Hvad du skal vide
- RCN internet- og tv-udfald, der påvirker mange mennesker, forekommer. Kunder rapporterer ofte om dem forskellige steder for at hjælpe andre med at finde ud af, hvad der foregår.
- Når problemet ikke er med RCN, er der flere ting, du kan prøve for at få dine tjenester op at køre igen.
Sådan fortæller man, om RCN er nede
Oplever andre de samme problemer som dig? Tjek disse steder for at finde ud af det.
- Søg på Twitter efter RCNdown. Tjek tweet-tidsstempler for at se, om andre mennesker oplever lignende problemer med RCN.
-
Brug et tredjeparts "statustjek"-websted som Downdetector, Downhunter eller Outage. Report. Disse websteder tilbyder pålidelige oplysninger om udfald rapporteret af kunder. De giver også dækningskort og andre detaljer for at vise dig præcis, hvor der opstår problemer.
Image
Hvad skal du gøre, når du ikke kan få forbindelse til RCN
Ingen andre ser ud til at have problemer som dig? Så er problemet højst sandsynligt på din side af tingene. Prøv disse fejlfindingstip for at hjælpe med at afdække, hvad der foregår.
- Log ind og kontroller din RCN-kontostatus. Bekræft, at din konto er opdateret; tjenester kan blive blokeret, hvis regningen ikke er blevet bet alt.
-
Bekræft et par grundlæggende ting, såsom:
- Har alle enheder ledninger og kabler sat korrekt i mellem enhederne?
- Er der noget, der blokerer internetsignaler inde i hjemmet?
- Fungerer din Wi-Fi-forbindelse korrekt?
- Viser internetmodemet nogen fejlmeddelelser?
- Fungerer strømmen til dit hjem eller nabolag?
-
Tjek for potentielle internetforbindelsesproblemer på din side. Du kan også prøve nogle hurtige løsninger, såsom at afbryde forbindelsen til en VPN og oprette forbindelse igen eller bekræfte, at du har forbindelse til det korrekte Wi-Fi-netværk. Hvis din internetforbindelse virker meget langsom, er der ting, du kan prøve for at fremskynde den.
For at bekræfte det netværk, dit Wi-Fi er forbundet til, skal du åbne Wi-Fi-indstillingerne på din enhed og kontrollere det netværksnavn, du forsøger at oprette forbindelse til. Hvis du ikke genkender det, så er det sandsynligvis ikke dit netværk.
-
Hvis du har problemer med din tv-forbindelse, så se efter:
- Dårlige forbindelser. Indikatorlamper vil fortælle dig, om en kabelboks er korrekt tilsluttet og fungerer.
- Fjernbetjening batteriproblemer. Tænd manuelt dit tv og kabelboks, og brug derefter fjernbetjeningen til at slukke for det. Hvis det ikke virker, skal du udskifte batterierne og prøve igen.
- Inputproblemer. Hvis du for nylig har brugt tv'et til at afspille en dvd eller få noget spil i, skal du muligvis bare ændre indgangen tilbage til tv.
- En dårlig HDMI-forbindelse.
-
Tjek kabelmodemet, hvis din tv-forbindelse stadig ikke fungerer. Med et kabelmodem kan problemet ligge i den telefon, der er tilsluttet den. Hvis alle de andre telefoner i huset fungerer, undtagen den, der er tilsluttet dit kabelmodem, kan du prøve at tage den problematiske telefons netledning ud og sætte den i igen. Så:
- Bekræft, at andre elektriske enheder ikke skaber problemer med modemmet: Er det placeret for tæt på computere, skærme, apparater eller andre elektriske enheder?
- Prøv at genstarte dit modem.
- Prøv at genstarte din kabelboks.
- Hvis du har prøvet alle disse ting, og din service stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte RCN kundeservice. Du kan også prøve at få deres opmærksomhed på Twitter eller sende dem beskeder på Facebook.
