Når der opstår et større webudfald, tweeter folk om det på Twitter. Men hvis Twitter er nede og utilgængeligt, kan du ikke tweete. Nogle gange er det ikke Twitters skyld. Sådan fejlfinder du Twitter for at finde ud af, om problemet er med Twitter, din internetforbindelse, din enhed, din browser, din app eller din Twitter-konto.
Sådan løser du det, når du ikke kan få adgang til Twitter
Når du ikke kan tweete, skal du bestemme, hvor problemet opstår. Følg disse fejlfindingstip:
-
Tjek Twitter-status. Tjek Twitter-statussiden for at se, om der er sket noget med den sociale medieplatform. Hvis du ser en meddelelse som f.eks. "serviceforstyrrelser" for nylig, er der et problem med Twitter.
Image En "All System Operational"-meddelelse kan indikere, at problemet ligger et andet sted, eller Twitter har endnu ikke erkendt, at der er et problem.
-
Få adgang til Twitter på en anden platform. Typisk får de fleste adgang til Twitter fra en app eller fra en webbrowser. Hvis en af disse metoder ikke virker, så prøv en anden.
Image - Få adgang til Twitter fra en browser: Gå til https://www.twitter.com. På Windows- og macOS-enheder viser dette hele Twitter-webstedet. På Android- og iOS-enheder bliver du omdirigeret til en mobilversion af webstedet.
- Få adgang til mobilversionen af Twitter: Hvis du stadig ikke kan få adgang til Twitter, skal du åbne mobilversionen af Twitter på https://mobile.twitter.com. Denne version kaldes også Twitter Lite, da den bruger mindre data og understøtter Twitter-adgang på en langsom eller intermitterende netværksforbindelse.
- Officiel Twitter-app: Installer og log ind på den officielle Twitter-app til din enhed. Twitter tilbyder apps til Android-, iOS- og Windows 10-systemer. Den officielle Twitter-app giver dig adgang til Twitter uden nogle af de begrænsninger, der lejlighedsvis findes i tredjeparts Twitter-apps.
Du kan også modtage og sende tweets via SMS fra en mobiltelefon. For at gøre dette skal du slå dit mobilselskabs kortkode op og derefter skrive ordet START til kortkoden. I USA er dette f.eks. 40404. Du sender en sms med START til 40404.
Image - Genstart din enhed. Hvis du stadig ikke kan få adgang til Twitter, skal du slukke din enhed og tænde den igen. En genstart løser nogle gange forbindelses- og applikationsproblemer.
-
Tjek for filtrering. Adskillige værktøjer blokerer adgangen til sociale medier. Der er et par måder at kontrollere, om det er tilfældet med din situation.
Image - Prøv et andet soci alt medie-site som Facebook eller Instagram: Hvis du kan få adgang til de fleste websteder, men ikke sociale medier, fra en browser, er problemet muligvis ikke med Twitter. I stedet kan en begrænsning forhindre adgang til sociale medier fra din enhed eller IP.
- Indstillinger for indholdsblokering: Hvis du bruger en indholdsblokering i din browser, såsom AdBlock Plus, Disconnect eller Ghostery, skal du gennemgå og ændre indstillingerne for at tillade adgang til Twitter.com.
- Firewall og Wi-Fi-indstillinger: Sociale mediesider kan være blokeret af en netværksenhedskonfiguration, såsom et Wi-Fi-adgangspunkt eller firewall. Log ind på dit Wi-Fi-adgangspunkt, din router eller din firewall for at gennemgå filtreringsindstillingerne. Forskellige routere har forskellige kontroller. Se efter enten filtreringsmuligheder eller forældrekontrolindstillinger for din enhed.
-
Tjek dine netværksforbindelser. Tjek for at se, om du er forbundet til et netværk, ved at åbne en browser til et andet større websted, f.eks. Google. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til andre websteder, kan problemet være dit hjemmenetværk.
- Wi-Fi-status: Tjek status for dit Wi-Fi-adgangspunkt, din router eller dit modem. De fleste netværksenheder har lys, der indikerer, at en enhed er tændt og tilsluttet. Et rødt lys eller mangel på et lys kan indikere et problem.
- Nulstil: Som med mange enheder kan en genstart hjælpe. Sluk for enhederne. Hvis du ikke kan finde en strømafbryder, skal du tage strømkablet ud og derefter tænde for enhederne igen eller sætte strømmen i igen. Vent et par minutter på, at enhederne genopretter forbindelse til din internetudbyder, og opret derefter forbindelse til Twitter.
- Prøv et andet netværk: Du kan skifte til et andet netværk og derefter oprette forbindelse til Twitter. På en Android-telefon eller iPhone skal du f.eks. slå Wi-Fi fra på din enhed og derefter oprette forbindelse til Twitter. Eller, hvis du har slået Wi-Fi fra, skal du slå Wi-Fi til, oprette forbindelse til et nærliggende adgangspunkt og derefter få adgang til Twitter.
-
Skift DNS-serverindstillingerne. Hvis det meste af din internetadgang og forbindelser fungerer, men ikke Twitter, skal du ændre din enheds DNS-indstillinger. Nogle gange forhindrer ufuldstændige, unøjagtige eller blokerede DNS-indstillinger adgang til bestemte websteder.
I de fleste tilfælde håndterer din internetudbyder DNS som standard, men du har muligvis konfigureret enheden eller routeren til at bruge en alternativ DNS-udbyder. Cloudflare, Google, OpenDNS og Quad9 tilbyder f.eks. gratis DNS-tjenester.
-
Tjek for kontoproblemer. Hvis du kan oprette forbindelse til Twitter, men ikke logge ind, har du et par muligheder.
Disse løsninger indebærer, at du kan få adgang til Twitter-webstedet eller -appen, men visse funktioner er ubrugelige.
Image - Nulstil din adgangskode: Gå til Twitter-logonsiden i en browser eller på Twitter-mobilappen til Android eller iOS, og vælg Glemt adgangskode. For at fuldføre processen til nulstilling af adgangskode skal du muligvis have adgang til den e-mail-konto, der er knyttet til din Twitter-konto. For yderligere hjælp til nulstilling af adgangskode skal du gå til Twitters Hjælpecenter for at finde oplysninger om, hvordan du nulstiller en mistet eller glemt adgangskode.
- Låst konto: Hvis du eller en anden, uden held loggede ind et par gange, kan Twitter låse din konto. Når dette er sket, skal du vente cirka en time, før du forsøger at logge ind igen. Under lockouten tillader Twitter dig ikke at logge ind, selvom du indtaster den korrekte adgangskode.
- Suspenderet konto: Twitter kan suspendere konti på grund af misbrug af tweets, spam-adfærd eller et potentielt sikkerhedsproblem. I nogle tilfælde kan Twitter tillade dig at ophæve suspenderingen af din konto. Hvis Twitter tillader det, vil du se instruktioner eller en anmodning om yderligere oplysninger, efter du har logget ind. Ellers skal du muligvis forsøge at låse din konto op eller indgive en appel af din suspendering til Twitter.
