Key takeaways
- En nylig undersøgelse viser, at folk stadig er utilpas ved robotter.
- Folk er nervøse over, at robotter og kunstig intelligens potentielt tager deres job.
- At lave robotter, der virker venligere, er en designudfordring for producenter.
Roboterne skal blive venligere, hvis de skal vinde menneskers tillid, siger eksperter.
En ny undersøgelse viser, at næsten alle typer robotter stadig rangeres dårligt blandt folk med hensyn til komfort. Undersøgelsen fra AI-softwarefirmaet Myplanet viste, at droner og menneskeformede robotter var blandt folks kæledyr. Producenter skal arbejde hårdere for at bekæmpe denne robot-fordom.
"En af de første og mest gennemgående tendenser, vi bemærkede i vores forskning, var en stærk modvilje mod, når vores teknologi forsøger at være for 'menneskelige'," sagde Myplanets grundlægger og administrerende direktør Jason Cottrell i et e-mailinterview.
"Menneskelignende robotter, chatbots eller stemmeassistenter, der taler for naturligt, eller endda når robotter sættes i positioner, der læner sig for meget op af, hvad vi generelt opfatter som menneskelige egenskaber som empati, bliver alle mødt med en kollektiv forbruger kold skulder."
Human-Shaped Robots Need Ansøgning
Roboterne har brug for en image-makeover, viste undersøgelsen. Nogle mennesker (35 %) var komfortable med reolrobotter, men kun 24 % af brugerne sagde, at de var komfortable med droner.
Da folk fik vist forskellige billeder af pakkeleveringsrobotter, foretrak 29 % robotter, der lignede hjulvogne, mens kun 24 % var komfortable med menneskeformede robotter.
Automatører får en dårlig rap, der ikke er understøttet af fakta, sagde Cottrell. "Både at høre om og opleve teknologien på egen hånd kan gå langt i at øge forbrugernes komfort," tilføjede han.
Hvis du bruger en robot, er det okay, endda godt, at den virker som en robot.
"Droner har stadig haft begrænset eksponering for de fleste mennesker. Dårlig presse har forfulgt dem, herunder forbud mod personlig dronebrug og negative konnotationer i forbindelse med alt fra virksomheders overdreven rækkevidde til våben."
Folk er nervøse over, at robotter og kunstig intelligens potentielt tager deres job, sagde Andreas Koenig, administrerende direktør for ProGlove, som designer produkter, der forstærker menneskelige arbejdere og giver dem mulighed for at arbejde side om side med robotter, i et e-mailinterview.
Men Koenig sagde, at robotter ikke snart vil erstatte folk. "En fabrik drevet af robotter alene vil forblive en illusion i en overskuelig fremtid," tilføjede han.
"Den menneskelige arbejder bringer uundværlig værdi til værkstedet. Det, vi skal gøre, er dog at fremme menneske-maskine-samarbejde."
Tackling the Friendly Robot Challenge
At lave robotter, der virker venligere, er en udfordring for producenter. Tag for eksempel Boston Dynamics-robothunden, som fremkalder nervøse grin fra mange mennesker.
Derimod er robothunden Koda designet med menneskelige følelser i tankerne.
"Da KODA blev designet, var den vigtigste beslutning, vi tog, at give den et hoved," sagde John Suit, rådgivende teknologichef hos KODA, i et e-mailinterview. "Den har øjne, den kan føles - dens personlighed er fokuseret på omsorg og medfølelse."
Det værste, en robot kan gøre, er at foregive at virke menneskelig, sagde Cottrell. "Hvis du bruger en robot, er det okay, endda godt, at det virker som en robot," tilføjede han.
"Forbrugerne er meget mere trygge ved teknologi, der er 'ærlig' omkring, hvad den er."
Hvordan robotter er designet er nøglen, sagde Dor Skuler, administrerende direktør og medstifter af Intuition Robotics, som laver ledsagende robotter til ældre, i et interview. Hans firma gennemførte over 20.000 dages test, hvor dets robotter boede hjemme hos folk i mindst 100 dage.
Al den test var at sikre, at virksomhedens robotter ville "skabe et mere behageligt og problemfrit forhold til mennesker," tilføjede han.
Skuler sagde, at hans yndlingsrobotdesign er Vector fra Anki. "Jeg synes, de klarede de ovenfor nævnte udfordringer glimrende og skabte en elskelig persona i en lille sjov og engagerende formfaktor," tilføjede han.
Robotproducenter skal overbevise folk om, at automater kan hjælpe i stedet for at erstatte dem, sagde Cottrell. "Folk er imponerede over, hvad Boston Robotics-robotterne kan gøre, men de er ikke nødvendigvis interesserede i at interagere med dem," tilføjede han.
"Det, de ønsker, er hjælp til at nå varer fra den øverste hylde i butikken, eller med at vande store områder af landbrugsjord eller til at distribuere medicin på tværs af et stort hospitalsnetværk."
