection Doctor.
Image -
Vælg Vis logfiler for at åbne et Finder-vindue, der indeholder individuelle logfiler for hver mailkonto, der er konfigureret.
Image -
Dobbeltklik på en log for at åbne den i TextEdit. Eller højreklik på en log og vælg Open for at åbne loggen i den app, du ønsker.
Image
Aktiver maillogfiler (OS X Mountain Lion og tidligere)
I OS X Mountain Lion og tidligere inkluderer Apple et AppleScript til at aktivere Mail-logning. Når den er slået til, holder konsollogfilerne styr på dine Mail-logfiler, indtil du afslutter Mail-applikationen. Hvis du vil holde Mail-logning aktiv, skal du køre scriptet igen hver gang, før du starter Mail.
Sådan aktiverer du maillogning:
- Hvis Mail er åben, skal du lukke appen.
- Åbn mappen, der findes på ~/Library/Scripts/Mail Scripts.
- Dobbeltklik på filen Turn on Logging.scpt.
- Hvis AppleScript Editor-vinduet åbnes, skal du vælge knappen Run i øverste venstre hjørne.
- Hvis der åbnes en dialogboks, der spørger, om du vil køre scriptet, skal du vælge Run.
- Der åbnes en dialogboks, der spørger, om du vil aktivere socket-logning til kontrol eller afsendelse af mail. Vælg Both.
- Logføring er aktiveret, og Mail-applikationen starter.
Se maillogfiler (OS X Mountain Lion og tidligere)
Mail-logfiler skrives som konsolmeddelelser, der kan vises i Apple Console-applikationen.
- Lancering Console, placeret på ~/Applications/Utilities/.
- Udvid området Databasesøgninger i konsolvinduet.
- Vælg Konsolbeskeder.
- I feltet Filter skal du indtaste com.apple.mail for at begrænse konsolmeddelelserne til Mail.
- Brug Filter-feltet til at finde den specifikke e-mail-konto, der har problemer. Hvis der f.eks. er et problem med at oprette forbindelse til Gmail, skal du indtaste gmail.com i feltet Filter. Hvis der er et forbindelsesproblem, når du sender e-mail, skal du indtaste smtp i feltet Filter for kun at vise logfiler vedrørende afsendelse af e-mail.
Brug Mail-logfilerne til at finde typen af problem, såsom afviste adgangskoder, afviste forbindelser eller nedeservere. Når du har fundet problemet, skal du bruge Mail til at foretage rettelser til kontoindstillingerne og køre Connection Doctor igen for en hurtig test. De mest almindelige problemer er det forkerte kontonavn eller adgangskode, forbindelse til den forkerte server, det forkerte portnummer eller brug af den forkerte form for godkendelse.
Brug logfilerne til at kontrollere alt ovenstående i forhold til de oplysninger, som din e-mail-udbyder gav dig til at konfigurere din e-mail-klient. Hvis du stadig har problemer, skal du kopiere Mail-logfilerne, der viser problemet, og bede din e-mailudbyder om at gennemgå dem og yde assistance.
