Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Blizzard Battle.net, kan det være, at Battle.net er nede, men det kan også være et simpelt problem med din computer eller appen. Det kan nogle gange være svært at finde ud af, om Blizzard-serverne er nede for alle eller kun dig, men der er nogle vigtige måder at finde ud af, hvor problemet ligger.
Instruktionerne i denne artikel gælder bredt for alle enheder, der er i stand til at oprette forbindelse til Battle.net, dvs. både pc'er og Mac'er.
Sådan ses om Battle.net er nede
Hvis du tror, at Blizzard Battle.net-serverne er nede for alle, så prøv disse trin for at kontrollere:
-
Tjek Battle.net-statussiden.
Image Battle.net har ikke en typisk Blizzard-tjenestestatusside, men statussiden viser ofte eventuelle potentielle problemer, der kan være i gang.
-
Søg på Twitter efter battlenetdown. Vær opmærksom på, hvornår tweets blev sendt for at afgøre, om dette er et nyligt problem eller fra et stykke tid tilbage.
Image Hvis dit problem er med specifikke spil knyttet til Battle.net såsom World of Warcraft eller Overwatch, så søg i hashtags såsom wowdown eller overwatchdown.
Mens du er på Twitter, tjek Blizzard Customer Support Twitter-kontoen for opdateringer om, hvorvidt Battle.net er nede.
Image Hvis du heller ikke kan åbne Twitter, og andre populære websteder som Google eller YouTube også er nede, så er problemet sandsynligvis hos dig eller hos din internetudbyder.
-
Brug et tredjeparts-statustjek-websted som Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? eller er tjenesten nede? for at kontrollere, om andre mennesker har problemer, og der er et kendt problem med tjenesten.
Image - Hvis dit problem specifikt relaterer sig til at logge på World of Warcraft, skal du tjekke statussiden for rigets service for yderligere indsigt.
Hvis ingen andre rapporterer problemer med Battle.net, så ligger problemet sandsynligvis hos din pc eller internetudbyder.
Hvad skal du gøre, når du ikke kan oprette forbindelse til Battle.net
Der er flere ting, du kan prøve, hvis Battle.net og Blizzard-serverne ser ud til at fungere fint for alle andre end dig:
- Sørg for, at Battle.net er opdateret på dit system.
- Hvis Battle.net fungerede fint for nylig, skal du blot prøve igen senere. Nogle gange kan det have problemer, hvis for mange mennesker forsøger at oprette forbindelse på én gang.
- Prøv at genstarte din pc eller Mac for at se, om problemet løser sig selv. Genstart virker ofte til at rette alle mulige problemer.
- Prøv at geninstallere Battle.net. Dette kræver ikke geninstallation af alle de spil, der er knyttet til det. Bare afinstaller og geninstaller Battle.net for at løse problemet.
- Slet Battle.net-cache-mappen på din pc eller Mac. Det er norm alt placeret i Blizzard Entertainment mappen > Battle.net > Cache, selvom dette kan ændre sig afhængigt af hvordan du har installeret spillet.
-
Deaktiver din firewall for at se, om det blokerede Battle.net.
Gør kun dette midlertidigt, og sørg for at genindsætte det, når problemet er rettet.
- Det er et usædvanligt problem, men nogle gange kan du have et problem med din DNS-server. Hvis du vil prøve at skifte DNS-server, er der masser af gratis og offentlige muligheder, men de kræver ret avanceret viden at konfigurere.
Hvis intet har virket endnu, har du muligvis et internetproblem. For eksempel kan du have for mange enheder, der bruger din netværksbåndbredde, og derved bremse tjenesten for meget. Alternativt kan din internetudbyder have problemer. Kontakt din internetudbyder for at anmode om yderligere hjælp.
Common Battle.net-fejlmeddelelser
Battle.net er ret god til at fortælle dig, hvis der er et problem. Her er, hvad du skal være opmærksom på.
- Noget gik g alt, og vores nisser kunne desværre ikke finde ud af hvad. Den bedste ting at gøre er at prøve igen. Fejlkoder: BLZBNTBNU00000006. Dette betyder norm alt, at du skal geninstallere Battle.net for at rette fejlen.
- Vi kunne ikke logge dig ind. Tjek venligst for seneste nyheder, eller prøv igen senere. Fejlkode: BLZBNTBGS80000011. Dette plejer at betyde, at Blizzard-serverne er i vedligeholdelsestilstand lige nu, så du bør prøve igen senere.
- Vi har et problem med at overføre data. Tjek venligst din internetforbindelse for en sikkerheds skyld, og prøv igen. Fejlkode: BLZBNTAGT000008A4. Dette rettes ofte ved enten at genstarte din pc eller sikre, at du har nok tilgængelig båndbredde på din internetforbindelse. Det kan opstå, når for mange mennesker forsøger at gøre ting online på dit netværk.
Hvis Battle.net er nede med en besked om enhver form for vedligeholdelse eller problemer med dets servere, så er det alt, hvad du kan gøre at vente. Nogle gange påvirker sådan vedligeholdelse hver bruger, men nogle gange er det kun en lille del, afhængigt af servertildelingen.
