Når noget går g alt med Mediacoms internet- og kabel-tv-tjenester, er det ikke altid let at sige, om det påvirker mange mennesker i forskellige stater, eller om det bare er et problem med dig. Der er dog flere ting, du kan gøre for at finde ud af det. Denne artikel forklarer, hvordan du:
- Tjek for store udfald på tværs af Mediacoms netværk.
- Fejlfind almindelige internet- og tv-problemer hos dig.
Sådan ses om Mediacom er nede
Hvis du mener, at Mediacom måske ikke fungerer for alle, så tag et hurtigt tjek for information om udbredte fejl med disse tips.
- Søg på Twitter efter mediacomdown. Se efter tweet-tidsstempler, der indikerer, at andre mennesker oplever problemer med Mediacom, som du er. Mens du er på Twitter, kan du tjekke Mediacoms Twitter-side for at se, om den har nogen opdateringer.
- Tjek Mediacoms Facebook-side. Hvis der opstår et problem i stor skala, vil virksomheden muligvis offentliggøre oplysninger om det her.
-
Brug et tredjeparts "statustjek"-websted som Downdetector, Downhunter eller Outage. Report. Disse websteder tilbyder dækningskort og anden information for at vise dig præcis, hvor der opstår problemer i Mediacoms netværk, samt hvilke tjenester (internet eller tv) der er berørt.
Image
Hvad skal du gøre, når du ikke kan få forbindelse til Mediacom
Fejlfinding tager forskellige former, afhængigt af hvilken tjeneste der forårsager problemer for dig. Prøv disse tips for at finde ud af, hvor problemet kan være.
- Tjek din kontostatus hos Mediacom. Bekræft, at din konto er opdateret og ikke har en status, der blokerer dine tjenester.
-
Tjek internetforbindelsesproblemer på forskellige måder. Derudover skal du være sikker på, at du ikke har overset det åbenlyse, såsom:
- Er alle kabler sat korrekt i mellem enhederne?
- Viser internetmodemet nogen fejlmeddelelser?
- Fungerer dit Wi-Fi korrekt?
- Ser det ud til, at nogen objekter blokerer internetsignaler?
- Fungerer dit hjem el-service?
-
Udfør grundlæggende tv-/kabelboksfejlfindingstjek, hvis problemet er at se dine tv-udsendelser. Se efter:
- Løse forbindelser: Se efter indikatorlamper, bekræft, at kabelboksen er tilsluttet korrekt, og sørg for, at den er tændt. Glem ikke at tjekke HDMI-forbindelsen.
- Batteriproblemer: Tænd manuelt for tv'et og kabelboksen, og brug derefter fjernbetjeningen til at slukke for begge. Udskift batterierne, hvis fjernbetjeningen ikke virker.
- Inputproblemer: Er Input indstillet til TV? Tryk på INPUT-knappen på tv'et, og rul til den korrekte indstilling for dit fjernsyn, hvis det ikke er det.
- Er Wi-Fi tilsluttet korrekt til dit smart-tv?
Hvis disse kontroller ikke løser problemet, så prøv at genstarte din kabelboks. Hvis du stadig har problemer, kan du tjekke denne Mediacom-fejlfindingsside for flere kabelbokstips plus tips til digital-tv-fejlmeddelelser.
-
Hvis du har et kabelmodem, kan problemet være i den telefon, der er tilsluttet det. Hvis alle andre telefoner virker undtagen den, der er tilsluttet dit kabelmodem, kan du prøve at tage stikket ud af den problemtelefons netledning og sætte den i igen. Så:
- Sørg for, at alle kabler er tilsluttet korrekt mellem telefonen og kabelmodemet.
- Bekræft, at andre elektriske enheder ikke forstyrrer modemmet: Er det placeret for tæt på computere, skærme, apparater eller andre elektriske enheder?
- Prøv at nulstille dit modem.
- Hvis du har prøvet alle disse trin, og tingene stadig ikke virker, skal du kontakte Mediacoms kundeservice på 1-855-633-4226 eller på Twitter. Du kan også sende en sms til dem på 66554.
