Er Disney+ nede kun for dig eller for alle? Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Disney Plus eller Disney+-appen, kan webstedet være nede, eller det kan være et problem med din computer eller din Disney Plus-app.
Instruktionerne i denne artikel gælder for Disney Plus-webstedet, såvel som hvis Disney Plus-appen er nede.
Sådan fortæller man, om Disney Plus er nede
Hvis du tror, at Disney Plus er nede for alle og ikke kun dig, så prøv disse enkle trin for at se, om der er Disney-problemer på vej.
-
Tjek Disney+ Twitter-kontoen for opdateringer om, hvorvidt tjenesten har nogen problemer.
Image Dette bør altid være din første anløbshavn, da den officielle Twitter-konto er en god kilde til opdateret information.
-
Søg på Twitter efter disneyplusdown. Hvis siden er nede for alle, er det sandsynligt, at nogen vil tweete om det. Tjek for tweets, men vær også opmærksom på tweets tidsstempler for at sikre, at de ikke diskuterer et tidligere tidspunkt, hvor Disney Plus ikke fungerer.
Image Kan du ikke få adgang til Twitter? Prøv andre større websteder som Google eller YouTube. Hvis du heller ikke kan se dem, er problemet næsten helt sikkert hos dig eller hos din internetudbyder.
-
Brug et tredjeparts "statustjek"-websted. Populære muligheder inkluderer Ned for alle eller bare mig, Downdetector og Er det nede lige nu?. Alle vil fortælle dig, om Disney Plus er operationelt for alle andre.
Image
Hvad skal du gøre, når du ikke kan oprette forbindelse til Disney Plus
Hvis ingen andre rapporterer et problem med Disney Plus, er problemet sandsynligvis noget på din side.
Der er mange ting, du kan prøve, hvis Disney Plus ser ud til at fungere fint for alle andre, men ikke dig.
- Sørg for, at du faktisk besøger https://www.disneyplus.com og ikke en uofficiel klon.
- Hvis du ikke kan få adgang til Disney Plus fra din webbrowser, så prøv at bruge Disney+-appen. Hvis Disney Plus-appen ser ud til at være nede, kan du prøve at bruge browseren på din smartphone eller tablet i stedet.
-
Luk alle dine browservinduer, vent 30 sekunder, åbn et vindue, og prøv derefter at få adgang til Disney Plus-siden igen. Gør det samme med Disney Plus-appen, hvis du er på en tablet eller smartphone. Sørg for, at du faktisk lukker appen; lær, hvordan du lukker Android-apps, og hvordan du afslutter apps på iPhone.
Hvis appen eller browservinduet ser ud til at sidde fast og ikke lukker ordentligt, kan du prøve at genstarte din enhed i stedet.
- Ryd din browsers cache.
- Ryd din browsers cookies.
- Tjek din computer for malware.
- Genstart din computer.
- Nogle gange, men sjældent, kan der være et problem med din DNS-server. Hvis du føler dig tryg ved at skifte DNS-server, er der mange gratis og offentlige metoder, men de kan kræve mere avanceret viden.
- Hvis intet ovenfor har løst Disney Plus for dig, har du muligvis et problem med din internetforbindelse. Et sådant problem kan være, når du har for mange enheder, der bruger din netværksbåndbredde, men det kan være mere kompliceret end som så. Kontakt din internetudbyder for at få yderligere hjælp.
Disney Plus-fejlmeddelelser
Disney Plus kan vise standard HTTP-statuskodefejl, såsom 500 Internal Server Error, 403 Forbidden og 404 Not Found, men den kan også vise specifikke fejlkoder, der er eksklusive for Disney Plus. Her er de mest almindelige.
- Fejlkode 4-9: Disse vedrører forkerte kontooplysninger. Sørg for, at alt er korrekt på din konto, inklusive faktureringsoplysninger, og log ind igen.
- Fejlkode 13: For mange enheder. For mange enheder er logget ind på én gang, så grænsen er nået.
- Fejlkode 31 og 73: Placeringsproblem. Hvis du forsøger at logge ind bag en VPN, tillader Disney Plus det ikke. Sluk din VPN for at få adgang.
- Fejlkode 41 og 42: Afspilningsproblem. Det er her Disney Plus-serverne er overbelastet. Kom tilbage senere er det irriterende svar her.
- Fejlkode 83: En fejlkode, der betyder, at Disney Plus har problemer. Vent, og prøv igen senere for at se, om det er blevet løst.
Hvis problemet stadig ikke er løst, så prøv at vente. Når Disney Plus er i stor efterspørgsel, kan det kaste disse fejlmeddelelser op, når problemet er i appen eller webstedets ende, ikke din. Du kan også ringe til dens hjælpelinje på 888-905-7888.
