Hvad du skal vide
- Annuller en ordre (hvis shopping ikke er begyndt): Gå til forsendelse, klik på Account > Ordrehistorik. Find ordren, klik på Se detaljer > Annuller ordre.
- Annuller en ordre ved hjælp af Shipt-appen (hvis shopping ikke er begyndt): Tryk på Orders, find din ordre, og tryk på Annuller ordre.
- E-mail, ring eller chat med Shipt-kundesupport for at annullere en ordre med en leveringsperiode på under en time eller for at annullere et medlemskab.
Denne artikel forklarer, hvordan du annullerer en ordre, du har afgivet med den Shipt-abonnementsbaserede online købmandsleveringstjeneste, eller annullerer dit Shipt-medlemskab helt.
Sådan annulleres en forsendelsesordre
Shipt giver dig mulighed for at annullere enhver ordre og få fuld refusion, så længe du gør det, før din shopper er begyndt at handle. I de fleste tilfælde kan du afbestille op til en time før dit leveringsvindue uden besvær. Du kan selv annullere via hjemmesiden eller Shipt-appen uden at skulle kontakte kundeservice.
Annullering af en forsendelsesordre via webstedet
Hvis du bruger Shipt via webstedet i en komplet browser, kan du her se, hvordan du annullerer Shipt-ordrer ved hjælp af webstedet:
-
Naviger til Shipt.com, log ind, og klik på Account.
Image -
Klik Ordrehistorik.
Image -
Find den ordre, du vil annullere, og klik på Se detaljer.
Image -
Klik Annuller ordre placeret nederst i ordren.
Image -
Klik Yes for at bekræfte annulleringen.
Image
Annullering af en forsendelsesordre med appen
Hvis du ikke er ved din computer, kan du også annullere Shipt-ordrer ved hjælp af den praktiske telefonapp:
- Åbn Shipt-appen, og tryk på Orders-ikonet i nederste højre hjørne.
- Find den ordre, du vil annullere, og tryk på den.
- Rul til bunden af ordren, og tryk på annuller ordre.
- Tryk på yes for at bekræfte.
Problemer med at annullere forsendelsesordrer
Du kan stadig annullere en Shipt-ordre, hvis din leveringsperiode er mindre end en time væk, eller selvom din shopper allerede er i butikken, men du ikke kan gøre det selv. Hvis du befinder dig i den situation, skal du kontakte Shipts kundesupport for at annullere ordren.
Hvis du ikke kan se knappen annuller ordre på hjemmesiden eller appen i bunden af den ordre, du vil annullere, betyder det norm alt, at den enten er for tæt på din vindue eller din ordre er allerede i gang. I så fald skal du kontakte Shipt kundeservice for at annullere.
Sådan annullerer du dit forsendelsesmedlemskab eller gratis prøveperiode
Shipt gør det ikke nemt at opsige dit medlemskab. I modsætning til de fleste online medlemskabstjenester er der ingen måde at annullere dit medlemskab gennem hverken Shipts hjemmeside eller app. Hvis du ønsker at opsige dit medlemskab, skal du enten ringe til Shipt kundeservice eller kontakte dem via Shipts hjemmeside.
Du skal bruge den samme proces for at annullere en gratis prøveperiode på Shipt. Hvis du undlader at annullere din gratis prøveperiode, inden prøveperioden udløber, vil de automatisk debitere det kreditkort, du har angivet under tilmeldingsprocessen.
Sådan annullerer du dit Shipt-medlemskab online:
-
Naviger til help.shipt.com, og klik på LIVE CHAT i nederste højre hjørne.
Image -
Indtast dit navn og din e-mail, og klik på Start Chatting.
Image - Anmod om at annullere din konto, og vent på et svar.
- Angiv alle oplysninger, som kundesupportagenten kræver.
- Agenten bør efterkomme din anmodning og annullere din konto.
Andre måder at annullere et forsendelsesmedlemskab
Ud over muligheden for livechat på Shipt-webstedet kan du også annullere ved at ringe eller sende en e-mail til Shipts kundesupport. E-mail-metoden er den nemmeste, fordi du ikke behøver at vente på, at en supportagent bliver tilgængelig. Men at ringe sikrer, at dit medlemskab bliver annulleret med det samme, og du behøver ikke vente på en bekræftelses-e-mail.
Det telefonnummer, du skal ringe til for at annullere et Shipt-medlemskab, er (205) 502-2500 Der er ikke noget gratisnummer, så der kan blive pålagt gebyrer afhængigt af din placering og telefontjeneste. Hvis du foretrækker at annullere via e-mail, kan du kontakte Ship på [email protected]
Uanset hvilken metode du vælger at bruge, skal du angive dit navn, telefonnummer, e-mailadresse og angive, at du vil annullere din konto.
Shipt kundesupport kan tilbyde dig en gratis medlemskabsperiode for at fortsætte med at prøve tjenesten. Husk, at når den gratis periode udløber, begynder de at debitere dig, og du bliver nødt til at gennemgå annulleringsprocessen igen.
