AT&T-tjenesten er ikke perfekt, og der kan opstå store udfald med dens internet-, mobiltelefon- og tv-tjenester, så du undrer dig over 'er AT&T nede?' Nogle gange er problemet dog ikke hos AT&T; det er med dine enheder eller forbindelser. Denne artikel forklarer, hvordan du:
- Tjek for store udfald på tværs af AT&T's netværk.
- Fejlfind almindelige internet-, mobiltelefon- og tv-problemer hos dig.
Sådan ses om AT&T er nede
Hvis du har mistanke om, at AT&T måske har en udbredt fejl af en eller anden art, er der et par hurtige måder, du kan få bekræftelse på.
-
Tjek direkte med AT&T for udfald i dit område. I søgefeltet skal du vælge den tjeneste, du har problemer med, og derefter indtaste dit postnummer.
Image - Søg på Twitter efter ATTdown. Tweet-tidsstempler vil fortælle dig, om andre mennesker oplever problemer med AT&T, som du er. Mens du er på Twitter, kan du tjekke AT&T's Hjælp Twitter-side for at se, om den tilbyder nogen information.
-
Brug et tredjeparts "statustjek"-websted som Downdetector, Downhunter eller Outage. Report. Disse websteder tilbyder hurtig information om afbrydelser rapporteret af kunder og inkluderer dækningskort og andre oplysninger for at vise dig præcis, hvor der opstår problemer.
Image - Tjek AT&T Facebook-siden. Hvis der opstår et særligt stort problem, vil AT&T muligvis løse det på denne side.
Hvad skal du gøre, når du ikke kan få forbindelse til AT&T
Hvis ingen andre ser ud til at rapportere en fejl, ligger problemet sandsynligvis i din ende af ligningen. Her er et par fejlfindingstip til at prøve at få tingene til at køre igen.
- Log ind og kontroller din AT&T-kontostatus. Bekræft, at din konto er i betalingsstatus, og at ingen tjenester blokeres.
-
For alle tjenester skal du være sikker på, at du ikke har overset noget simpelt. Tjek f.eks. ting som:
- Kabler og kabler for at sikre, at de er tilsluttet korrekt mellem enhederne.
- Objekter, der kunne blokere internetsignaler.
- Wi-Fi-forbindelser.
- Fejlmeddelelser fra dit tv, telefon eller computer.
- Elektriske tilslutninger til hjemmet eller afbrydelser af service.
-
Tjek internetforbindelsesproblemer på din side. Du kan også tjekke din internethastighed, hvis det ser ud til at være en del af problemet.
-
Hvis du er bekymret for AT&T's tv-tjeneste, så tjek omhyggeligt efter:
- Løse forbindelser. Indikatorlys kan fortælle dig, om kabelboksen faktisk er tilsluttet og tændt; hvis du ikke kan se dem, kan det være et lednings- eller kabelproblem, der forårsager problemet.
- Fjernbetjeningsforbindelse. Det mest almindelige fjernbetjeningsproblem involverer døde batterier, så tænd manuelt for dit TV og kabelboks, og brug derefter fjernbetjeningen til at slukke for det. Hvis det ikke virker, skal du udskifte batterierne og prøve igen.
- Inputproblemer. Hvis du for nylig har brugt dit tv til spil eller til at afspille en dvd, kan det bare være, at du skal ændre indgangen tilbage til tv.
- En dårlig HDMI-forbindelse.
-
Prøv at genstarte din kabelboks, hvis du kæmper med et tv-problem. Hvis det er korrekt tilsluttet, og indikatorlamperne viser, at det er tændt, så tjek kabelmodemet. Problemet kan være i den telefon, der er tilsluttet den. Hvis alle andre telefoner virker undtagen den, der er tilsluttet dit kabelmodem, kan du prøve at tage stikket ud af den problemtelefons netledning og sætte den i igen. Så:
- Bekræft, at andre elektriske enheder ikke forstyrrer modemmet: Er det placeret for tæt på computere, skærme, apparater eller andre elektriske enheder?
- Prøv at genstarte dit modem.
-
Hvis du har problemer med AT&T's mobiltelefonnetværk, så prøv at genstarte din Android-enhed eller genstarte din iPhone. Hvis det ikke løser problemet, skal du tjekke din telefons:
- Flytilstand. Sørg for, at den ikke er tændt.
- Wi-Fi-opkaldsstatus. If skal være slået til, hvis du er i et område med dårlig dækning. Du kan bruge Wi-Fi-opkald på Android-telefoner eller også foretage Wi-Fi-opkald fra en iPhone.
- Data Roaming-funktioner. Slå Data Roaming fra og til igen, hvis du har været ude at rejse; din telefon kunne have flyttet mellem netværk og på en eller anden måde blevet hængt på i det forkerte netværk. Bemærk: Dette kan resultere i yderligere gebyrer afhængigt af din serviceaftale.
-
Hvis du har prøvet alle disse ting, og din service stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte AT&T kundeservice.
