Hver iPhone leveres med en garanti fra Apple, der giver ejeren gratis teknisk support og lave eller gratis reparationer. Garantier varer dog ikke evigt, og de dækker ikke alt. Hvis din iPhone opfører sig mærkeligt, og standardrettelserne - som at genstarte den eller opdatere operativsystemet - ikke løser problemet, skal du muligvis drage fordel af din garanti. At kende detaljerne i din iPhone-garanti, før du går til Apple Store, kan betyde forskellen mellem en gratis reparation eller en, der koster hundredvis af dollars.
Detaljer om standard iPhone-garanti
Standard-iPhone-garantien, der følger med alle nye telefoner, inkluderer:
- Et års hardwarereparationer
- 90 dages telefonsupport.
iPhone-garantiudelukkelser
IPhone-garantien dækker ikke problemer relateret til:
- Batterier
- Kosmetiske skader såsom ridser og buler
- Vandskade og andre ulykker
- Skader ved brug af et andet produkt, f.eks. et etui
- Ændringer foretaget af telefonen af brugeren, såsom jailbreaking
- Reparationer udført af ikke-Apple-autoriserede udbydere
- Normal slitage
- Theft
Garantien gælder kun for nye køb i officiel Apple-emballage. Hvis du har købt din iPhone brugt, gælder garantien ikke længere.
Garantier kan variere lidt fra land til land på grund af forskellige lokale love og regler. Besøg Apples iPhone-garantiside for at tjekke detaljerne for dit land.
Bundlinje
Standardgarantien for iPods er identisk med iPhone-garantien.
Er din iPhone stadig under garanti?
Apple tilbyder et simpelt værktøj til at hjælpe dig med at finde ud af, om din iPhone stadig er under garanti.
The AppleCare Extended Warranty
Apple tilbyder et udvidet garantiprogram kaldet AppleCare. En Apple-kunde kan forlænge en enheds standardgaranti ved at købe en AppleCare-beskyttelsesplan inden for 60 dage efter køb af enheden. Det tilføjer standardgarantien for en iPhone eller iPod og udvider supporten til to hele år for både hardwarereparationer og telefonsupport.
Hvis du ikke køber AppleCare, og din enhed skal repareres senere, har du muligvis en anden mulighed for at købe dækningen. Det gælder ikke for det aktuelle problem, men du vil have det på plads, hvis der sker noget.
- AppleCare+ - Der er to slags AppleCare: standard og AppleCare+. Macs og Apple TV er berettiget til traditionel AppleCare, mens iPhone, iPod Touch, Apple Watch og iPad bruger AppleCare+. AppleCare+ udvider standardgarantien til to samlede års dækning og reparationer for to skadestilfælde. Hver reparation har et gebyr knyttet til sig ($29 for skærmreparationer, $99 for enhver anden reparation), men det er stadig billigere end de fleste reparationer uden ekstra dækning. AppleCare+ til iPhone koster $99-$129, afhængigt af din iPhone-model (det koster mere for nyere modeller).
- AppleCare-registrering - For at sikre, at din AppleCare-beskyttelsesplan træder i kraft fuldt ud, skal du registrere den hos Apple online, over telefonen eller via mail.
Kan AppleCare returneres?
Selv om det kan virke som en god ide at købe AppleCare, indser virksomheden, at du måske har overvejet efter købet. Du kan "returnere" AppleCare for en refusion - men du får ikke din fulde købspris tilbage. I stedet får du en forholdsmæssig refusion baseret på, hvor længe du havde planen, før du returnerede den.
Hvis du beslutter dig for at returnere din AppleCare-plan, skal du ringe til 1-800-APL-CARE og bede om at tale med nogen om en AppleCare-returnering. Du skal muligvis ringe til operatøren for dette, da der ikke er nogen åbenlys mulighed for det i telefonmenuen.
Den person, du taler med, vil bede om dine oplysninger på din kvittering, så sørg for at have dem ved hånden. Du vil derefter blive overført til en specialist, som kan bekræfte returneringen. Forvent at se din refusionscheck eller kontokredit over alt fra et par dage til et par måneder senere.
Bundlinje
AppleCare er ikke den eneste udvidede garanti, der er tilgængelig for iPhone. En række tredjeparter tilbyder andre dækningsmuligheder. Vi anbefaler dog ikke de fleste tredjeparts iPhone-forsikringsmuligheder.
Sådan får du support fra Apple
Nu hvor du ved alt om din iPhone-garantidækning og muligheder, kan du lære, hvordan du laver en aftale med din Apple-butiks Genius Bar. Det er der, du bliver nødt til at tage hen, hvis der opstår tekniske problemer.
