DirecTV er ikke perfekt, og der kan forekomme storstilede udfald med dets tv-tjenester, så du undrer dig over 'er DirecTV nede?' Nogle gange er problemet dog ikke hos dem; det er med dine enheder eller forbindelser. Denne artikel forklarer, hvordan du:
- Tjek for store udfald på tværs af DirecTV's netværk.
- Fejlfind almindelige internet- og tv-problemer hos dig.
Sådan fortæller man, om DirecTV er nede
Ikke sikker på, om det er DirecTV med problemet eller ej? Her er et par hurtige måder at tjekke.
- Tjek din konto for oplysninger. AT&T er DirecTVs moderselskab, så det sporer også problemer for tv-udbyderen. Log ind og se, om der er nogen rapporter, du bør vide om. Du kan også tilmelde dig sms-beskeder her, som kan give dig ajourførte oplysninger om fremtidige udfald.
- Søg på Twitter efter ATTdown. Tweet-tidsstempler vil fortælle dig, om andre mennesker oplever problemer med AT&T, som du er. Mens du er på Twitter, kan du tjekke AT&T's Help Twitter-side for at se, om den tilbyder nogen information om DirecTV.
-
Brug et tredjeparts "statustjek"-websted som Downdetector, Downhunter eller IsTheServiceDown. Disse websteder tilbyder hurtig information om afbrydelser rapporteret af kunder og inkluderer dækningskort og andre oplysninger for at vise dig præcis, hvor der opstår problemer.
Image
Hvad skal du gøre, når du ikke kan få forbindelse til DirecTV
Hvis ingen andre ser ud til at rapportere en fejl, er det en god væddemål, at problemet ligger på din side af tingene. Prøv disse fejlfindingstip for at se, om du kan få tingene til at køre igen.
- Log ind og kontroller din DirecTV-kontostatus. Bekræft, at din konto er i betalingsstatus, og at ingen tjenester blokeres.
-
Tjek omhyggeligt efter:
- Fejlmeddelelser fra dit tv eller en anden enhed, du forsøger at få adgang til DirecTV på. Der kan være en simpel justering, du kan foretage for at rette fejlen.
- Løse forbindelser. Indikatorlys kan fortælle dig, om kabelboksen faktisk er tilsluttet og tændt; hvis du ikke kan se dem, kan det være et lednings- eller kabelproblem, der forårsager problemet.
- Inputproblemer. Hvis du for nylig har brugt dit tv til spil eller til at afspille en dvd, kan det bare være, at du skal ændre indgangen tilbage til tv.
- En dårlig HDMI-forbindelse.
- Dårlige Wi-Fi-forbindelser.
- Elektriske tilslutninger til hjemmet eller elektriske afbrydelser i dit område.
-
Tjek internetforbindelsesproblemer på din side. Du kan også tjekke din internethastighed, hvis det ser ud til at være en del af problemet.
- Tjek for at se, om din universalfjernbetjening kan være årsag til et problem.
-
Prøv at genstarte din kabelboks. Hvis det er korrekt tilsluttet, og indikatorlamperne viser, at det er tændt, så tjek kabelmodemet. Problemet kan være i den telefon, der er tilsluttet den. Hvis alle andre telefoner virker undtagen den, der er tilsluttet dit kabelmodem, kan du prøve at tage stikket ud af den problemtelefons netledning og sætte den i igen. Så:
- Bekræft, at andre elektriske enheder ikke forstyrrer modemmet: Er det placeret for tæt på computere, skærme, apparater eller andre elektriske enheder?
- Prøv at genstarte dit modem.
- Hvis du har prøvet alle disse ting, og din tjeneste stadig ikke fungerer korrekt, så prøv at tale med andre om DirecTV-installation, DVR & receiver eller appproblemer i AT&T Community-fora.
-
Har du stadig problemer? Det er tid til at kontakte DirecTV kundeservice eller prøve en chat med dets tekniske supportteam.
