Hvad du skal vide
- Windstream internet- og tv-tjenester oplever store udfald, men nogle gange er problemet på din side af tingene.
- Hvis problemet er på din ende, vil disse fejlfindingstip hjælpe dig med at løse internet- eller tv-problemer for at få dig forbundet igen.
Sådan ses om vindstrømmen er nede
Hvis du tror, at Windstream muligvis falder for alle, kan et hurtigt tjek for information om udbredte strømafbrydelser hjælpe dig med at finde ud af det.
- Søg på Twitter efter WindstreamDown. Tjek tweet-tidsstempler, der indikerer, at andre mennesker oplever problemer med Windstream, som du er. Du kan også prøve at tjekke deres officielle Twitter-side for information.
-
Brug et tredjeparts "statustjek"-websted som Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown eller Outage. Report. Disse websteder giver dækningskort og andre detaljer for at vise dig præcis, hvor der opstår problemer i Windstreams netværk, samt hvilke tjenester (internet eller tv) der er påvirket.
Image - Tjek Windstream Facebook-siden. Det er ikke sandsynligt, men hvis udfaldet er stort nok, vil virksomheden muligvis sende oplysninger der. Du kan også sende en besked til virksomheden direkte fra denne side.
Hvad skal du gøre, når du ikke kan få forbindelse til Windstream
Hvis du tror, problemet er på din side, er der flere fejlfindingstrin, du kan tage for at få forbindelse igen.
- Bekræft din kontostatus med Windstream. Sørg for, at din konto er aktuel, og at tjenester ikke bliver blokeret af en eller anden grund.
-
Tjek dine internetforbindelsesproblemer. Derudover skal du være sikker på, at du ikke har overset det åbenlyse, såsom:
- Er alle kabler tilsluttet korrekt mellem enhederne?
- Viser internetmodemet nogen fejlmeddelelser?
- Fungerer dit Wi-Fi korrekt?
- Er noget potentielt blokerende for internetsignaler?
- Fungerer dit hjem el-service?
- Er der ikke strøm i dit nabolag?
-
Foretag en lille tv-/kabelboksfejlfinding, hvis problemet er at se dine tv-udsendelser. Se efter:
- Løse forbindelser: Kontroller indikatorlysene, bekræft, at kabelboksen er tilsluttet korrekt, og bekræft, at den virkelig er tændt. Glem ikke at tjekke HDMI-forbindelsen.
- Fjernbetjeningsproblemer: Tænd manuelt for tv'et og kabelboksen, og brug derefter fjernbetjeningen til at slukke for begge. Du skal muligvis bare udskifte batterierne for at få tingene op at køre igen.
- Inputproblemer: Er Input indstillet til TV? Tryk på INPUT-knappen på tv'et, og rul til den korrekte indstilling for dit fjernsyn, hvis det ikke er det.
- Er Wi-Fi tilsluttet korrekt til dit smart-tv?
Hvis problemet stadig ikke er løst, så prøv at genstarte din kabelboks. Hvis du stadig har problemer, kan du tjekke denne Mediacom-fejlfindingsside for flere kabelbokstips plus tips til digital-tv-fejlmeddelelser.
-
Hvis du har et kabelmodem, kan problemet ligge i, at telefonen er tilsluttet det. Hvis alle dine andre telefoner virker undtagen den, der er tilsluttet kabelmodemmet, kan du prøve at tage stikket ud af den problemtelefons netledning og sætte den i igen. Så:
- Bekræft, at alle kabler er tilsluttet mellem telefonen og kabelmodemet.
- Bekræft, at en anden elektrisk enhed ikke forstyrrer: Er modemmet placeret for tæt på computere, skærme, apparater eller andre elektriske enheder?
- Prøv at nulstille dit modem.
- Hvis du har prøvet alle disse trin, og tingene stadig ikke virker, skal du kontakte Windstream kundeservice. Du kan også have en livechat med dem på hverdage.
