I stedet for at fumle efter kontanter, checks eller kreditkort, skal du bruge Apple Pay-mobilbetalingstjenesten til at foretage køb hurtigt og bekvemt. Du kan dog opleve, at du ikke er i stand til at gennemføre en transaktion, når du bruger Apple Pay på tankstationen eller en anden detailvirksomhed.
Oplysningerne i denne artikel gælder for iPhone 11-serien, X-serien, 8-, 7- og 6-seriens iPhones.
Årsagerne til, at Apple Pay ikke fungerer korrekt
De mest almindelige årsager til, at Apple Pay ikke virker, er, at telefonen har lav batteriopladning, eller at butikken ikke har mulighed for at acceptere Apple Pay.
Så igen, der er tidspunkter, hvor du ikke kan få Apple Pay til at fungere, hvilket er ubelejligt at håndtere, hvis du norm alt ikke har kontanter med dig. Der kan være problemer med Apple Pay-servere, en defekt digital betalingsterminal eller problemer med et bestemt debet- eller kreditkort.
Sådan rettes Apple Pay, der ikke virker
Hvis du har problemer med at få Apple Pay til at fungere, er der et par ting, du kan gøre for at løse problemet. De fleste af disse er hurtige og nemme løsninger til at løse problemet og få Apple Pay til at fungere igen.
-
Bekræft, at Apple Pay-servere er oppe. Du har muligvis ikke et Apple Pay-problem. Apple Pay-serverne kan være nede på grund af tekniske problemer, som ikke har noget at gøre med din iPhone. Når dette er tilfældet, skal du vente på, at tjenesten begynder at fungere igen.
For at finde ud af, om Apple Pay oplever nogen nedetid, skal du gå til Apples websted for systemstatus og kontrollere, om der er en grøn cirkel ud for Apple Pay. En grøn cirkel udelukker en servicefejl. Du kan gå videre til andre løsninger.
- Bekræft, at virksomheden accepterer Apple Pay. Hvis den gør det, kan det være, at en bestemt terminal ikke fungerer, når du bruger Apple Pay. Når du støder på dette problem, så spørg, om der er en anden terminal, du kan bruge. Når du ved, hvilken terminal der accepterer Apple Pay, skal du huske det for fremtidige transaktioner.
- Vælg et kredit- eller betalingskort manuelt. Selvom du er ved en fungerende terminal, kan du støde på problemer med, at enheden registrerer Apple Pay på din iPhone. Hvis du holder iPhone op, og Apple Pay ikke virker, skal du vælge et kreditkort manuelt i Wallet-appen for at foretage en betaling.
-
Oplad iPhone-batteriet. Når iPhone-batteriet er lavt - typisk ved 10 % af opladningen eller lavere - kan det gå i lavenergitilstand, og mange funktioner på iPhone holder op med at arbejde for at spare strøm. Sørg for, at din iPhone er tilstrækkelig opladet, før du går på indkøb.
- Fjern og tilføj kredit- eller betalingskortet igen. Der kan være et kredit- eller betalingskort, der giver dig gentagne problemer, når du bruger det på Apple Pay. Dette kan ske, når du får et nyt kreditkort fra din udbyder, og de ændrede oplysninger ikke umiddelbart opdateres på Apple Pay. Hvis dette er tilfældet, skal du fjerne kortoplysningerne og tilføje dem igen for at løse problemet.
- Luk Apple Wallet-appen. Apps kan fryse eller låse op. Lukning og genåbning af Apple Wallet-appen kan løse et problem relateret til Apple Pay.
- Genstart iPhone. Genstart af telefonen kan løse et væld af problemer.
-
Gendan iPhone til fabriksindstillinger. Hvis ingen af strategierne ovenfor løser Apple Pay-problemet, skal du gendanne iPhone til fabriksindstillingerne. Dette er en sidste chance, som ikke kan lade sig gøre, mens du står i kø og venter på at betale.
Gendannelse af en enhed til dens fabriksindstillinger fjerner dine personlige data og filer fra iPhone, så det er vigtigt at have en ny sikkerhedskopi for at gendanne telefonen.
Hvis ingen af ovenstående rettelser virker, skal du gå til Apples onlinesupportwebsted for at få hjælp, hvis du selv vil løse problemet. Ellers skal du tage iPhone med til en Apple Store eller en autoriseret Apple-tjenesteudbyder.
Aftal en Apple Genius Bar-aftale, før du tager en iPhone til en lokal Apple Store, så du ikke behøver at vente i kø for at få hjælp.
