Hvad du skal vide
- Stright Talk-netværket kan helt sikkert opleve afbrydelser, men ofte er noget gået g alt i stedet for med din telefon eller lokale forbindelse.
- Fejlfinding af problemer på egen hånd kan få dig hurtigt forbundet uden at skulle vente på hjælp.
Sådan fortæller man, om direkte tale er nede
Hvis du tror, at Straight Talk muligvis har et stort udfald, kan du prøve de hurtige tjek for at få oplysninger, før du går over til at fejlfinde din telefon.
- Søg på Twitter efter StraightTalkdown. Se efter tweet-tidsstempler, der indikerer, at andre mennesker oplever problemer med dem, som du er. Mens du er på Twitter, kan du tjekke My Straight Talk Twitter-siden for at se, om den har nogen opdateringer.
- Tjek Straight Talk Facebook-siden for opdateringer. Hvis der opstår et problem i stor skala, vil virksomheden muligvis offentliggøre oplysninger om det her.
-
Brug et tredjeparts "statustjek"-websted som Downdetector eller Outage. Report. Disse websteder leverer kort over strømafbrydelser og andre oplysninger for at vise dig præcis, hvor og hvilke problemer der opstår i Straight Talks netværk.
Image
Hvad skal du gøre, når du ikke kan få forbindelse til Straight Talk
Fejlfinding af din telefon betyder, at du bør se på problemer både med din telefon fysisk og dens internet- eller Wi-Fi-forbindelser. Disse tips kan hjælpe dig med at afdække, hvor problemet kan være.
- Log først ind på Straight Talk for at være sikker på, at der ikke er et problem med din konto.
- Tjek for at være sikker på, at du er i et overdækket serviceområde. Tjek for signalstyrkebjælker i den øverste del af telefonens skærm.
- Genstart din Android-enhed, eller genstart din iPhone. Nogle gange mister telefoner vigtige forbindelser, og genstart af dem kan oprette forbindelse til dem igen.
-
Tjek for SIM-kortproblemer.
Har du aktiveret din telefon med Straight Talk endnu? Hvis din telefon viser en besked som "Kun nødstilfælde", "Uregistreret SIM", "Ingen service" eller "SIM-kortregistrering mislykkedes", kan det skyldes, at telefonen ikke er blevet korrekt aktiveret.
-
Bekræft, at din telefon ikke er i flytilstand. Denne tilstand deaktiverer alle netværksaktiviteter, så hvis du ved et uheld tænder den, kan du blokere for opkald, sms-beskeder og internetaktiviteter.
På Android-telefoner, swipe down for at gennemgå indstillingsmenuen. Hvis flytilstand ikke er aktiv, bliver ikonet nedtonet. Hvis det ikke er det, skal du trykke på det for at slukke det. Du kan nulstille flytilstand på iPhones fra kontrolcenteret.
-
Tjek for at være sikker på, at din Wi-Fi-opkaldsindstilling er slået til. Dette vil løse de fleste problemer, hvis du blot er i et område med dårlig dækning. Du kan bruge Wi-Fi-opkald på Android-telefoner eller også foretage Wi-Fi-opkald fra en iPhone.
Hvis din telefon ser ud til at reagere for langsomt, har du muligvis reduceret datahastigheden. Dette kan ske, hvis du har brugt din højhastighedsdatatildeling, eller hvis du er i et område, der ikke betjenes af 4GLTE.
- Tjek din telefons netværksindstillinger. Sørg for, at dataroaming er slået til, hvis din telefon er flyttet mellem netværk og på en eller anden måde er blevet lagt på. Selvom den er tændt, skal du slå den fra og derefter til igen for at nulstille den.
-
Bekræft, at netværkstilstand er indstillet til den korrekte Auto-indstilling for din specifikke telefon. Hvis du ved et uheld skifter til den forkerte indstilling, kan det skabe problemer, så vælg den højeste automatiske indstilling, der er tilgængelig for din enhed og plan.
For at tjekke din på Android-telefoner, gå til Settings > Connections > Mobilnetværk for at se indstillingen for netværkstilstand. Hvis du har brug for at ændre indstillingen, skal du trykke på Netværkstilstand,og foretage dit valg.
- Hvis din telefon bruger et SIM-kort, skal du kontrollere kobberbelægningen for chips eller misfarvning. Hvis du ser noget mærkeligt, så kontakt Straight Talk.
- Hvis du har prøvet alle disse trin, og tingene stadig ikke virker, skal du kontakte Straight Talk kundeservice på 1-877-430-2355 eller ringe til 611611 fra din telefon, hvis du kan. De vil bede om dit Straight Talk MEID DEC / serienummer og dit Straight Talk mobiltelefonnummer. Du kan også tjekke deres FAQ-side for flere fejlfindingstip.
