Key takeaways
- Facebook-brugere kan nu appellere indhold til tilsynsrådet, som de mener burde fjernes fra platformen.
- I teorien kan den nye appelproces hjælpe med chikane eller misinformation på platformen.
- Eksperter siger, at folk også kunne drage fordel af processen og misbruge den.
Facebooks tilsynsråd vil nu acceptere appeller over indhold, som folk ønsker at blive fjernet, men for den gennemsnitlige bruger vil ikke meget ændre sig.
Indtil nu kunne folk kun appellere til at gendanne indhold, som Facebook har fjernet, men den seneste opdatering giver brugerne mulighed for at appellere til bestyrelsen, hvilket indhold de mener skal fjernes. Eksperter siger, at det er et skridt i den rigtige retning at gøre indholdsmoderering på platformen bedre, men generelt vil det ikke løse Facebooks reelle problemer.
"Jeg ved, at [Facebook har] et mangfoldigt panel, men jeg tror, at Facebook har en lang vej at gå, og det her er kun en dråbe i havet," Tom Leach, medstifter og direktør for Hike Agency, fort alte Lifewire over telefonen.
"Det er rart at have denne uafhængige bestyrelse, men det føles ikke som meget fremskridt."
En ny appelproces
Tilsynsnævnet blev oprettet sidste år som en miniretlig afdeling inden for Facebooks imperium. Gruppen på 40 medlemmer opretter et check-and-balance-system for den sociale mediegigant, med bestyrelsen øverst i beslutningsprocessen.
"Da indhold vil være live på Facebook og Instagram, vil mange mennesker være i stand til at rapportere det samme stykke indhold," skrev tilsynsrådet i sin meddelelse om den nye klageproces.
"I disse tilfælde vil flere brugerappeller blive samlet i en enkelt sagsfil for bestyrelsen. Da flere brugere kan rapportere det samme indhold, betyder det, at bestyrelsen kan overveje flere indsendelser fra brugere i en enkelt sag."
Tilsynsrådet er simpelthen en måde at outsource ansvar til en tredjepart med meget begrænsede beføjelser.
Politikændringen kan gøre folk mere opmærksomme og forsigtige med, hvad de poster og deler, så hele deres side vil ikke blive rapporteret gennem processen.
Sonya Schwartz, grundlæggeren af Her Norm, sagde, at urimelige beslutninger om indhold fjernet eller klager, der blev ignoreret, kunne blive væsentligt elimineret.
"Platformen vil have en større chance for at imødekomme behovene og høre indvendinger fra brugerne," skrev Schwartz til Lifewire i en e-mail.
"Det vil også intensivere sin overholdelse af sine offentliggjorte regler. Brugere, der bliver chikaneret, mobbet og andre umenneskelige handlinger, vil nu være i stand til at gøre noget mere væsentligt for at beskytte sig selv."
Ignorerer de virkelige problemer
Leach sagde imidlertid, at der stadig er nogle bemærkelsesværdige huller i appelprocessen.
"Hvis en bestemt side har mange fans og samler dem alle for at appellere noget, kan de spamme systemet og tilstoppe det," sagde han.
Andrew Selepak, professor i sociale medier ved University of Florida, var enig i, at åbne døren for brugere til at markere, hvad de vil fjerne, vil oversvømme Facebook med anmodninger om fjernelse af indhold, især hvis de ser noget, der modsætter sig deres politiske eller kulturelle overbevisninger.
"Facebook overlader tøjlerne til brugerne til at fungere som et tankepoliti, vil kun føre til misbrug, vrede over, at opslag bliver fjernet eller ikke bliver fjernet, og brugere, der bruger mindre tid på Facebook og leder efter alternativer, hvor deres stemmer er ikke forbudt, censureret eller chikaneret med fjernelse," skrev Selepak til Lifewire i en e-mail.
Andre siger, at tilsynsrådet simpelthen ikke vil være svaret på Facebooks dybt rodfæstede problemer, uanset hvilke gode eller dårlige ting der kommer af den nye klageproces.
The Real Facebook Oversight Board, en gruppe oprettet af nonprofitorganisationen All the Citizens for at holde Facebook ansvarlig, sagde, at Tilsynsrådet er Facebooks måde at nægte "at tage ansvar for farligt og falsk indhold på tværs af sine platforme."
"I stedet for at stille hårde spørgsmål om, hvordan dens platform blev brugt til at lette et oprør, har den oprettet en pseudo-appeldomstol," skrev Real Facebook Oversight Board som svar på appelopdateringen.
Det er rart at have denne uafhængige bestyrelse, men det føles ikke som meget fremskridt.
"Tilsynsrådet er simpelthen en måde at outsource ansvar til en tredjepart med meget begrænsede beføjelser."
Leach tilføjede, at Facebooks forsøg på at gøre fremskridt i sidste ende altid er til gavn for platformen selv, snarere end dens 2,8 milliarder brugere.
"Det føles som om hvert trin [Facebook] får de til at vælge den ene side frem for den anden, og det er den side, der betaler flest penge," sagde Leach.
